Surveiller l’état d’installation des apps et suivre les licences dans Apple Business
Présentation
Vous pouvez vérifier l’état d’installation d’une app et suivre les licences pour vous assurer que tous les utilisateurs disposent des apps dont ils ont besoin. Si vous ne disposez pas de suffisamment de licences pour une app, vous pouvez en obtenir davantage et les attribuer à celles et ceux qui en ont besoin.
Important : Si vous attribuez des apps à des utilisateurs ayant le rôle Administrateur de l’organisation ou un rôle personnalisé habilité à obtenir des licences d’apps et de livres, il se peut que leurs attributions de licences ne se terminent pas si ces utilisateurs n’ont pas accepté les Conditions générales d’Apps et livres. Pour accepter les conditions, ils doivent accéder à Apps, sélectionner l’élément Store, puis Afficher le Store.
Quels sont les états d’installation de l’app ?
Vous pouvez afficher tous les appareils qui ont installé ou sont en train d’installer l’app. Un appareil peut se trouver dans l’un des états suivants :
Installation en attente : l’app est en cours de téléchargement ou d’installation sur l’appareil.
Installée : l’app a été installée avec succès sur l’appareil.
Échec de l’installation : la dernière tentative d’installation de l’app a échoué.
Les apps peuvent ne pas s’installer sur les appareils pour diverses raisons, notamment des problèmes de réseau, des appareils hors ligne ou une intervention de l’utilisateur. Lorsqu’une app ne parvient pas à s’installer sur un appareil, elle continue de tenter l’installation périodiquement.
Mise à jour en attente : l’app est en train de télécharger ou d’installer une mise à jour pour l’app.
Installation refusée par l’utilisateur : un utilisateur a rejeté une demande d’installation.
Mise à jour rejetée par l’utilisateur : un utilisateur a rejeté une demande de mise à jour.
Gestion rejetée par l’utilisateur : un utilisateur a rejeté la gestion d’une app déjà installée.
Remarque : Les apps répertoriées sur une page de profil utilisateur ou d’appareil individuels correspondent aux apps qui sont attribuées à ce profil ou cet appareil via les schémas. Elles ne reflètent pas celles qui ont été installée avec succès. Pour vérifier l’état de l’installation des apps, consultez l’onglet État de l’installation.
Vérifier l’état de l’installation
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à obtenir des licences d’apps et de livres.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Apps gérées.
Sélectionnez ou recherchez une app dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Sélectionnez État de l’installation.
Comment les apps attribuées sont‑elles mises à jour ?
Les apps attribuées aux utilisateurs sont automatiquement mises à jour via l’App Store, tout comme les apps téléchargées depuis l’App Store. Pour que les mises à jour se produisent automatiquement, l’option Mises à jour des apps doit être activée dans la section Téléchargements automatiques, située dans Réglages > App Store. De plus, l’App Store n’a pas besoin d’être disponible sur l’appareil pour que l’app soit mise à jour.
Pour les apps attribuées directement aux appareils, Apple Business détecte et applique automatiquement les mises à jour.
Suivre les licences d’apps
Lorsqu’une app est ajoutée à un schéma, une licence unique est attribuée à chaque profil utilisateur qui appartient à ce schéma et à chaque appareil. Il est important de connaître le nombre de licences disponibles pour une application spécifique et, si nécessaire, le nombre de licences supplémentaires requises. Pour chaque app de votre liste d’apps, vous pouvez voir exactement le nombre d’apps qui ont été attribuées via les schémas, le nombre de licences disponibles pour l’app et le nombre de licences supplémentaires nécessaires pour remplir toutes les attributions.
Dans Apple Business, connectez-vous avec un profil utilisateur habilité à obtenir des licences d’apps et de livres.
Pour afficher les rôles et les autorisations, consultez la section Introduction aux rôles et autorisations.
Dans votre Navigateur, sélectionnez Appareils > Apps gérées.
Sélectionnez ou recherchez une app dans le champ de recherche. Consultez la rubrique Recherche.
Sélectionnez Licences.
En plus de voir le nombre d’attributions effectuées pour l’app et les schémas à partir desquels elles sont attribuées, vous pouvez également afficher une liste de profils utilisateurs et d’appareils spécifiques qui n’ont pas obtenu de licence en raison d’un nombre insuffisant de licences. Une fois que des licences supplémentaires ont été acquises sur l’App Store, elles sont automatiquement appliquées aux profils utilisateurs et appareils répertoriés.
Remarque : Les apps répertoriées sur une page de profil utilisateur ou d’appareil individuels correspondent aux apps qui sont attribuées à ce profil ou cet appareil via les schémas. Elles ne reflètent pas celles qui sont sous licence. Pour vérifier les problèmes de licence des apps, consultez l’onglet Licences pour une app.