Feilsøking for batteri, lading og strøm på iPhone
Feilsøking av batteriproblemer
Feilsøking av problemer med kablet lading
Feilsøking av problemer med trådløs lading
Feilsøking av problemer med uventet frysing, omstart eller avslutning
Feilsøking av strømproblemer
Fastslå problemene
Les den relevante kundestøtteartikkelen hvis du oppdager noen av disse problemene:
iPhone slår seg ikke på
Svart eller tom skjerm
Relevant kundestøtteartikkel
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
iPhone 8 og nyere modeller er kompatible med trådløs lading. De fleste iPhone 12-modellene og nyere modeller er kompatible med MagSafe-lading. Når du kobler til en trådløs lader, blir iPhone slått på hvis den er avslått. Du kan koble til en trådløs lader for å kontrollere om iPhone slår seg på eller ikke. Dette er nyttig hvis ladekontakten muligens er skadet.
Rengjør iPhone. Kontroller om det er rusk i ladekontakten på iPhonen. Rengjør kontakten forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Bruk en anbefalt strømadapter til å lade iPhonen. Det kan hende at noen strømadaptere ikke gir nok strøm til å lade iPhonen.
Bruk en kompatibel ladekabel til å koble iPhonen til en strømadapter som er koblet til en stikkontakt. Ikke bruk en datamaskinport eller trådløs lading. Lad iPhone-enheten i minst ti minutter. Vent til et bilde vises på skjermen, eller til det har gått ti minutter.
Merk: iPhone-enheten kan ha gått inn i en dyp utladningstilstand som krever lading i 20 til 30 minutter før du kan slå den på. Ladesymbolet skal være synlig etter to minutter med lading.
Flytt kabelen forsiktig rundt i tilkoblingen for å kontrollere at tilkoblingen ikke blir aktiv midlertidig. Hvis tilkoblingen ser ut til å falle inn og ut når du bruker en ladekabel du vet virker, kan ladekontakten til iPhone være defekt eller skadet.
Snu ladekabelen.
Koble kabelen fra, og koble den til igjen.
Prøv en annen ladekabel.
Prøv en annen USB-C-strømadapter.
Bruk en kompatibel trådløs ladeplate som er koblet til en stikkontakt.
Før du tester trådløs lading må du koble fra ladekabelen som brukes til lading. Når begge brukes samtidig, skjer ladingen som standard via tilkoblingen med kabel. Plasser iPhonen rett oppå ladeplaten. Sørg for at iPhone-skjermen ligger vendt oppover og midt på laderen, eller er plassert slik produsenten av den trådløse ladeplaten anbefaler.
Vent til et bilde vises på skjermen, eller til det har gått ti minutter. Hvis iPhonen ikke slår seg på når den lades med kabel, men kun slår seg på med trådløs lading, kan det hende at iPhonen har problemer med lading med kabel.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Følg alle trinnene i Hvis iPhonen ikke slår seg på eller skjermen er svart for å prøve å sette enheten i gjenopprettingsmodus. Hvis et bilde vises i gjenopprettingsmodus, kobler du enheten til en datamaskin som kjører den nyeste versjonen av macOS med en kabel du vet virker. Hvis datamaskinen gjenkjenner enheten, har enheten strøm. Gjenopprett enheten hvis du blir bedt om det.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten og koble fra batteriet. Bruk en kompatibel ladekabel til å koble iPhonen til en strømadapter som er koblet til en stikkontakt. Ikke bruk en datamaskinport eller trådløs lading. Prøv å slå på iPhone med batteriet frakoblet. Hvis Apple-logoen vises på iPhone-skjermen med batteriet frakoblet, anbefales det å bytte batteri. Hvis iPhonen forblir avslått og ikke reagerer, er problemet sannsynligvis ikke relatert til batteriet.
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.
Koble fra flekskabelen som kobler batteriet til hovedkortet.
Undersøk kontakten for tegn på skade eller rusk.
Hvis kontakten virker normal og ikke er skadet, kobler du til flekskabelen igjen. Sett inn kontakten forsiktig på nytt ved å trykke lett på den med to fingre.
Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.
Test enheten på nytt for strøm og batteri ved hjelp av en kablet lader. Deretter kobler du til en trådløs lader for å isolere ladingen fra strømproblemet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut hovedkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at enheten slår seg på og fullfører oppstarten. Kontroller også at kablet og trådløs lading fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Feilsøking av batteriproblemer
Fastslå problemene
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Batteriet går raskt tom for strøm
Batteriet holder ikke på ladingen
iPhone slår seg av umiddelbart når den kobles fra en strømadapter
Batteriet lades ikke eller lades sakte, eller et varsel relatert til batteribruk vises
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
iPhone 8 og nyere modeller er kompatible med trådløs lading. iPhone 12 og nyere modeller er kompatible med MagSafe-lading. Når du kobler til en trådløs lader, blir iPhone slått på hvis den er avslått. Du kan koble til en trådløs lader for å kontrollere om iPhone slår seg på eller ikke. Dette er nyttig hvis ladekontakten muligens er skadet.
