ถ้า Mac ของคุณไม่เริ่มต้นระบบตามที่คาดไว้
ถ้าคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณแสดงหน้าจอเริ่มต้นระบบที่ว่างเปล่าหรือเป็นสีน้ำเงิน หรือแสดงเครื่องหมายคำถามบนหน้าจอเริ่มต้นระบบ แสดงว่าอาจมีปัญหากับรายการอัปเดตเฟิร์มแวร์ รายการเริ่มต้นระบบ หรือซอฟต์แวร์
เคล็ดลับ: ถ้า URL สำหรับบริการช่วยเหลือของ Apple แสดงขึ้นบนหน้าจอเริ่มต้นระบบ คุณสามารถป้อน URL บนอุปกรณ์เครื่องอื่นเพื่อเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาและคำแนะนำในการแก้ไขได้
หน้าจอเริ่มต้นระบบที่ว่างเปล่า
ถ้าคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณแสดงหน้าจอที่ว่างเปล่าขณะเริ่มต้นระบบ หรือหน้าจอที่มีโลโก้ Apple (ไม่ว่าจะมีไอคอนเฟืองหรือไม่ก็ตาม) และเครื่องหมายคำถามแบบกะพริบ แสดงว่าอาจมีปัญหากับรายการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือซอฟต์แวร์ ให้ลองปฏิบัติตามข้อเสนอแนะเหล่านี้
ตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับ Mac ของคุณถูกติดตั้งแล้ว สำหรับเวอร์ชั่นล่าสุด ให้ตรวจหารายการอัปเดตในการตั้งค่ารายการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือบนเว็บไซต์การดาวน์โหลดของ Apple
ถ้าคุณเพิ่งติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นใหม่ ให้ตรวจสอบให้แต่ใจว่า Mac ของคุณมีหน่วยความจำและพื้นที่ดิสก์ตามที่แนะนำ ในการตรวจสอบ ให้เลือกเมนู Apple
ใช้การกู้คืน macOS ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบการกู้คืนในตัวของ Mac ของคุณ ให้ดูที่ใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่ใช้ Intel หรือใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่ใช้ Apple Silicon
หน้าจอเริ่มต้นระบบสีน้ำเงิน
ถ้าคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณแสดงหน้าจอสีน้ำเงินที่ว่างเปล่าหรือหน้าจอสีน้ำเงินที่มีเฟืองหลายสีขณะเริ่มต้นระบบ แสดงว่าอาจมีรายการเริ่มต้นระบบหรือซอฟต์แวร์ที่ใช้งานร่วมกันไม่ได้ ให้ลองปฏิบัติตามข้อเสนอแนะเหล่านี้
เริ่มการทำงาน Mac ใหม่ในเซฟโหมด ถ้า Mac ของคุณเริ่มต้นระบบในเซฟโหมดสำเร็จ ให้เลือกเมนู Apple
ตรวจสอบรายการเข้าสู่ระบบของคุณเพื่อเรียนรู้ว่ามีรายการใดที่ใช้งานร่วมกันไม่ได้หรือไม่
ใช้แอปยูทิลิตี้ดิสก์
บน Mac ของคุณเพื่อซ่อมแซมดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณสำรองข้อมูลดิสก์ของคุณ จากนั้น ติดตั้ง macOS ใหม่
ใช้การกู้คืน macOS ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของระบบการกู้คืนในตัวของ Mac ของคุณ ให้ดูที่ใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่ใช้ Intel
เครื่องหมายคำถามบนหน้าจอเริ่มต้นระบบ
ถ้าคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Intel ของคุณแสดงเครื่องหมายคำถามแบบกะพริบขณะที่เริ่มต้นระบบ แสดงว่า Mac ของคุณอาจไม่สามารถระบุตำแหน่งซอฟต์แวร์ระบบได้ ให้ลองปฏิบัติตามข้อเสนอแนะเหล่านี้
ถ้า Mac ของคุณเริ่มต้นระบบหลังจากล่าช้าชั่วขณะ ให้ลองเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณใหม่
ถ้า Mac ของคุณไม่เริ่มต้นระบบ ให้ดูที่บทความบริการช่วยเหลือของ Apple หาก Mac เริ่มต้นระบบขึ้นมาแล้วปรากฎเป็นเครื่องหมายคำถาม
ถ้าคุณมี Mac ที่มี Apple Silicon และพบปัญหาในการเริ่มต้นระบบ ให้ลองใช้การกู้คืน macOS ให้ดูที่ใช้การกู้คืน macOS บน Mac ที่ใช้ Apple Silicon