ถ้าตัวชี้เมาส์ไม่เคลื่อนที่ในขณะที่ใช้แทร็คแพดกับ Mac
ถ้าตัวชี้ไม่เลื่อนเมื่อคุณใช้แทร็คแพดบนแล็ปท็อป Mac ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เพียงนิ้วเดียวบนแทร็คแพด การใช้นิ้วมากกว่าหนึ่งนิ้วบนแทร็คแพดอาจไม่เลื่อนตัวชี้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของแล็ปท็อป Mac ที่คุณมีและตัวเลือกที่คุณตั้งค่าในการตั้งค่าแทร็คแพด
ในการดูตัวเลือกต่างๆ ให้เลือกเมนู Apple 
ในแถบด้านข้าง (คุณอาจต้องเลื่อนลง)
ถ้ามีตัวเลือก “ไม่สนใจการป้อนข้อมูลด้วยแทร็คแพดโดยไม่ได้ตั้งใจ” ในการตั้งค่าแทร็คแพดและตัวเลือกนั้นเปิดใช้อยู่ การใช้นิ้วสองนิ้วบนแทร็คแพดจะไม่เลื่อนตัวชี้
บนแล็ปท็อป Mac บางรุ่น คุณสามารถใช้สองนิ้วบนแทร็คแพดเพื่อเลื่อนในหน้าต่างที่มีแถบเลื่อนได้ ถ้า Mac ของคุณมีคุณสมบัตินี้ คุณจะไม่สามารถใช้นิ้วสองนิ้วขึ้นไปเพื่อเลื่อนตัวชี้ได้
หากแทร็คแพดยังคงไม่ทำงาน Mac ของคุณอาจกำลังแสดงการเตือนแบตเตอรี่ต่ำที่คุณมองไม่เห็น เชื่อมต่อ Mac ของคุณเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าหรือเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ภายนอกเพื่อดูการเตือน
หากคุณยังคงมีปัญหาอยู่ คุณอาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์ ติดต่อ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อรับบริการ การซ่อมแซมที่ดำเนินการโดยผู้ที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมหรือใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ใช่ของแท้ของ Apple อาจส่งผลกระทบต่อความปลอดภัยและฟังก์ชั่นการทำงานของอุปกรณ์