Rengjør iPhone. Kontroller om det er rusk i ladekontakten på iPhonen. Rengjør kontakten forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Bruk en anbefalt strømadapter til å lade iPhonen. Det kan hende at noen strømadaptere ikke gir nok strøm til å lade iPhonen.
Bruk en kompatibel ladekabel til å koble iPhonen til en strømadapter som er koblet til en stikkontakt. Ikke bruk en datamaskinport eller trådløs lading. Lad iPhone-enheten i minst ti minutter. Vent til et bilde vises på skjermen, eller til det har gått ti minutter.
Merk: iPhone-enheten kan ha gått inn i en dyp utladningstilstand som krever lading i 20 til 30 minutter før du kan slå den på. Ladesymbolet skal være synlig etter to minutter med lading.
Flytt kabelen forsiktig rundt i tilkoblingen for å kontrollere at tilkoblingen ikke blir aktiv midlertidig. Hvis tilkoblingen ser ut til å falle inn og ut når du bruker en ladekabel du vet virker, kan ladekontakten til iPhone være defekt eller skadet.
Snu ladekabelen.
Koble kabelen fra, og koble den til igjen.
Prøv en annen ladekabel.
Prøv en annen USB-C-strømadapter.
Bruk en kompatibel trådløs ladeplate som er koblet til en stikkontakt.
Før du tester trådløs lading må du koble fra ladekabelen som brukes til lading. Når begge brukes samtidig, skjer ladingen som standard via tilkoblingen med kabel. Plasser iPhonen rett oppå ladeplaten. Sørg for at iPhone-skjermen ligger vendt oppover og midt på laderen, eller er plassert slik produsenten av den trådløse ladeplaten anbefaler.
Vent til et bilde vises på skjermen, eller til det har gått ti minutter. Hvis iPhonen ikke slår seg på når den lades med kabel, men kun slår seg på med trådløs lading, kan det hende at iPhonen har problemer med lading med kabel.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Viktig: Enheter med ikke-originalt eller ukjent batteri kan ha følgende symptomer:
Feilaktige feil med MagSafe eller trådløs lading
Finner ikke MagSafe
Uventet avslutning
Ladeproblemer der enheten ikke lader over 1 prosent
Hvis noen av eller alle symptomene ovenfor er til stede, kan du sjekke MRI-resultater. Hvis MRI-resultatene viser et flagg for ukjent batteri sammen med MagSafe-feil, for eksempel at MagSafe ikke blir funnet, eller ladeproblemer der enheten ikke lades til mer enn én prosent, anbefales det å bytte batteri. Hvis utskifting av batteriet ikke løser disse problemene, fortsetter du feilsøkingen. Hvis problemet ikke er relatert til disse symptomene, fortsetter du feilsøkingen
Merk: Batteri- og ladeindikatorene kan variere kort når du kobler iPhonen til strøm eller vekker den fra dvale. Hvis dette skjer, venter du noen sekunder, og deretter sjekker du igjen. Batteriprosenten kan bli stående på 99 prosent ved full lading. Dette er ikke indikasjon på batteri- eller maskinvareproblemer. Se iPhone-batteri og ytelse for mer informasjon.
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.
Koble fra flekskabelen som kobler batteriet til hovedkortet.
Undersøk kontakten for tegn på skade eller rusk.
Hvis kontakten virker normal og ikke er skadet, kobler du til flekskabelen igjen. Sett inn kontakten forsiktig på nytt ved å trykke lett på den med to fingre.
Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.
Test enhetens strøm og batteri på nytt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten ovenfor, skifter du ut batteriet.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer om kablet og trådløs lading fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Feilsøking av problemer med kablet lading
Fastslå problemene
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
iPhonen lades ikke med kablet tilkobling, men lades med trådløs lading
iPhone lades ikke fra en strømadapter
iPhone lades tregt fra en strømadapter
Batteriladesymbolet viser ikke at iPhone er fulladet
iPhone slår seg av umiddelbart når den kobles fra en strømadapter
Batteriet lades ikke eller lades sakte, eller et varsel relatert til batteribruk vises
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
iPhone 8 og nyere modeller er kompatible med trådløs lading. iPhone 12 og nyere modeller er kompatible med MagSafe-lading. Når du kobler til en trådløs lader, blir iPhone slått på hvis den er avslått. Du kan koble til en trådløs lader for å kontrollere om iPhone slår seg på eller ikke. Dette er nyttig hvis ladekontakten muligens er skadet.
