Giải quyết sự cố khi in trên máy Mac
Nếu bạn gặp sự cố khi in, trước tiên, hãy thử các gợi ý sau:
Nếu máy in được kết nối với máy Mac, bảo đảm rằng cáp máy in được kết nối chắc chắn và máy in được cắm vào nguồn điện và bật nguồn.
Nếu máy in của bạn ở trên mạng, bảo đảm rằng máy Mac và máy in vẫn ở trên cùng một mạng, máy in đã được bật và mạng không gặp sự cố. Nếu mạng có nhiều máy in, hãy kiểm tra xem bạn đã chọn máy in nào—máy in đó có thể khác với máy in bạn nghĩ là bạn chọn.
Nếu bạn sử dụng máy in được chia sẻ được kết nối với một máy Mac khác, bảo đảm rằng máy Mac đó được cài đặt macOS 10.5 trở lên, không ở chế độ ngủ và được bật tính năng chia sẻ. Xem Chia sẻ máy in của bạn.
Nếu máy in được kết nối với cổng USB của máy tính của bạn, mở Thông tin hệ thống, sau đó bấm vào USB. Nếu tên của máy in xuất hiện trong danh sách phần cứng nhưng máy in không hoạt động, hãy xem lại tài liệu của máy in để biết thêm thông tin khắc phục sự cố hoặc xem Nếu thiết bị USB không hoạt động với máy Mac.
Nếu bạn vẫn không thể in, xem thông tin gỡ rỗi bổ sung bên dưới.
Cố gắng tiếp tục in
Trên máy Mac của bạn, hãy bấm vào biểu tượng của máy in trên Dock để mở cửa sổ hàng đợi của máy in.
Thực hiện bất kỳ tác vụ nào sau đây:
Nếu bạn thấy nút Tiếp tục trong thanh công cụ, máy in đã bị tạm dừng. Bấm vào nút Tiếp tục.
Nếu một tác vụ khác đang chờ trong hàng đợi do lỗi, hãy chọn tác vụ, sau đó bấm nút Xóa Tác vụ nhỏ ở bên phải (được đánh dấu bằng X).
Nếu tác vụ in riêng lẻ trong danh sách bị tạm dừng, hãy chọn tác vụ đó, sau đó bấm vào nút Tiếp tục tác vụ ở bên phải (được đánh dấu bằng mũi tên vòng).
Nếu bạn không thấy tác vụ in của mình trong hàng đợi của máy in, bạn có thể đã in đến một máy in khác. Kiểm tra các cửa sổ hàng đợi của các máy in khác hoặc thử in lại, đảm bảo rằng bạn chọn đúng máy in.
Để kiểm tra hàng in đối với máy in khác, hãy chọn menu Apple 
. Chọn máy in trong danh sách, sau đó bấm vào Mở hàng in.
Thử in từ một ứng dụng khác
Thử in từ một ứng dụng khác, chẳng hạn như TextEdit. Nếu sự cố chỉ xảy ra trong một ứng dụng, hãy xem xét tài liệu của ứng dụng đó để biết thêm thông tin khắc phục sự cố.
Tắt Phần mở rộng hộp thoại in
Một số ứng dụng và phần mềm máy in sử dụng Phần mở rộng hộp thoại in (PDE) để làm cho các hộp thoại và tùy chọn in tùy chỉnh có sẵn khi bạn in. Nếu bạn gặp phải sự cố khi in với phần mềm sử dụng PDE, bạn có thể tắt sử dụng PDE cho máy in đó.
Chọn menu Apple
. Chọn máy in trong danh sách máy in, bấm vào nút Tùy chọn & thiết bị, chọn hộp kiểm Sử dụng tính năng máy in phổ thông, sau đó bấm vào OK.
Kiểm tra máy in
Đi đến máy in và kiểm tra các mục sau:
Máy in đã được bật và đang hiển thị các đèn trạng thái bình thường.
Máy in có giấy và giấy không bị kẹt.
Máy in có đủ mực hoặc bột mực.
Cáp máy in được nối chính xác.
Thêm máy in lần nữa để tạo hàng in mới
Trên máy Mac của bạn, nếu máy in ở trên mạng, hãy chọn menu Apple
Nếu bạn có thể in đến hàng đợi máy in mới được thêm vào, hãy xóa hàng đợi máy in cũ đi.
Nếu bạn không thể thêm máy in do máy in đó không xuất hiện trong danh sách các máy in khả dụng, máy in đó có thể đã bị tắt hoặc máy Mac của bạn hiện ở một mạng khác. Nếu máy in được một người dùng khác chia sẻ, người dùng có thể đã dừng chia sẻ máy in đó hoặc máy Mac của người dùng đó có thể ngoại tuyến. Nếu bạn không quản lý máy in, hãy yêu cầu người quản lý trợ giúp.
Bảo đảm rằng bạn có phần mềm mới nhất
Đảm bảo bạn có phiên bản chính xác của phần mềm của máy in (còn được gọi là trình điều khiển máy in của phần mềm). Nếu bạn đang sử dụng máy in mà một người dùng khác đang chia sẻ, đảm bảo bạn sử dụng cùng phiên bản của phần mềm máy in đó.
Trên máy Mac của bạn, để tìm hiểu phiên bản phần mềm máy in bạn đang sử dụng, hãy chọn menu Apple
Bấm vào Máy in & máy quét, sau đó chọn máy in.
Bấm vào Tùy chọn & phụ kiện, sau đó bấm vào Chung. Ghi lại phiên bản của trình điều khiển.
Nếu bạn đang sử dụng máy in mạng hoặc máy in được kết nối với máy Mac, bảo đảm rằng bạn có phiên bản mới nhất của phần mềm cho máy in. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử phiên bản phần mềm máy in khác.
Nếu bạn đang sử dụng máy in hỗ trợ AirPrint, hãy hỏi nhà sản xuất máy in xem có bất kỳ bản cập nhật nào cho mẫu máy in của bạn không.
Nếu không giải pháp nào trong các giải pháp trước đó hoạt động, hàng đợi của máy in có thể bị hỏng. Thử xóa và thiết lập lại máy in của bạn.
Nếu bạn vẫn không thể in, hãy đặt lại hệ thống in.