Programa de assistência do iPhone 12 e do iPhone 12 Pro para problemas com o som
A Apple determinou que uma pequena percentagem de dispositivos iPhone 12 e iPhone 12 Pro pode ter problemas com o som devido a um componente que poderá falhar no módulo do auscultador. Os dispositivos afetados foram fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021.
Se o iPhone 12 ou iPhone 12 Pro não emitir sons do auscultador ao fazer ou receber chamadas, poderá ser elegível para obter assistência.
A Apple ou um Centro de assistência autorizado Apple irá fornecer assistência gratuita aos dispositivos elegíveis.
Os modelos de iPhone 12 mini e iPhone 12 Pro Max não fazem parte deste programa.
Processo de assistência
Encontre um Centro de assistência autorizado Apple para que o iPhone 12 ou iPhone 12 Pro receba assistência. O iPhone será examinado antes de ser efetuada qualquer assistência para verificar se é elegível para este programa.
Se tiver questões ou se necessitar de assistência adicional, contacte o Suporte Apple.
Antes da assistência, crie uma cópia de segurança do iPhone no iCloud ou no computador. Saiba mais sobre Preparar o iPhone para assistência.
Se o iPhone 12 ou iPhone 12 Pro tiver algum dano que dificulte a reparação, tal como um ecrã rachado, esse problema terá de ser resolvido antes de ser efetuada a assistência. Em alguns casos, poderá estar associado um custo à reparação adicional.
Informações adicionais
A Apple poderá restringir ou limitar a reparação ao país ou região onde foi efetuada a compra original. Os dispositivos iPhone 12 ou iPhone 12 Pro comprados em países membros do EEE podem receber assistência noutros países membros do EEE.
Este programa mundial da Apple não prolonga a cobertura da garantia padrão do iPhone 12 ou iPhone 12 Pro. Os seus direitos ao abrigo da lei de proteção dos consumidores não serão afetados por este programa.
O programa abrange os dispositivos iPhone 12 ou iPhone 12 Pro afetados durante 3 anos após a primeira venda a retalho da unidade.
Informações válidas a partir de 19 de agosto de 2022