Rengjør iPhone. Kontroller om det er rusk i ladekontakten på iPhonen. Rengjør kontakten forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Bruk akkurat nok bust til at den passer inni kontakten. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra kontakten for å unngå å børste rusk inn i kontakten.
Viktig: Først må du koble fra alle kabler og slå av iPhone-enheten. Ikke bruk produkter som inneholder blekemiddel eller hydrogenperoksid. Unngå at det kommer fukt i åpningene, og ikke dypp iPhone-enheten i rengjøringsmidler. Ikke bruk trykkluft.
Bruk en anbefalt strømadapter til å lade iPhonen.
Bruk en kompatibel ladekabel til å koble iPhonen til en strømadapter som er koblet til en stikkontakt. Ikke bruk en datamaskinport eller trådløs lading. Lad iPhone-enheten i minst ti minutter. Vent til et bilde vises på skjermen, eller til det har gått ti minutter.
Merk: iPhone-enheten kan ha gått inn i en dyp utladningstilstand som krever lading i 20 til 30 minutter før du kan slå den på. Ladesymbolet skal være synlig etter to minutter med lading.
Flytt kabelen forsiktig rundt i tilkoblingen for å kontrollere at tilkoblingen ikke blir aktiv midlertidig. Hvis tilkoblingen ser ut til å falle inn og ut når du bruker en ladekabel du vet virker, kan ladekontakten til iPhone være defekt eller skadet.
Snu ladekabelen.
Koble kabelen fra, og koble den til igjen.
Prøv en annen ladekabel.
Prøv en annen USB-C-strømadapter.
Bruk en kompatibel trådløs ladeplate som er koblet til en stikkontakt.
Før du tester trådløs lading må du koble fra ladekabelen som brukes til lading. Når begge brukes samtidig, skjer ladingen som standard via tilkoblingen med kabel. Plasser iPhonen rett oppå ladeplaten. Sørg for at iPhone-skjermen ligger vendt oppover og midt på laderen, eller er plassert slik produsenten av den trådløse ladeplaten anbefaler.
Vent til et bilde vises på skjermen, eller til det har gått ti minutter. Hvis iPhonen ikke slår seg på når den lades med kabel, men kun slår seg på med trådløs lading, kan det hende at iPhonen har problemer med lading med kabel.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Merk: Batteri- og ladeindikatorene kan variere kort når du kobler iPhonen til strøm eller vekker den fra dvale. Hvis dette skjer, venter du noen sekunder, og deretter sjekker du igjen. Batteriprosenten kan bli stående på 99 prosent ved full lading. Dette er ikke indikasjon på batteri- eller maskinvareproblemer. Se iPhone-batteri og ytelse for mer informasjon.
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å åpne enheten.
Koble fra flekskabelen som kobler batteriet til hovedkortet.
Koble fra flekskabelen til dock som kobler ladekontakten til hovedkortet.
Undersøk disse kontaktene for tegn på skade eller rusk.
Hvis disse kontaktene ser normale ut og ikke er skadet, kobler du dem til igjen. Sett hver kontakt forsiktig på plass igjen ved å trykke lett på den med to fingre.
Sett enheten sammen igjen ved å montere eventuelle fjernede deler og lukke enheten.
Test enheten for kablet lading på nytt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forrige trinnene, erstatter du følgende deler i de oppførte iPhone-modellene én om gangen i den viste rekkefølgen. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for feilsøking for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Hvis skade er påvist, skifter du ut USB-C-kontakten ved problemer med lading med kabel på modeller av iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max og iPhone 16e.
Skift ut hovedkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.
Skift ut kabinettet hvis symptomene ikke løser seg etter at du har byttet ut de forrige delene i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer om lading med kabel fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsing for trådløs lading
Fastslå problemene
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
iPhonen lades ikke trådløst, men lades med tilkobling til kabel
iPhonen identifiserer ikke MagSafe-tilbehør
iPhone lades tregt
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Bruk en kompatibel trådløs ladeplate som er koblet til en stikkontakt.
Ved problemer med å oppdage MagSafe-tilbehør må du kontrollere at den trådløse laderen er en Apple MagSafe-lader.
Fjern eventuelle etuier som kan forstyrre testingen av iPhonen.
Bruk en anbefalt strømadapter til å lade iPhonen. Det kan hende at noen strømadaptere ikke gir nok strøm til å lade iPhonen.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Viktig: Enheter med ikke-originalt eller ukjent batteri kan ha følgende symptomer:
Feilaktige feil med MagSafe eller trådløs lading
Finner ikke MagSafe
Uventet avslutning
Ladeproblemer der enheten ikke lader over 1 prosent
Hvis noen av eller alle symptomene ovenfor er til stede, kan du sjekke MRI-resultater. Hvis MRI-resultatene viser et flagg for ukjent batteri sammen med MagSafe-feil, for eksempel at MagSafe ikke blir funnet, eller ladeproblemer der enheten ikke lades til mer enn én prosent, anbefales det å bytte batteri. Hvis utskifting av batteriet ikke løser disse problemene, fortsetter du feilsøkingen. Hvis problemet ikke er relatert til disse symptomene, fortsetter du feilsøkingen
Bruk en MagSafe-lader eller Qi-sertifisert trådløst ladetilbehør som er koblet til en stikkontakt.
