Guide d’utilisation Apple Business
- Bienvenue
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- Introduction à la gestion de domaine
- Ajouter et valider un domaine
- Gérer les domaines validés
- Verrouiller un domaine
- Afficher le nombre total de comptes qui utilisent votre domaine
- Télécharger une liste de comptes Apple non gérés
- Enregistrer un domaine
- À propos des transferts de compte
- Transférer des services Apple
- Supprimer un domaine
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- Introduction aux comptes Apple gérés
- Accès aux services avec des comptes Apple gérés
- Personnaliser l’accès des utilisateurs et utilisatrices aux apps et services
- Modifier des comptes Apple gérés
- Utiliser la fonctionnalité Se connecter avec Apple
- Comment utiliser la recherche d’un compte utilisateur ?
- Créer un compte API
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- Introduction à l’authentification fédérée
- Utiliser l’authentification fédérée avec Google Workspace
- Utiliser l’authentification fédérée avec Microsoft Entra ID
- Utiliser l’authentification fédérée avec votre fournisseur d’identité
- Modifier les informations du domaine d’un utilisateur
- Déconnecter la fédération d’un domaine
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- Introduction à l’obtention de licences pour des apps et des livres
- Vérifier les informations de paiement et de facturation
- Obtenir des licences d’apps et de livres
- Configurer l’installation des apps
- Surveiller l’état d’installation de l’app et le suivi des licences
- En savoir plus sur les apps personnalisées
- Transférer des licences
- Gérer les jetons de contenu
- Transférer les jetons de contenu
- Configurer une adresse e-mail
- Ajouter un stockage iCloud
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- Flux de travail de l’appareil
- Modalités d’inscription
- Désactiver le verrouillage d’activation
- Révoquer des appareils
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- Introduction aux configurations
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- Configuration AirDrop
- Configuration AirPlay
- Configuration AirPrint
- Configuration de l’accès à l’app
- Configuration Apple Intelligence et Siri
- Configuration du pare-feu d’application
- Configuration du certificat
- Configuration de la mise en cache du contenu
- Configuration personnalisée
- Configuration de la gestion des données
- Configuration de l’option économie d’énergie
- Configuration FileVault
- Configuration Gatekeeper
- Configuration iCloud
- Configuration de l’écran de verrouillage
- Configuration du mot de passe et du déverrouillage de l’écran
- Configuration de la mise à jour logicielle
- Configuration VPN
- Configuration des raccourcis web
- Configuration du filtre de contenu web
- Configuration Wi-Fi
- Modifier une configuration
- Appliquer des schémas
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- Glossaire
- Copyright and trademarks
Assistance AppleCare+ for Business
Les avantages de l’assistance AppleCare+ for Business prennent effet dès que le forfait avec AppleCare est attribué à un profil utilisateur ou à un appareil. L’assistance AppleCare prioritaire est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les personnes disposant du rôle Administrateur et les employés disposant d’un forfait comprenant AppleCare.
Le PIN (numéro d’identification personnel) d’assistance identifie et confirme l’éligibilité de la couverture aux équipes du centre d’appel et il permet le routage approprié. Chaque organisation a son propre PIN personnalisé.
Afficher le PIN d’assistance dans Apple Business
Lorsque vous appelez AppleCare, il vous est demandé de saisir votre PIN Apple Business.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à créer, modifier et supprimer des demandes de réparation AppleCare.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Service et assistance.
Sous Couverture, affichez votre PIN d’assistance.
Utiliser l’app Essentials
Si l’utilisateur appelle depuis l’app Assistance Apple, l’opérateur du centre d’appel demandera le numéro de série de l’appareil afin de confirmer et valider sa couverture.
Sur un iPhone, iPad ou Mac, ouvrez l’app Assistance Apple.
Ouvrez l’onglet Appareils, puis sélectionnez un appareil.
Consultez le numéro de téléphone et le code PIN en bas de la page.
Utiliser l’app Assistance Apple
Sur un iPhone, iPad ou Mac, ouvrez l’app Assistance Apple.
Sélectionnez l’appareil et le problème.
Sélectionnez Appeler. Il n’est pas nécessaire de fournir le PIN d’assistance.