デバイス導入のAppleCareサポート

Appleデバイスを導入する際は、サポートを含めることをお勧めします。AppleCareには、あらゆる規模の組織に対応した、ソフトウェア配備やハードウェア補償を含む各種サポートプランが用意されています。

AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Supportでは、インシデント数の制限なしで、ハードウェアおよびソフトウェアの診断とトラブルシューティング、およびAppleベースソリューションの問題切り分けのサポートを受けられます。電話をかけると、Apple Business ManagerやApple School Managerのサポートを受けることもできます。詳しくは、AppleCare Help Desk SupportのWebサイトを参照してください。

AppleCare OS Support

AppleCare OS Supportには、AppleCare Help Desk Supportと、より高度なインシデントサポートが含まれます。以下の点についてサポートを受けられます:

システムコンポーネント
ネットワーク構成
異機種混在環境への統合
プロフェッショナル向けソフトウェアアプリケーション
Webアプリケーションおよびサービス
解決にコマンドラインツールを使用する必要がある技術的問題

詳しくは、AppleCare OS SupportのWebサイトを参照してください。

AppleCare for Enterprise

組織向けに包括的なハードウェアとソフトウェアのサポートを提供します。Apple製ハードウェアとオペレーティングシステムからKeynote、Pages、NumbersといったAppleのアプリ、そして個人アカウントや設定までのテクニカルサポートが含まれます。AppleCareアカウントマネージャが、組織のITインフラストラクチャの見直しや問題点のチェックをお手伝いし、電話サポートと修理に関する利用レポートを毎月お届けします。

すべてのApple製ハードウェアとソフトウェアに対する電話やメールでのIT部門レベルのサポートをご利用いただけます。また、モバイルデバイス管理（MDM）ソリューションとActive Directoryを含む、配備と統合の複雑なシナリオへのサポートもご利用いただけます。AppleCare for Enterpriseは、週7日、24時間態勢で社員のみなさんからの技術的な質問に電話で対応するので、社内ヘルプデスクの負担を減らすことができます。詳しくは、AppleCare for EnterpriseのWebサイトを参照してください。

iPhoneおよびiPadユーザ向けAppleCare

すべてのiPhoneおよびiPadには、1年間の限定保証および購入日から90日間の無償電話サポートが付いています。AppleCare+ for iPhoneまたはAppleCare+ for iPadに加入することにより、このサービスを製品購入日から2年間に延長できます。ユーザはAppleのスペシャリストにチャットまたは電話でいつでも優先的に問い合わせでき、デバイスの修理が必要な場合の追加サービスオプションも提供されています。3つのプログラムすべてで、操作上の不慮の事故に対する修理などのサービスを最大2回まで提供します（1回ごとにサービス料がかかります）。

AppleCare+ for Mac

すべてのMacには、1年間の限定保証によるハードウェア修理サービスおよび最大90日間の無償サポートが付いています。AppleCare+ for Macに加入すると、保証とサービスがMacの購入日から3年間に延長されます。また、過失や事故による破損に対する修理などのサービスを、画面または外部筐体の損傷は11,800円（税別）、その他の損傷は33,800円（税別）のサービス料で2回まで受けることができます。さらに、Appleのスペシャリストにチャットまたは電話でいつでも優先的に問い合わせできます。詳しくは、AppleCare+ for MacのWebサイトを参照してください。

AppleCare+ for Apple Display

すべてのAppleディスプレイには、1年間の限定保証と最大90日間の無償テクニカルサポートが付いています。AppleCare+ for Apple Displayに加入すると、保証とサービスがAppleCare+の購入日から延長されます。また、過失や事故による破損に対する保護を、画面または外部筐体の損傷は11,800円（税別）、その他の事故による損傷は33,800円（税別）のサービス料で回数の制限なく受けることができます。さらに、Appleのスペシャリストにチャットまたは電話でいつでも優先的に問い合わせできます。詳しくは、AppleCare+ for Apple DisplayのWebサイトを参照してください。

セルフサービスアカウントプログラム

Appleのセルフサービスアカウント（SSA）プログラムは、製品の修理をより便利に行いたい組織のために設計されています。条件を満たす組織は、純正のAppleパーツ、ツール、トレーニング、サービスガイド、診断、リソースにアクセスして修理を行うことができます。詳しくは、セルフサービスアカウントプログラムのWebサイトを参照してください。

組織のニーズに合ったプランをお選びいただけます。詳しくは、AppleCare Professional SupportのWebサイトを参照してください。

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