Giải quyết sự cố kết nối internet trên máy Mac
Nếu bạn không thể kết nối máy Mac với internet thì có thể có sự cố với cáp, thiết bị, cài đặt mạng hoặc ISP (Nhà cung cấp dịch vụ internet) của bạn.
Kiểm tra các đề xuất về Wi-Fi hoặc sử dụng Chẩn đoán không dây
Nếu phát hiện thấy sự cố Wi-Fi trên máy Mac, bạn có thể xem sự cố và các giải pháp được gợi ý. Bấm vào biểu tượng trạng thái Wi-Fi trên thanh menu, sau đó chọn Các đề xuất về Wi-Fi. Các đề xuất về Wi-Fi không có sẵn cho các mạng doanh nghiệp hoặc Điểm truy cập Cá nhân.
Bạn có thể sử dụng Chẩn đoán không dây để giải quyết các sự cố với mạng mà bạn đã thiết lập.
Kiểm tra kết nối Wi-Fi
Nếu bạn thường kết nối vào internet qua mạng Wi-Fi, hãy bảo đảm rằng bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi đó.
Nếu bạn đã kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không thể kết nối internet, thì có thể có sự cố với kết nối internet của mạng đó. Nếu bạn thiết lập mạng Wi-Fi bằng thiết bị AirPort (như AirPort Extreme) thì bạn có thể lấy thông tin về thiết bị và kết nối internet của thiết bị đó bằng Tiện ích AirPort. Để được trợ giúp thêm khi sử dụng Tiện ích AirPort, chọn Trợ giúp > Trợ giúp Tiện ích AirPort.
Kiểm tra trạng thái kết nối mạng của bạn
Bạn có thể kiểm tra cài đặt của mình và trạng thái của từng dịch vụ mạng, chẳng hạn như Wi-Fi, Ethernet và Bluetooth®, trong cài đặt Mạng.
Trên máy Mac của bạn, hãy chọn menu Apple > Cài đặt hệ thống, sau đó bấm vào Mạng trong thanh bên. (Có thể bạn cần phải cuộn xuống).
Dịch vụ mạng bạn đang sử dụng phải có đèn báo màu lục và từ “Đã kết nối”.
Để xem thêm thông tin về dịch vụ mạng của bạn, hãy bấm để chọn dịch vụ đó.
Kiểm tra các cáp và thiết bị ngoại vi của bạn
Đảm bảo tất cả các cáp được nối chính xác. Nếu bạn đang sử dụng modem ngoại vi, hãy đảm bảo một cáp nối chặt modem với máy tính của bạn và cáp còn lại nối modem với giắc trên tường đang hoạt động.
Kiểm tra tất cả các thiết bị ngoại vi như modem, bộ chia và bộ định tuyến đều được cắm dây, được bật và đã khởi động hoàn chỉnh. Thử đặt lại những thiết bị này bằng cách rút nguồn điện trong vài phút rồi cắm lại vào nguồn điện.
Kiểm tra đèn chỉ báo trên thiết bị xem thiết bị có đang đăng ký kết nối với mạng và với máy tính của bạn hay không. Nếu đèn chỉ báo không sáng, hãy tham khảo tài liệu đi kèm với thiết bị hoặc liên hệ với ISP của bạn.
Kiểm tra dịch vụ internet của bạn
Nếu tất cả các mục trên đều được thiết lập đúng và bạn vẫn không thể kết nối internet, hãy gọi cho ISP của bạn. Có thể có sự cố tạm thời với dịch vụ.