Alguns serviços e apps disponibilizam o acesso aos respetivos conteúdos através de assinaturas. Ao contrário das compras de elementos únicos (por exemplo: dinheiro para jogos, como gemas e moedas), as assinaturas são renovadas automaticamente até o utilizador optar por terminá-las.
As assinaturas que se renovam automaticamente incluem:
- Assinaturas da Apple Music
- Assinaturas da Apple News, jornais e revistas
- Assinaturas integradas de conteúdos ou serviços (HBO NOW, Spotify, Pandora, Hulu, etc.)
Se atualmente não tiver sessão iniciada com o mesmo ID Apple que utiliza com a assinatura que pretende gerir, se estiver a utilizar um dispositivo diferente ou se não encontrar a assinatura, siga as indicações abaixo.
O cancelamento de assinaturas é ligeiramente diferente em Israel, na África do Sul e na Turquia. Saiba mais acerca das circunstâncias especiais para estes países e regiões.
Gerir assinaturas
Siga os passos para ver, alterar ou cancelar as assinaturas no iPhone, iPad ou iPod touch, no Mac ou PC ou na Apple TV.
Algumas assinaturas podem oferecer uma avaliação experimental gratuita ou com desconto. A assinatura poderá ser renovada se não a cancelar num prazo superior a 24 horas antes da data de renovação.
No iPhone, iPad ou iPod touch
- Aceda a Definições > [o seu nome] > iTunes e App Store.
- Toque no seu ID Apple na parte superior do ecrã e, em seguida, toque em Ver ID Apple. Poderá ter de iniciar sessão com o ID Apple.
- Desloque-se até Assinaturas e toque nessa secção.
- Toque na assinatura que pretende gerir.
Se lhe estiver a ser cobrada uma assinatura, mas não a encontrar na lista de assinaturas, esta poderá não estar a ser faturada pela Apple. Saiba o que fazer se ainda não conseguir ver a assinatura. - Utilize as opções para gerir a assinatura. Pode selecionar um tipo de assinatura diferente ou tocar em Cancelar assinatura para cancelar a sua assinatura. Se cancelar, a assinatura terminará no final do ciclo de faturação atual.
No Mac ou PC
- Abra o iTunes.
- Na barra de menus na parte superior do ecrã do computador ou na parte superior da janela do iTunes, selecione Conta > Ver a minha conta.
- Inicie sessão com o ID Apple e, em seguida, clique em Ver conta.
- Na página Informações de conta, desloque-se até à secção Definições. À direita de Assinaturas, clique em Gerir.
- À direita da assinatura que pretende gerir, clique em Editar.
Se lhe estiver a ser cobrada uma assinatura, mas não a encontrar na lista de assinaturas, esta poderá não estar a ser faturada pela Apple. Saiba o que fazer se ainda não conseguir ver a assinatura. - Utilize as opções para gerir a assinatura. Pode selecionar um tipo de assinatura diferente ou clicar em Cancelar assinatura para cancelar a sua assinatura. Se cancelar, a assinatura terminará no final do ciclo de faturação atual.
Também pode cancelar assinaturas na App Store no Mac.
Na Apple TV
Apenas pode editar as assinaturas de apps para tvOS que estão instaladas na Apple TV. Para a Apple TV (3.ª geração ou anterior), tem de utilizar um dispositivo iOS ou um computador para gerir as suas assinaturas.
- Abrir as Definições.
- Selecione Contas.
- Em Assinaturas, selecione Gerir assinaturas.
- Selecione a assinatura que pretende gerir.
Se lhe estiver a ser cobrada uma assinatura, mas não a encontrar na lista de assinaturas, esta poderá não estar a ser faturada pela Apple. Se a assinatura que pretende gerir não estiver instalada na Apple TV, terá de utilizar o iPhone, iPad, iPod touch, Mac ou PC para a alterar. Saiba o que fazer se ainda não conseguir ver a assinatura. - Utilize as opções para gerir a assinatura. Pode selecionar um tipo de assinatura diferente ou selecionar Cancelar assinatura para cancelar a sua assinatura. Se cancelar, a assinatura terminará no final do ciclo de faturação atual.
Se continuar sem conseguir ver assinaturas
- Se receber um e-mail sobre uma assinatura ou cobrança da Apple Music e não souber se este é verdadeiro, verifique se é um e-mail legítimo da Apple.
- Veja quando as assinaturas foram faturadas e o respetivo valor ao consultar o seu histórico de compras.
- Poderá ter iniciado sessão com um ID Apple diferente quando efetuou a assinatura. Inicie sessão com esse ID Apple e verifique se as assinaturas estão a ser faturadas nessa conta. Se tiver a autenticação de dois fatores ativada, poderá ser-lhe pedido que introduza um código de confirmação. Caso não se lembre da palavra-passe desse ID Apple, podemos ajudar.
- Um organizador da Partilha com a família não pode gerir as assinaturas de outros membros da família. As assinaturas dos membros da família apenas podem ser geridas a partir das respetivas contas. Utilize o dispositivo desse membro da família com sessão iniciada no ID Apple para ver as assinaturas. Também pode utilizar as funcionalidades Pedir para comprar ou Restrições no iPhone, iPad ou iPod touch, no Mac ou PC ou na Apple TV.
- O armazenamento do iCloud é outro tipo de cobrança recorrente que poderá ver na conta. Pode ver e alterar o seu plano de armazenamento do iCloud num dispositivo Apple.
- Poderá ter efetuado a assinatura diretamente com o fornecedor e não através da Apple. Saiba como obter ajuda com assinaturas não faturadas através da Apple.
- Se tiver tido um problema com uma assinatura integrada, mas não pretender cancelar, pode comunicar um problema com a cobrança online. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com e, em seguida, clique em Subscriptions (Assinaturas) perto da parte superior da página. Pode comunicar um problema referente a assinaturas recentes de terceiros.
- Caso continue a não conseguir ver a assinatura e se tenha inscrito numa app ou no iTunes (e não através de outro fornecedor), contacte o Suporte Apple.
Saiba mais
- Para configurar assinaturas, tem de ter um método de pagamento válido registado ou ter crédito de loja suficiente para pagar o montante do primeiro período de faturação. Saiba como alterar o método de pagamento ou adicionar crédito de loja à conta.
- Saiba mais sobre os tipos de assinaturas e outras compras integradas.
- Também pode gerir uma assinatura da Apple Music na app Apple Music para Android.
- Saiba como pode gerir ou cancelar um plano AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan.