iPhone Duo: resolução de problemas de bateria, carregamento e alimentação
Passos guiados para ajudar a resolver problemas
Resolução de problemas de alimentação
Resolução de problemas de bateria
Resolução de problemas do carregamento com fios
Resolução de problemas do carregamento sem fios
Resolução de problemas de alimentação
Identificar problemas
Leia os artigos de suporte relevantes se detetar algum dos seguintes problemas:
O iPhone não liga
Ecrã preto ou em branco em todos os ecrãs
Artigos de suporte relevantes
Acerca da bateria e desempenho do iPhone 11 e modelos posteriores
Se não conseguir atualizar ou restaurar o iPhone ou iPod touch
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para as definições de fábrica num computador
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar passos rápidos de resolução de problemas
O iPhone Duo é compatível com o carregamento sem fios e o carregamento MagSafe. A ligação de um carregador sem fios liga o iPhone se este estiver desligado. Pode ligar um carregador sem fios para ajudar a confirmar se o iPhone liga ou não. Isto é útil quando existe a possibilidade de o conector de carregamento estar danificado.
Limpe o iPhone. Verifique se existem resíduos no conector de carregamento do iPhone. Limpe cuidadosamente o conector com uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. Certifique-se de que a escova está limpa e seca. Utilize apenas os filamentos necessários para encaixar no interior do conector. Rode os filamentos para soltar e retirar os resíduos. Escove na direção oposta à do conector para evitar escovar os resíduos para dentro do conector.
Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPhone. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPhone em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.
Certifique-se de que está a utilizar um adaptador de corrente recomendado para carregar o iPhone. Alguns adaptadores de corrente podem não fornecer energia suficiente para carregar o iPhone.
Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPhone a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador nem carregamento sem fios. Carregue o iPhone durante um mínimo de 10 minutos. Aguarde até que uma imagem seja apresentada no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPhone poderá ter entrado num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. O ícone de carregamento deverá estar visível após 2 minutos de carregamento.
Desloque cuidadosamente o cabo na ligação para garantir que não existe uma ligação intermitente. Se a ligação parecer intermitente com um cabo de carregamento em boas condições, o conector de carregamento do iPhone poderá ter um defeito ou estar danificado.
Inverta a orientação do cabo de carregamento.
Desligue o cabo de carregamento e volte a ligá-lo.
Experimente utilizar outro cabo de carregamento.
Experimente utilizar outro adaptador de corrente USB-C.
Utilize uma base de carregamento sem fios compatível que esteja ligada a uma tomada elétrica.
Desligue o cabo de carregamento com fios antes de testar o carregamento sem fios. Quando ambos são utilizados em simultâneo, o carregamento é efetuado através da ligação com fios por predefinição. Coloque o iPhone diretamente sobre a base de carregamento. Certifique-se de que o ecrã do iPhone está virado para cima no centro do carregador ou na localização recomendada pelo fabricante da base de carregamento sem fios.
Aguarde até que uma imagem seja apresentada no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos. Se o iPhone não ligar com o carregamento com fios e ligar apenas com o carregamento sem fios, poderá ter problemas de carregamento com fios.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao experimentar os passos rápidos de resolução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Siga todos os passos do artigo Se o iPhone não se ligar ou o ecrã estiver preto para tentar colocar o dispositivo no modo de recuperação. Se aparecer uma imagem num dos ecrãs no modo de recuperação, ligue o dispositivo através de um cabo em boas condições a um computador com a versão mais recente do macOS. Se o dispositivo for reconhecido pelo computador, o dispositivo tem alimentação. Restaure o dispositivo, se solicitado.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o dispositivo e desligar as baterias. Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPhone a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador nem carregamento sem fios. Tente ligar o iPhone com as baterias desligadas. Se o logótipo Apple aparecer no ecrã do iPhone com as baterias desligadas, recomenda-se a substituição da bateria. Se o iPhone permanecer desligado e não responder, é provável que o problema não esteja relacionado com as baterias.