Før du tester trådløs lading må du koble fra ladekabelen som brukes til lading. Når begge brukes samtidig, skjer ladingen som standard via tilkoblingen med kabel. Plasser iPhonen rett oppå ladeplaten. Sørg for at iPhone-skjermen ligger vendt oppover og midt på laderen, eller er plassert slik produsenten av den trådløse ladeplaten anbefaler.
Vent til et bilde vises på skjermen, eller til det har gått ti minutter. Hvis iPhonen ikke slår seg på med trådløs lading, men kun slår seg på når den lades med kabel, kan det hende iPhonen har problemer med trådløs lading.
Merk: Batteri- og ladeindikatorene kan variere kort når du kobler iPhonen til strøm eller vekker den fra dvale. Hvis dette skjer, venter du noen sekunder, og deretter sjekker du igjen. Batteriprosenten kan bli stående på 99 prosent ved full lading. Dette er ikke indikasjon på batteri- eller maskinvareproblemer. Se iPhone-batteri og ytelse for mer informasjon.
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forrige trinnene, erstatter du følgende deler i de oppførte iPhone-modellene én om gangen i den viste rekkefølgen. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for feilsøking for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Hvis enheten lader med en kablet tilkobling, men ikke lader trådløst, skifter du ut bakglasset, som inneholder den trådløse ladespolen.
Hvis enheten ikke lader med en kablet tilkobling og heller ikke trådløst, skifter du ut hovedkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.
Skift ut iPhonen hvis symptomene ikke løser seg etter at du har byttet ut de forrige delene.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer om trådløs lading fungerer.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Problemløsing for problemer med uventet frysing, omstart eller avslutning
Fastslå problemene
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Enheten viser Apple-logoen uventet, men går deretter tilbake til Hjem-skjermen og fungerer som den skal
Enheten viser Apple-logoen uventet, starter på nytt, viser låseskjermen og krever Touch ID, Face ID eller sikkerhetskode for å gå tilbake til Hjem-skjermen
Enheten starter på nytt, viser Apple-logoen og fortsetter å starte på nytt i en løkke
Enheten starter på nytt, viser Apple-logoen og slutter å svare
Enhetsskjermen fryser, men starter ikke på nytt eller slår seg av
Enheten slutter å svare og viser «Koble til iTunes»- eller «Koble til datamaskin»-skjermen uventet
Enheten slår seg av uventet og krever trykk på Dvale/vekke- eller sideknappen for å slå seg på igjen
Merk: Hvis enheten har noen av symptomene ovenfor, kan skjermen på enheten også uventet blinke rødt, blått eller en annen farge.
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Hvis enheten starter på nytt, viser Apple-logoen eller slår seg av mens den er i bruk, følger du trinnene i Hvis iOS- eller iPadOS-enheten omstarter eller uventet viser Apple-logoen eller et roterende tannhjul før du fortsetter med feilsøkingen.
For enheter som ikke reagerer, må du fastslå om problemet er relatert til Multi-Touch. Se på klokken på Hjem-skjermen eller i symbolet for Klokke-appen for å se om klokken går riktig. Lilleviseren på symbolet for Klokke-appen skal bevege seg jevnt rundt klokken i urviserens retning. Hvis klokken går som forventet, fortsetter du med feilsøking for Multi-Touch.
Hvis enheten ikke reagerer eller slår seg på, følger du trinnene i Hvis iPhonen ikke slår seg på eller skjermen er svart. Kontroller symptomene i flere forhåndsinstallerte Apple-apper for å bekrefte at dette skjer i alle apper, før du utfører service på enheten. Hvis symptomene ikke oppstår med alle apper, kan du feilsøke som et app-problem.
Hvis enheten uventet har slått seg av og ikke vil slå seg på, fortsetter du med feilsøking for et problem med «ingen strøm».
Koble enheten til en datamaskin du vet virker med nyeste versjon av macOS med en kabel du vet virker. Hvis datamaskinen gjenkjenner enheten, gjenoppretter du enheten hvis du blir bedt om det.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for feilsøking.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Åpne og undersøk iPhone-enheten
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du følge fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for iPhone for å åpne og undersøke den. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Skift ut hovedkortet i alle iPhone 17-modeller og iPhone Air.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. For andre modeller finner du andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Når reparasjonen er fullført, slår du på enheten og kontrollerer at den fungerer som den skal.