หากคุณเห็นจอสีเทาเมื่อเริ่มต้นระบบ
หากคุณเห็นหน้าจอสีเทาว่างเปล่าหลังจากเริ่มต้นระบบ Mac ของคุณ คุณอาจมีปัญหากับการอัพเดทเฟิร์มแวร์ หากคุณเห็นหน้าจอสีเทากับโลโก้ Apple (ที่มีหรือไม่มีไอคอนรูปเฟือง) และเครื่องหมายคำถามกะพริบไฟ คุณอาจมีปัญหากับซอฟต์แวร์ที่สูญหาย ที่ไม่เข้ากัน หรือเสียหาย
หมายเหตุ: หากต้องการพิมพ์คำแนะนำเหล่านี้ก่อนคุณเริ่ม ให้คลิกปุ่มแชร์ ในหน้าต่างวิธีใช้ แล้วเลือก พิมพ์
ตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับ Mac ของคุณถูกติดตั้งแล้ว เลือก เมนู Apple > App Store จากนั้นคลิก อัพเดท หรือ ตรวจสอบเว็บไซต์การดาวน์โหลดของ Apple สำหรับเวอร์ชั่นล่าสุด หากคุณเพิ่งติดตั้งเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเวอร์ชั่นใหม่ ให้ลองติดตั้งอีกครั้ง
ถ้าคุณเพิ่งติดตั้ง macOS เวอร์ชั่นใหม่ ให้ตรวจสอบให้แต่ใจว่า Mac ของคุณมีหน่วยความจำและพื้นที่ดิสก์ตามที่แนะนำ ในการตรวจสอบข้อกำหนดของคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกเมนู Apple > เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ หรืออ้างอิงถึงเอกสารที่เกี่ยวกับคำแนะนำที่มาพร้อมกับ Mac ของคุณ
หาก Mac ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดเฉพาะเหล่านี้ ให้ติดตั้งเวอร์ชั่นก่อนหน้านี้ของระบบที่ใช้งานอีกครั้ง
ใช้แอพยูทิลิตี้ดิสก์บน Mac ของคุณเพื่อซ่อมดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณ
ถ้าคุณกำลังเริ่มจากแผ่น DVD จะต้องมาจากแผ่นดิสก์ที่มาจาก Mac ของคุณ ดิสก์จาก Mac รุ่นอื่นอาจไม่ทำงานกับ Mac ของคุณ
คุณยังสามารถใช้การกู้คืน macOS ซึ่งจะช่วยคุณกู้คืนข้อมูลจากข้อมูลสำรอง Time Machine ติดตั้ง macOS อีกครั้ง ขอความช่วยเหลือออนไลน์ ซ่อมหรือลบฮาร์ดดิสก์ และอื่นๆ ได้อีกด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูบทความบริการช่วยเหลือของ Apple เกี่ยวกับการกู้คืน macOS