Se tiver problemas ao reproduzir música no Mac
Na aplicação Música no Mac, proceda de uma das seguintes formas, caso tenha dificuldades em reproduzir uma música ou outro ficheiro de áudio:
Abrir a aplicação Música para mim
Se a barra de progresso na parte superior da janela de Música estiver a avançar, mas não ouvir nada
Se estiver a usar as colunas integradas do computador: certifique-se de que o controlo do volume está ativado. Verifique o controlo no topo da janela de Música e verifique o volume de saída do computador (nas definições de “Saída de som”). Consulte Se não conseguir ouvir som das colunas do Mac.
Se estiver a usar colunas com alimentação ligadas ao computador: certifique-se de que as colunas com alimentação estão corretamente ligadas à porta de áudio do computador, ligadas a uma fonte de alimentação e ligadas. Certifique-se também de que o volume se encontra ligado.
Se estiver a tentar ouvir música através de colunas remotas através do AirPort Express: certifique-se de que as colunas remotas estão selecionadas no menu pop-up do AirPlay
na parte superior da janela de Música e que o controlo de volume nas colunas se encontra ligado.
Se estiver a utilizar um AirPort Express, poderá encontrar mais informações sobre resolução de problemas na documentação enviada em conjunto com o seu AirPort Express ou no site de Suporte do AirPort.
Se não for possível reproduzir uma música
Se não é possível reproduzir uma música comprada na iTunes Store: pode ter excedido o número de computadores em que pode reproduzir as compras.
Se a música não for uma versão do iTunes Plus, pode ser reproduzida num máximo de cinco computadores autorizados. Após autorizar cinco computadores, não é possível reproduzir a música num sexto computador enquanto não desautorizar um dos cinco computadores autorizados. (Encontrará instruções para desautorizar um computador no artigo do Suporte Apple Autorizar ou desautorizar o computador para compras do ID Apple.)
Se uma música estiver disponível em iTunes Plus como uma descarga, pode atualizar a música na iTunes Store. Consulte Direitos de utilização das compras da iTunes Store.
Se estiver a ouvir uma biblioteca ou lista de reprodução partilhada: a aplicação Música ignora as compras da iTunes Store se o computador não tiver permissão para as reproduzir. Para ouvir uma música adquirida numa biblioteca ou lista de reprodução partilhada, faça duplo clique na música. Se o seu computador não tiver permissão para reproduzir músicas adquiridas pela pessoa que está a partilhar a música, para a ouvir será necessário introduzir a identificação de conta Apple e a palavra-passe dessa pessoa. Consulte Partilhar músicas de uma biblioteca partilhada na aplicação Música.
Se estiver a tentar reproduzir um ficheiro AAC que não foi criado com a aplicação Música ou descarregado da iTunes Store: as músicas que descarregou da iTunes Store ou que importou para a biblioteca, utilizando o codificador AAC, são codificadas com o formato MPEG-4 AAC. As músicas neste formato são reproduzidas na aplicação Música e no iPhone, iPad e iPod. Outros ficheiros AAC que encontrar na Internet ou noutro local não poderão ser reproduzidos na aplicação Música. Consulte Escolher definições de importação.
Se estiver a tentar reproduzir uma música num CD que foi gravado com a aplicação Música: não pode reproduzir DVD gravados com a aplicação Música na maior parte dos leitores de DVD convencionais. Certifique-se de que o equipamento de reprodução que está a usar é adequado ao formato do disco. Por exemplo, se gravou um disco CD-RW, pode reproduzi-lo apenas no seu computador e em leitores de CD mais recentes. Se gravou um disco MP3, deverá funcionar no seu computador e em determinados leitores de CD MP3, mas não em leitores de CD áudio convencionais. Consulte Introdução à gravação de CD e DVD.
Se estiver a ouvir uma lista de reprodução que inclui a amostra de uma música: a lista de reprodução é interrompida após a amostra. Faça duplo clique na música seguinte da lista de reprodução para continuar a reproduzir o restante da lista de reprodução. A amostra de uma música na biblioteca ou numa lista de reprodução apresenta um botão ao lado com o preço.
Se estiverem músicas em falta ou esbatidas, consulte o Artigo do Suporte Apple Se estiverem músicas em falta na biblioteca de música após ativar a opção “Sincronizar biblioteca”.
Se ocorrer um problema com um dispositivo AirPlay
Se o botão “AirPlay” mudar para 
, existe um problema com um dispositivo AirPlay.
Na aplicação Música
no Mac, clique no botão “AirPlay” na parte superior da janela de Música para abrir o menu AirPlay.Verifique o ícone junto ao dispositivo.
: é necessário introduzir uma palavra-passe para se ligar à coluna.
: selecionou um dispositivo, mas não introduziu a palavra-passe.
Se um travessão (–) for apresentado ao lado do dispositivo, clique nele para tentar ligar de novo o dispositivo.