Giải quyết sự cố khi in trên máy Mac
Nếu bạn gặp sự cố khi in, trước tiên, hãy thử các gợi ý sau:
Nếu máy in được kết nối với máy Mac, bảo đảm rằng cáp máy in được kết nối chắc chắn, máy in được cắm vào nguồn điện và bật nguồn.
Nếu máy in của bạn ở trên mạng, bảo đảm rằng máy Mac và máy in vẫn ở trên cùng một mạng, máy in đã được bật và mạng không gặp sự cố. Nếu mạng có nhiều máy in, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn máy in nào—máy in đó có thể khác với máy in bạn nghĩ là bạn chọn.
Nếu bạn sử dụng máy in được chia sẻ được kết nối với một máy Mac khác, hãy đảm bảo rằng máy Mac không ở chế độ ngủ và đã bật tính năng chia sẻ. Xem Chia sẻ máy in của bạn.
Nếu máy in của bạn được kết nối với cổng USB của máy tính, hãy kiểm tra để đảm bảo kết nối đang hoạt động. Nhấn và giữ phím Option, sau đó chọn menu Apple
Nếu bạn vẫn không thể in, xem thông tin gỡ rỗi bổ sung bên dưới.
Kiểm tra máy in
Đi đến máy in và kiểm tra các mục sau:
Máy in đã được bật và đang hiển thị các đèn trạng thái bình thường.
Máy in có giấy và giấy không bị kẹt.
Máy in có đủ mực hoặc bột mực.
Cáp máy in được nối chính xác.
Để kiểm tra lượng mực hoặc vật tư của máy in từ máy Mac của bạn, hãy mở một tài liệu, chọn Tệp > In, sau đó cuộn xuống trong hộp thoại In và bấm vào Thông tin máy in.
Cố gắng tiếp tục in
Biểu tượng bên cạnh tên máy in trong menu bật lên Máy in cho biết trạng thái của máy in, ví dụ như máy in đang tạm dừng, ngoại tuyến hay không khả dụng. Để xem thêm chi tiết và tiếp tục in:
Trên máy Mac của bạn, hãy bấm vào biểu tượng Trung tâm in trong Dock để mở cửa sổ hàng đợi của máy in.
Thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:
Nếu bạn thấy
trong thanh công cụ thì máy in đã bị tạm dừng. Bấm vào nút này để tiếp tục in.
Nếu một tác vụ khác đang chặn hàng đợi do lỗi, hãy chọn tác vụ đó, sau đó bấm vào
.
Nếu một tác vụ in riêng lẻ trong danh sách bị tạm dừng, hãy chọn tác vụ đó, sau đó bấm vào
ở bên phải.
Nếu bạn không thấy tác vụ in của mình trong hàng đợi của máy in, bạn có thể đã in đến một máy in khác. Kiểm tra hàng đợi trong Trung tâm in cho các máy in khác hoặc thử in lại, đảm bảo rằng bạn chọn đúng máy in.
Thử in từ một ứng dụng khác
Thử in từ một ứng dụng khác, chẳng hạn như TextEdit. Nếu sự cố chỉ xảy ra trong một ứng dụng, hãy xem xét tài liệu của ứng dụng đó để biết thêm thông tin khắc phục sự cố.
Bảo đảm rằng bạn có phần mềm mới nhất
Đảm bảo bạn có phiên bản chính xác của phần mềm máy in (còn được gọi là trình điều khiển máy in). Nếu cần, hãy cài đặt phần mềm in mới nhất đi kèm với máy in hoặc từ trang web của nhà sản xuất. Nếu bạn đang sử dụng máy in mà một người dùng khác đang chia sẻ, đảm bảo bạn sử dụng cùng phiên bản của phần mềm máy in đó.
Lưu ý: Nếu bạn thấy thông báo lỗi cho biết rằng phần mềm của máy in không tương thích, có thể bạn cần cài đặt Rosetta để chạy phần mềm của máy in trên máy Mac. Hãy xem bài viết Hỗ trợ của Apple Sử dụng ứng dụng dựa trên nền tảng Intel trên máy Mac trang bị Apple Silicon.
Trên máy Mac của bạn, để tìm hiểu phiên bản phần mềm máy in bạn đang sử dụng, hãy chọn menu Apple
trong thanh bên.
Bấm vào máy in trong danh sách Máy in ở bên phải, sau đó kiểm tra phiên bản Trình điều khiển.
Liên hệ với nhà sản xuất máy in để biết liệu bạn có phiên bản trình điều khiển mới nhất chưa.
Nếu bạn đang sử dụng máy in mạng hoặc máy in được kết nối với máy Mac, bảo đảm rằng bạn có phiên bản mới nhất của phần mềm cho máy in. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử phiên bản phần mềm máy in khác.
Nếu bạn đang sử dụng máy in tương thích với AirPrint, hãy hỏi nhà sản xuất máy in xem có bất kỳ bản cập nhật nào cho mẫu máy in của bạn không.
Tắt Phần mở rộng hộp thoại in
Một số ứng dụng và phần mềm máy in sử dụng Phần mở rộng hộp thoại in (PDE) để làm cho các hộp thoại và tùy chọn in tùy chỉnh có sẵn khi bạn in. Nếu bạn gặp phải sự cố khi in với phần mềm sử dụng PDE, bạn có thể tắt PDE cho máy in đó.
Chọn menu Apple
Bấm vào máy in trong danh sách Máy in ở bên phải, bấm vào nút Tùy chọn & Vật tư, chọn hộp kiểm Sử dụng tính năng máy in phổ thông, sau đó bấm vào OK.
Mẹo: Bạn có thể xem nhanh các tùy chọn và vật tư của một máy in bằng Trung tâm in, có thể tìm thấy trong thư mục Tiện ích. Khi Trung tâm in được mở, hãy chọn máy in trong thanh bên, chọn Máy in > Thông tin máy in, sau đó bấm vào tab Tùy chọn hoặc tab Mức vật tư. Xem Quản lý máy in và tác vụ in với Trung tâm in.
Thêm máy in lần nữa để tạo hàng in mới
Trên máy Mac của bạn, nếu máy in ở trên mạng, hãy chọn menu Apple
Thêm máy in vào danh sách máy in khả dụng của bạn: Bấm vào nút Thêm máy in, máy quét hoặc máy fax ở bên phải. Một hộp thoại sẽ xuất hiện liệt kê các máy in trong mạng cục bộ của bạn. Có thể mất một hoặc hai phút để máy in của bạn xuất hiện.
Nếu máy in vẫn không xuất hiện trong danh sách, hãy thử thêm thiết bị bằng địa chỉ IP (xem bên dưới).
Nếu bạn có thể in đến hàng đợi máy in mới được thêm vào, hãy xóa hàng đợi máy in cũ đi.
Nếu bạn không thể thêm máy in do máy in đó không xuất hiện trong danh sách các máy in khả dụng, máy in đó có thể đã bị tắt hoặc máy Mac của bạn hiện ở một mạng khác. Nếu máy in được một người dùng khác chia sẻ, người dùng có thể đã dừng chia sẻ máy in đó hoặc máy Mac của người dùng đó có thể ngoại tuyến. Nếu bạn không quản lý máy in, hãy yêu cầu người quản lý trợ giúp.
Đặt lại hệ thống in (giải pháp cuối cùng)
Nếu bạn đã thử mọi cách khác và vẫn không thể in thì hãy đặt lại hệ thống in. Việc này sẽ xóa tất cả các máy in, các tác vụ in đã hoàn tất, cũng như các mục đặt trước máy in – bạn sẽ cần phải thêm lại máy in sau đó.
Trên máy Mac của bạn, hãy chọn menu Apple > Cài đặt hệ thống, sau đó bấm vào Máy in & Máy quét trong thanh bên. (Có thể bạn cần phải cuộn xuống).
Giữ Control khi bấm vào bất kỳ đâu trong danh sách Máy in, sau đó chọn Đặt lại hệ thống in.
Thêm lại máy in của bạn.