Utiliser les statistiques pour un seul site dans Apple Business
Les statistiques, les représentations intuitives et les rapports téléchargeables vous aident à mieux comprendre comment les utilisateurs trouvent le site de votre marque, et ce qu’ils font une fois qu’ils l’ont trouvé. Les données statistiques comprennent les recherches, les vues et les actions associées à votre site et à votre marque dans Plans.
Vous pouvez également obtenir un récapitulatif mensuel des performances de votre site. Consultez la section Modifier les préférences.
Disponibilité des statistiques
Les données statistiques ne sont disponibles qu’une heure minimum après validation de votre site ou de la marque qui lui est associée. Après validation, les données sont disponibles à la fois en temps universel coordonné (UTC) et dans le fuseau horaire d’un site. Les données statistiques sont agrégées par intervalles de jour, de semaine (dimanche au samedi) et de mois. Les statistiques spatiales ne sont disponibles que par mois.
Remarque : Les indicateurs d’utilisation sous un certain seuil indiqueront zéro (afin de protéger l’identité des clients). En cas de faible utilisation, les rapports sont donc plus précis sur de longues périodes d’agrégation, car il est plus probable que leurs totaux dépassent ce seuil.
Découvrir comment la clientèle a trouvé votre emplacement
La section Recherche vous fournit des modules qui indiquent combien de fois et comment la clientèle vous a trouvé.
Module des clics de recherche : montre le nombre de clics sur votre emplacement dans les résultats de recherche.
Module des types de recherche : montre ce que la clientèle a recherché avant de cliquer sur votre emplacement.
Recherche de nom ou de marque : un client a recherché directement une marque associée à votre emplacement.
Recherche de catégorie : un client a recherché une catégorie, un produit ou un service associé(e) à votre emplacement.
Autre : un client a recherché des lieux, tels que des villes ou des adresses, ou a effectué des recherches inclassifiables.
Modules des statistiques spatiales : montre où les clients se trouvaient lorsqu’ils ont cliqué sur votre site dans les résultats de recherche.
Affichage Plan thermique : une représentation visuelle interactive des activités de recherche qui vous permet de modifier le niveau de zoom et de voir le plan en mode Standard, Hybride ou Satellite.
Affichage Liste : un classement sous forme de tableau des activités de recherche de votre emplacement par code postal. Un maximum de dix résultats est ainsi affiché.
Remarque : Les résultats qui représentent moins d’un % des clics ou qui sont inférieurs au seuil de confidentialité en sont exclus.
Modules des emplacements similaires : compare le nombre de clics obtenus par l’emplacement de votre marque dans les résultats de recherche au nombre de clics obtenus par des emplacements de marque similaires. Les critères pour déterminer les emplacements similaires incluent la catégorie, le sous-marché, les produits et services, le niveau de prix et la proximité.
Remarque : L’emplacement doit dépasser un certain seuil pour que les modules soient disponibles.
Découvrir comment la clientèle a interagi avec votre emplacement
La section Fiche descriptive offre différentes manières de voir comment les personnes interagissent avec la fiche descriptive de votre site.
Module des vues de la fiche descriptive : indique le nombre de vues de la fiche descriptive de votre site par des clients ayant cliqué sur votre site dans les résultats de recherche ou sur le plan, ainsi qu’à la suite de redirections de la part d’Apple ou d’apps tierces.
Module des interactions avec la fiche descriptive : montre le nombre de fois où les clients ont effectué les types d’action suivants lorsqu’ils consultaient votre fiche descriptive (sélectionnez chaque type d’action pour en savoir plus).
Itinéraire : un client a cliqué pour demander un itinéraire vers votre emplacement.
Site web : un client a cliqué sur l’URL de votre site web.
Appel : un client a cliqué sur votre numéro de téléphone.
Partage : un client a cliqué sur le bouton Partager.
Photos : un client a cliqué sur la galerie de photos ou les a fait défiler.
Élément en vedette : montre le nombre de fois qu’un client a cliqué sur l’élément en vedette de votre site (si un tel élément est disponible).
Consultez la rubrique Créer votre premier élément en vedette.
Actions de la marque : un client a cliqué sur une action de votre marque (si une action est disponible). Les actions de la marque incluent notamment Réserver, Commander et Afficher le menu.
Consultez la rubrique Utiliser des actions dans votre élément en vedette pour en savoir plus sur les actions.
Module des statistiques spatiales : principaux sites à partir desquels les clients ont été redirigés lorsqu’ils ont demandé un itinéraire.
Affichage Plan thermique : une représentation visuelle interactive des itinéraires qui vous permet de modifier le niveau de zoom et de voir le plan en mode Standard, Hybride ou Satellite.
Affichage Liste : un classement sous forme de tableau des itinéraires de votre emplacement par code postal. Un maximum de dix résultats est ainsi affiché.
Modules des sites similaires : comparent le nombre de photos dans la galerie, d’interactions avec les photos et d’affichages de la fiche descriptive de votre site à ceux de sites similaires. Les critères pour déterminer les sites similaires incluent la catégorie, le sous-marché, les produits et services, le niveau de prix et la proximité.
Remarque : L’emplacement doit dépasser un certain seuil pour que les modules soient disponibles.
Afficher les statistiques pour un seul site
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à afficher les emplacements et les statistiques.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Marques > Emplacements.
Triez les sites ou recherchez celui de votre choix, puis sélectionnez-le. Consultez la rubrique Trier les emplacements ou en rechercher un.
Sélectionnez Statistiques.
Effectuez l’une des opérations suivantes :
Sélectionnez la plage de dates pour modifier les dates de vos données, puis sélectionnez Enregistrer.
Choisissez la répartition : Totale, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Choisissez si vous souhaitez inclure des indicateurs :
Sélectionnez Recherches et types de recherches pour voir des statistiques basées sur les clics sur Rechercher.
Vues et actions de la fiche descriptive : pour consulter les statistiques basées sur les clics depuis votre fiche descriptive.
Choisissez entre votre fuseau horaire (sélectionné par défaut) ou le temps universel coordonné.
Sélectionnez Télécharger pour télécharger un fichier de valeurs séparées par des virgules (
.csv), puis localisez le fichier dans le dossier utilisé par votre navigateur web pour télécharger des fichiers.