Tente reiniciar o iPhone no modo de diagnóstico. Se o dispositivo não conseguir reiniciar no modo de diagnóstico ou apresentar sintomas de falta de alimentação, siga os passos do artigo Restaurar o iPhone ou iPad com um dispositivo por perto ou Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para as definições de fábrica num computador para tentar recuperar ou restaurar o dispositivo antes de substituir quaisquer peças.
Abrir e inspecionar o iPhone
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do iPhone para abrir e inspecionar o iPhone. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o dispositivo.
Desligue os cabos flexíveis que ligam as baterias à placa lógica.
Examine os conectores para verificar se existem sinais de danos ou resíduos.
Se os conectores parecerem normais e não estiverem danificados, volte a ligar os cabos flexíveis.
Para voltar a montar, instale as peças que tiver removido e feche o dispositivo.
Volte a testar a alimentação e a bateria do dispositivo com um carregador com fios e, em seguida, com um carregador sem fios, para distinguir um possível problema de carregamento de um problema de alimentação.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua a placa lógica ou a placa de E/S, consoante os resultados do diagnóstico.
Após a conclusão da reparação, ligue o dispositivo e verifique se este liga e conclui o arranque. Teste também a funcionalidade de carregamento com e sem fios.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.
Resolução de problemas de bateria
Identificar problemas
Leia os artigos de suporte relevantes se detetar algum dos seguintes problemas:
A bateria descarrega rapidamente
A bateria não mantém a carga
O iPhone desliga-se imediatamente após ser desligado de um adaptador de corrente
A bateria não carrega ou carrega lentamente, ou aparece um aviso relacionado com a utilização da bateria
Artigos de suporte relevantes
Carregar e ligar dispositivos com o conector USB-C do iPhone
Se surgir uma notificação de Carregamento em espera no iPhone ou iPad
Se a bateria do iPhone ou iPad descarregar demasiado depressa
Utilizar adaptadores de corrente, cabos e Duckheads da Apple com produtos Apple
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar passos rápidos de resolução de problemas
O iPhone Duo é compatível com o carregamento sem fios e o carregamento MagSafe. A ligação de um carregador sem fios liga o iPhone se este estiver desligado. Pode ligar um carregador sem fios para ajudar a confirmar se o iPhone liga ou não. Isto é útil quando existe a possibilidade de o conector de carregamento estar danificado.
Limpe o iPhone. Verifique se existem resíduos no conector de carregamento do iPhone. Limpe cuidadosamente o conector com uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. Certifique-se de que a escova está limpa e seca. Utilize apenas os filamentos necessários para encaixar no interior do conector. Rode os filamentos para soltar e retirar os resíduos. Escove na direção oposta à do conector para evitar escovar os resíduos para dentro do conector.
Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPhone. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPhone em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.
Certifique-se de que está a utilizar um adaptador de corrente recomendado para carregar o iPhone. Alguns adaptadores de corrente podem não fornecer energia suficiente para carregar o iPhone.
Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPhone a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador nem carregamento sem fios. Carregue o iPhone durante um mínimo de 10 minutos. Aguarde até que apareça uma imagem no ecrã ou até que tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPhone poderá ter entrado num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. O ícone de carregamento deverá estar visível após 2 minutos de carregamento.
Desloque cuidadosamente o cabo na ligação para garantir que não existe uma ligação intermitente. Se a ligação parecer intermitente com um cabo de carregamento em boas condições, o conector de carregamento do iPhone poderá ter um defeito ou estar danificado.
Inverta a orientação do cabo de carregamento.
Desligue o cabo de carregamento e volte a ligá-lo.
Experimente utilizar outro cabo de carregamento.
Experimente utilizar outro adaptador de corrente USB-C.
Utilize uma base de carregamento sem fios compatível que esteja ligada a uma tomada elétrica.
Desligue o cabo de carregamento com fios antes de testar o carregamento sem fios. Quando ambos são utilizados em simultâneo, o carregamento é efetuado através da ligação com fios por predefinição. Coloque o iPhone diretamente sobre a base de carregamento. Certifique-se de que o ecrã do iPhone está virado para cima no centro do carregador ou na localização recomendada pelo fabricante da base de carregamento sem fios.
