Si el Mac muestra una pantalla gris al arrancar
Si has visto una pantalla gris vacía después de arrancar el Mac, puede que tengas un problema con una actualización del firmware. Si has visto una pantalla gris con un logotipo de Apple (con o sin un icono de engranaje) y un signo de interrogación intermitente, es posible que tengas un problema con software ausente, incompatible o dañado.
Nota: Para imprimir estas instrucciones, pulsa Comando + P.
Comprueba que tienes instalado en el Mac el último firmware disponible. Puedes comprobar si la página web de descargas de Apple tiene la última versión.
Si acabas de instalar una versión nueva de macOS, asegúrate de que el Mac tenga la memoria y el espacio en disco recomendados. Para realizar una comprobación, selecciona el menú Apple > “Acerca de este Mac” o consulta las instrucciones impresas que acompañaban al Mac. Si el Mac no cumple estas especificaciones, reinstala la versión anterior del sistema operativo.
Intenta usar la función de recuperación de macOS. Te puede ayudar a restaurar a partir de una copia de seguridad de Time Machine, reinstalar macOS, obtener ayuda en Internet, reparar o borrar un disco duro, etc. Consulta el artículo de soporte de Apple Acerca de la recuperación de macOS.