iPhone 12 og nyere: Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon
For å gjøre det lettere å isolere årsaken til et problem på en iPhone du utfører problemløsing på, kan du bli bedt om å bruke testprogrammer som inngår i Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon. Et feilsøkingsprogram består av en rekke feilsøkingstester. Kjøring av disse testprogrammene kan gjøre det lettere å isolere problemer, undersøke om en del må skiftes ut, eller bekrefte at en reparasjon er vellykket.
For å få tilgang til testprogrammene trenger du en separat sekundærenhet med en nettleser og internettilgang. Sekundærenheten fungerer som en feilsøkingskonsoll der du skriver inn serienummeret til enheten du utfører service på.
Du velger det anbefalte testprogrammet for feilsøking, og når det er fullført, vises resultatene i feilsøkingskonsollen. Se nøye gjennom resultatene for å isolere årsaken til problemet med iPhonen.
Slik kjører du Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon på iPhone
Krav
For å bruke Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon til å teste en iPhone trenger du følgende:
En iPhone 12 eller nyere for testing. Den må kunne slås på og starte opp i iOS. Hvis iPhonen ikke slår seg på eller starter opp, kan du se problemløsing for problemer med batteri og lading.
Viktig: iPhonen du tester, må ha iOS 17 eller nyere for å kunne kjøre Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon. Betaversjoner av iOS støttes ikke. Se Oppdater iPhone eller iPad for veiledning til å oppdatere iPhonen. Sørg for at iPhonen er oppdatert, før du fortsetter.
En sekundærenhet, som en Mac, PC, iPad eller en annen iPhone, slik at du har tilgang til feilsøkingskonsollen og nettstedet for Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon. Feilsøkingskonsollen støttes på disse sekundærenhetene:
En iPhone som kjører iOS 13 eller nyere, eller en iPad som kjører iPadOS 13 eller nyere, med Safari
En Mac som kjører macOS Catalina 10.15 eller nyere, med Safari
En PC med Chrome 55 eller nyere, Firefox 59 eller nyere eller Microsoft Edge 12 eller nyere
Internettforbindelse via wifi på iPhonen du skal teste
Merk: iPhonen du skal teste, støtter bare tilkobling via wifi når den er i feilsøkingsmodus. Mobilnettforbindelser støttes ikke.
Internettforbindelse via wifi, mobilnett eller kabel på sekundærenheten
Klargjør iPhonen du skal teste
Hvis du har mulighet til å installere den nyeste iOS-versjonen, oppdaterer du iPhonen før du fortsetter.
Slå av iPhonen du skal teste.
Koble alt tilbehør fra iPhonen.
Start Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon på sekundærenheten
På sekundærenheten går du til https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Klikk eller trykk på Fortsett på siden for Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon.
Velg iPhone.
Start feilsøkingsmodus på iPhonen du skal teste
Slå av iPhonen:
Trykk samtidig på sideknappen og en av volumknappene, hold dem inne til skyveknappene vises, og dra deretter i Slå av-skyveknappen.
Vent 30 sekunder, til enheten slår seg av.
Trykk på og hold inne både volum opp- og volum ned-knappen.
Mens du holder inne knappene, kobler du iPhonen til en strømadapter på minst 20 watt eller direkte til en datamaskin som er slått på og koblet til en stikkontakt. Huber, skjermer og andre indirekte tilkoblinger støttes ikke.
Når Apple-logoen vises, slipper du knappene.
Når du ser meldingen «Diagnostikk er et verktøy Apple kan bruke for å identifisere feil ved maskinvaren eller programvaren på enheten», er iPhonen i feilsøkingsmodus.
Registrer deg, og start en feilsøkingsøkt
På siden for Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon på sekundærenheten skriver du inn serienummeret til iPhonen du tester.
Merk: For å finne serienummeret til iPhonen du tester, trykker du på informasjonssymbolet nederst til høyre på feilsøkingsskjermen.
Klikk eller trykk på Start økt på siden for Apple-diagnostikk for selvbetjent reparasjon på sekundærenheten. Hvis iPhonen ikke blir med i en feilsøkingsøkt, klikker eller trykker du på Prøv på nytt.
Trykk på Start økt på feilsøkingsskjermen på iPhonen du tester.
Når du får lagt til iPhonen, velger du et testprogram for feilsøkingen.
Følg instruksjonene, og se resultatene av feilsøkingstesten på sekundærenheten.
Tilgjengelige feilsøkingstestprogrammer
Mobile Resource Inspector (MRI)
Dette diagnoseprogrammet er et verktøy for innledende vurdering som kontrollerer enhetens programvareversjon og kontrollerer tilstedeværelsen av maskinvarekomponenter.
Pikselavvik på skjermen
Dette programmet viser en rekke farger og mønstre som bidrar til å identifisere pikselavvik og rusk.
Multi-Touch
Dette programmet bidrar til identifisering av områder på skjermpanelet med piksler som responderer eller ikke responderer på berøring.
Kamerabildekvalitet
Dette programmet bidrar til identifisering av problemer med bildekvalitet på kameraene foran eller bak.
Face ID
Dette programmet kontrollerer sensorene for Face ID.
Lyd for selvbetjent reparasjon
For iPhone 15 og iPhone 15 Plus
Spiller av en rekke toner gjennom de interne høyttalerne og ber deg bekrefte at du hører tonene, og at de ikke er forvrengt. Deretter ber testen deg om å ta opp et kort lydklipp for å bekrefte at hver av mikrofonene kan registrere lyd. Kjør testprogrammet i rolige omgivelser for å få best mulig resultat.
Obs: Feilsøkingsprogrammet Lyd for selvbetjent reparasjon spiller av høye testtoner gjennom høyttalerne. Ta hensyn til omgivelsene dine når du kjører dette testprogrammet.
Lydutgang
For alle andre støttede iPhone-modeller
Dette programmet spiller av et sett med akkordtoner gjennom de interne høyttalerne og ber deg bekrefte at tonene var hørbare og ikke forvrengt. Kjør testprogrammet i rolige omgivelser for å få best mulig resultat.
Obs: Feilsøkingsprogrammet Lydutgang spiller av høye testtoner gjennom høyttalerne. Ta hensyn til omgivelsene dine når du kjører dette testprogrammet.