Si ves una pantalla gris al arrancar
Si ves una pantalla gris vacía después de arrancar el Mac, es posible que tengas un problema con una actualización del firmware. Si ves una pantalla gris con un logotipo de Apple (con o sin un icono de engranaje) y un signo de interrogación intermitente, es posible que tengas un problema con software ausente, incompatible o dañado.
Nota: Para imprimir estas instrucciones antes de empezar, haz clic en el botón Compartir en la ventana Ayuda y, a continuación, selecciona Imprimir.
Comprueba que tienes instalado en el Mac el último firmware disponible. Selecciona el menú Apple > “App Store” y haz clic en Actualizaciones o busca en el sitio web de descargas de Apple las últimas versiones. Si has instalado recientemente una nueva versión del firmware de tu ordenador, prueba a instalarla de nuevo.
Si acabas de instalar una versión nueva de macOS, asegúrate de que el Mac tenga la memoria y el espacio en disco recomendados. Para comprobar las especificaciones del ordenador, selecciona el menú Apple > “Acerca de este Mac” o consulta las instrucciones impresas que acompañaban al Mac.
Si el Mac no cumple estas especificaciones, reinstala la versión anterior del sistema operativo.
Utiliza la app Utilidad de Discos del Mac para reparar tu disco de arranque.
Si vas a arrancar desde un disco DVD, debe ser un disco que acompañaba al Mac. Es posible que los discos de arranque de otros modelos de Mac no funcionen con tu Mac.
También puedes usar Recuperación de macOS, que ayuda a restaurar a partir de una copia de seguridad de Time Machine, reinstalar macOS, obtener ayuda en Internet, reparar o borrar un disco duro, etc. Para obtener más información, consulta el artículo de soporte de Apple Acerca de Recuperación de macOS.