Aguarde até que apareça uma imagem no ecrã ou até que tenham decorrido 10 minutos. Se o iPhone não ligar com o carregamento com fios e ligar apenas com o carregamento sem fios, poderá ter problemas de carregamento com fios.
Se a bateria descarregar demasiado depressa, verifique se o problema está a ser causado por uma app. Aceda a Definições > Bateria para analisar a utilização da bateria por app. Pode ver mais informações em Definições > Bateria > Estado da bateria. Para obter detalhes sobre encerramentos inesperados, gestão de desempenho e estado da bateria, consulte o artigo Bateria e desempenho do iPhone.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao experimentar os passos rápidos de resolução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos de dispositivos móveis (MRI).
Importante: os dispositivos com uma bateria não genuína ou desconhecida podem apresentar os seguintes sintomas:
Falsas falhas de carregamento sem fios ou MagSafe
O MagSafe não é detetado
Encerramentos inesperados
Problemas de carregamento em que o dispositivo não carrega acima de 1%
Se algum ou todos os sintomas acima estiverem presentes, consulte os resultados do MRI. Se os resultados do MRI apresentarem um indicador de bateria desconhecida com falhas do MagSafe, como a não deteção do MagSafe, ou problemas de carregamento em que o dispositivo não carrega acima de 1%, recomenda-se a substituição da bateria. Se a substituição da bateria não resolver estes problemas, continue a resolução de problemas. Se o problema não estiver relacionado com estes sintomas, continue a resolução de problemas.
Nota: os indicadores de bateria e de carga podem oscilar por breves instantes quando liga o iPhone à corrente ou o reativa a partir do modo de pausa. Se isto acontecer, aguarde alguns segundos e volte a verificar. A percentagem de bateria pode permanecer em 99% com uma carga completa, o que não indica um problema de bateria ou hardware. Consulte o artigo Bateria e desempenho do iPhone para obter mais informações.
Abrir e inspecionar o iPhone
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do iPhone para abrir e inspecionar o iPhone. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o dispositivo.
Desligue os cabos flexíveis que ligam as baterias à placa lógica.
Examine todos os conectores para verificar se existem sinais de danos ou resíduos.
Se todos os conectores parecerem normais e não estiverem danificados, volte a ligar os cabos flexíveis.
Para voltar a montar, instale as peças que tiver removido e feche o dispositivo.
Volte a testar a alimentação e a bateria do dispositivo.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as baterias esquerda e direita.
Após a conclusão da reparação, ligue o dispositivo e verifique se o carregamento com e sem fios está a funcionar.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.
Resolução de problemas do carregamento com fios
Identificar problemas
Leia os artigos de suporte relevantes se detetar algum dos seguintes problemas:
O iPhone não carrega com uma ligação com fios, mas carrega sem fios
O iPhone não carrega com um adaptador de corrente
O iPhone carrega lentamente com um adaptador de corrente
O ícone de carga da bateria não mostra que o iPhone está totalmente carregado
O iPhone desliga-se imediatamente após ser desligado de um adaptador de corrente
A bateria não carrega ou carrega lentamente, ou aparece um aviso relacionado com a utilização da bateria
Artigos de suporte relevantes
Carregar e ligar dispositivos com o conector USB-C do iPhone
Se surgir uma notificação de Carregamento em espera no iPhone ou iPad
Se a bateria do iPhone ou iPad descarregar demasiado depressa
Utilizar adaptadores de corrente, cabos e Duckheads da Apple com produtos Apple
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar passos rápidos de resolução de problemas
O iPhone Duo é compatível com o carregamento sem fios e o carregamento MagSafe. A ligação de um carregador sem fios liga o iPhone se este estiver desligado. Pode ligar um carregador sem fios para ajudar a confirmar se o iPhone liga ou não. Isto é útil quando existe a possibilidade de o conector de carregamento estar danificado.
Limpe o iPhone. Verifique se existem resíduos no conector de carregamento do iPhone. Limpe cuidadosamente o conector com uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. Certifique-se de que a escova está limpa e seca. Utilize apenas os filamentos necessários para encaixar no interior do conector. Rode os filamentos para soltar e retirar os resíduos. Escove na direção oposta à do conector para evitar escovar os resíduos para dentro do conector.
Importante: primeiro, desligue todos os cabos e o iPhone. Não utilize produtos que contenham lixívia ou peróxido de hidrogénio. Evite deixar entrar humidade nas aberturas e não introduza o iPhone em quaisquer agentes de limpeza. Não utilize ar comprimido.
Certifique-se de que está a utilizar um adaptador de corrente recomendado para carregar o iPhone. Alguns adaptadores de corrente podem não fornecer energia suficiente para carregar o iPhone.
Utilize um cabo de carregamento compatível para ligar o iPhone a um adaptador de corrente que esteja ligado a uma tomada elétrica. Não utilize uma porta de computador nem carregamento sem fios. Carregue o iPhone durante um mínimo de 10 minutos. Aguarde até que apareça uma imagem no ecrã ou até que tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPhone poderá ter entrado num estado de descarga profunda, necessitando de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. O ícone de carregamento deverá estar visível após 2 minutos de carregamento.
Desloque cuidadosamente o cabo na ligação para garantir que não existe uma ligação intermitente. Se a ligação parecer intermitente com um cabo de carregamento em boas condições, o conector de carregamento do iPhone poderá ter um defeito ou estar danificado.
Inverta a orientação do cabo de carregamento.
Desligue o cabo de carregamento e volte a ligá-lo.
Experimente utilizar outro cabo de carregamento.
Experimente utilizar outro adaptador de corrente USB-C.
Utilize uma base de carregamento sem fios compatível que esteja ligada a uma tomada elétrica.
Desligue o cabo de carregamento com fios antes de testar o carregamento sem fios. Quando ambos são utilizados em simultâneo, o carregamento é efetuado através da ligação com fios por predefinição. Coloque o iPhone diretamente sobre a base de carregamento. Certifique-se de que o ecrã do iPhone está virado para cima no centro do carregador ou na localização recomendada pelo fabricante da base de carregamento sem fios.
Aguarde até que apareça uma imagem no ecrã ou até que tenham decorrido 10 minutos. Se o iPhone não ligar com o carregamento com fios e ligar apenas com o carregamento sem fios, poderá ter problemas de carregamento com fios.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao experimentar os passos rápidos de resolução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Nota: os indicadores de bateria e de carga podem oscilar por breves instantes quando liga o iPhone à corrente ou o reativa a partir do modo de pausa. Se isto acontecer, aguarde alguns segundos e volte a verificar. A percentagem de bateria pode permanecer em 99% com uma carga completa, o que não indica um problema de bateria ou hardware. Consulte o artigo Bateria e desempenho do iPhone para obter mais informações.
Abrir e inspecionar o iPhone
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do iPhone para abrir e inspecionar o iPhone. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o dispositivo.
Desligue os cabos flexíveis que ligam as baterias à placa lógica.
Desligue o cabo flexível da porta de carregamento USB-C da placa lógica.
Examine estes conectores para verificar se há sinais de danos ou detritos.
Se estes conectores parecerem normais e não estiverem danificados, volte a ligá-los.
Para voltar a montar, instale as peças que tiver removido e feche o dispositivo.
Teste novamente o carregamento com fios no dispositivo.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua o cabo flexível da porta de carregamento USB-C.
Após a conclusão da reparação, ligue o dispositivo e verifique se o carregamento com fios está a funcionar.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.
Resolução de problemas do carregamento sem fios
Identificar problemas
Leia os artigos de suporte relevantes se detetar algum dos seguintes problemas:
O iPhone não carrega sem fios, mas carrega com uma ligação com fios
O iPhone não identifica os acessórios MagSafe
O iPhone carrega lentamente
Artigos de suporte relevantes
Carregar e ligar dispositivos com o conector USB-C do iPhone
Se surgir uma notificação de Carregamento em espera no iPhone ou iPad
Se a bateria do iPhone ou iPad descarregar demasiado depressa
Utilizar adaptadores de corrente, cabos e Duckheads da Apple com produtos Apple
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar passos rápidos de resolução de problemas
O iPhone Duo é compatível com o carregamento sem fios e o carregamento MagSafe. A ligação de um carregador sem fios liga o iPhone se este estiver desligado. Pode ligar um carregador sem fios para ajudar a confirmar se o iPhone liga ou não. Isto é útil quando existe a possibilidade de o conector de carregamento estar danificado.
Utilize uma base de carregamento sem fios compatível que esteja ligada a uma tomada elétrica.
Para problemas de deteção de acessórios MagSafe, certifique-se de que o carregador sem fios é um carregador MagSafe da Apple.
Remova qualquer capa que possa interferir com o teste do iPhone.
Certifique-se de que está a utilizar um adaptador de corrente recomendado para carregar o iPhone. Alguns adaptadores de corrente podem não fornecer energia suficiente para carregar o iPhone.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao experimentar os passos rápidos de resolução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos de dispositivos móveis (MRI).
Importante: os dispositivos com uma bateria não genuína ou desconhecida podem apresentar os seguintes sintomas:
Falsas falhas de carregamento sem fios ou MagSafe
O MagSafe não é detetado
Encerramentos inesperados
Problemas de carregamento em que o dispositivo não carrega acima de 1%
Se algum ou todos os sintomas acima estiverem presentes, consulte os resultados do MRI. Se os resultados do MRI apresentarem um indicador de bateria desconhecida com falhas do MagSafe, como a não deteção do MagSafe, ou problemas de carregamento em que o dispositivo não carrega acima de 1%, recomenda-se a substituição da bateria. Se a substituição da bateria não resolver estes problemas, continue a resolução de problemas. Se o problema não estiver relacionado com estes sintomas, continue a resolução de problemas.
Utilize um carregador MagSafe ou um acessório de carregamento sem fios com certificação Qi que esteja ligado a uma tomada elétrica.
Desligue o cabo de carregamento com fios antes de testar o carregamento sem fios. Quando ambos são utilizados em simultâneo, o carregamento é efetuado através da ligação com fios por predefinição. Coloque o iPhone diretamente sobre a base de carregamento. Certifique-se de que o ecrã do iPhone está virado para cima no centro do carregador ou na localização recomendada pelo fabricante da base de carregamento sem fios.
Aguarde até que uma imagem seja apresentada no ecrã ou tenham decorrido 10 minutos. Se o iPhone não ligar com o carregamento sem fios e ligar apenas com o carregamento com fios, é possível que o iPhone tenha problemas com o carregamento sem fios.
Nota: os indicadores de bateria e de carga podem oscilar por breves instantes quando liga o iPhone à corrente ou o reativa a partir do modo de pausa. Se isto acontecer, aguarde alguns segundos e volte a verificar. A percentagem de bateria pode permanecer em 99% com uma carga completa, o que não indica um problema de bateria ou hardware. Consulte o artigo Bateria e desempenho do iPhone para obter mais informações.
Abrir e inspecionar o iPhone
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do iPhone para abrir e inspecionar o iPhone. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o dispositivo.
Desligue o cabo flexível que liga a bobina de carregamento sem fios à placa lógica.
Examine este conector para verificar se existem sinais de danos ou resíduos.
Se este conector parecer normal e não estiver danificado, volte a ligá-lo.
Para voltar a montar, instale as peças que tiver removido e feche o dispositivo.
Volte a testar o carregamento sem fios do dispositivo.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças uma de cada vez pela ordem apresentada. Depois de substituir a primeira peça, repita os passos de resolução de problemas para determinar se a substituição de uma peça resolve o problema. Se ainda assim não estiver resolvido, substitua a peça seguinte.
Se o dispositivo carregar com uma ligação com fios, mas não carregar sem fios, substitua o vidro posterior, que contém a bobina de carregamento sem fios.
Se o dispositivo não carregar com uma ligação com fios nem carregar sem fios, substitua a placa lógica ou a placa de E/S, consoante os resultados do diagnóstico.
Após a conclusão da reparação, ligue o dispositivo e verifique se o carregamento sem fios está a funcionar.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/repair.