Caso se tenha esquecido do código do iPhone ou o iPhone esteja desativado

Se o iPhone utilizar o iOS 15.2 ou posterior, reponha o código no dispositivo sem necessitar de um computador.

Se o iPhone utilizar uma versão anterior do iOS, selecione o tipo de iPhone:

Requisitos

  • null Um Mac ou PC Windows

  • null Um cabo que possa carregar o telemóvel

  • null Uma ligação à Internet

  • null Até 60 minutos

Se não tiver um computador e não puder pedir um emprestado, dirija-se a uma loja Apple Store ou a um Centro de assistência autorizado Apple para obter ajuda.

Para aceder ao iPhone depois de se esquecer do código, tem de repor o dispositivo. Este processo apaga os dados atualmente existentes no iPhone.

Desligar o iPhone

iPhone com Face ID

Mantenha premido o botão lateral e o botão Diminuir volume até surgir o nivelador Desligar.

O botão Diminuir volume e o botão lateral de um iPhone com Face ID.

Arraste o nivelador para desligar o iPhone.

iPhone com um botão principal ou um botão superior

Mantenha premido o botão superior ou o botão lateral até surgir o nivelador Desligar.

Arraste o nivelador para desligar o iPhone.

Colocar o dispositivo no modo de recuperação

iPhone com Face ID

Ligue o cabo ao Mac ou ao PC Windows. Em seguida, ligue o cabo ao iPhone e mantenha premido rapidamente o botão lateral. Não o solte.

Continue a premir o botão lateral enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão lateral até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.

Para colocar o iPhone no modo de recuperação, tem de manter premido o botão lateral num iPhone com Face ID enquanto liga o dispositivo ao computador com um cabo.

Se os botões do iPhone não responderem e não conseguir aceder à imagem de um computador e de um cabo no ecrã do modo de recuperação, poderá precisar de assistência. Obter assistência

iPhone 8, iPhone 8 Plus e iPhone SE (2.ª e 3.ª geração)

Ligue o cabo ao Mac ou ao PC Windows. Em seguida, ligue o cabo ao iPhone e mantenha premido rapidamente o botão lateral. Não o solte.

Continue a premir o botão enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão lateral até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.

Para colocar um iPhone 8, iPhone 8 Plus ou iPhone SE (2.ª e 3.ª geração) no modo de recuperação, tem de manter premido o botão lateral enquanto liga o dispositivo ao computador com um cabo.

iPhone 7 e iPhone 7 Plus

Ligue o cabo ao Mac ou ao PC Windows. Em seguida, ligue o cabo ao iPhone e mantenha premido rapidamente o botão Diminuir volume. Não o solte.

Continue a premir o botão enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.

Para colocar um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus no modo de recuperação, tem de manter premido o botão Diminuir volume enquanto liga o dispositivo ao computador com um cabo.

iPhone 6s e anterior ou iPhone SE (1.ª geração)

Ligue o cabo ao Mac ou ao PC Windows. Em seguida, ligue o cabo ao iPhone e mantenha premido rapidamente o botão principal. Não o solte.

Continue a premir o botão enquanto o logótipo Apple é apresentado. Não solte o botão até que seja apresentada a imagem de um computador e um cabo.

O iPhone está no modo de recuperação quando é apresentada a imagem de um computador com um cabo.

Se os botões do iPhone não responderem e não conseguir aceder à imagem de um computador e de um cabo no ecrã do modo de recuperação, poderá precisar de assistência. Obter assistência

Restaurar o iPhone com o computador

Mac

  • Abra o Finder e selecione o iPhone na barra lateral, em Localizações.

  • Selecione Confiar em [dispositivo], se necessário.

  • Selecione Restaurar quando surgir a opção Restaurar ou Atualizar.

Depois de ligar o iPhone ao computador, toque em Restaurar quando a opção estiver disponível.

Poderá ter de atualizar o iPhone antes de concluir o restauro, e esta descarga pode demorar mais de 15 minutos a concluir. Se o dispositivo reiniciar durante este processo, desligue o iPhone e inicie novamente o modo de recuperação.

PC Windows

  • Abra a app Dispositivos Apple e selecione o iPhone na barra lateral.

  • Selecione Confiar em [dispositivo], se necessário e, em seguida, selecione Geral.

  • Selecione Restaurar e siga as instruções no ecrã.

Se a descarga demorar mais do que 15 minutos e o dispositivo sair do ecrã do modo de recuperação, deixe a descarga terminar e, em seguida, desligue o iPhone e inicie novamente o modo de recuperação.

Seguir as instruções no ecrã para configurar o iPhone

Assim que o processo de restauro estiver concluído, o ecrã de boas-vindas será apresentado no iPhone. Desligue o telemóvel do computador e configure e utilize o iPhone.

Data de publicação: