Acerca das baterias genuínas do iPhone
Todas as baterias recarregáveis são consumíveis e têm uma vida útil limitada. Como tal, a sua capacidade e o seu desempenho diminuem, pelo que necessitam de ser substituídas. O iPhone utiliza baterias integradas à base de iões de lítio de elevada qualidade. São rigorosamente concebidas, testadas e fabricadas de forma a cumprir as normas de qualidade e desempenho da Apple. Estas baterias genuínas da Apple também foram certificadas para efeitos de segurança.
A importância da assistência prestada por técnicos formados que utilizam baterias genuínas da Apple
Para a maioria dos clientes, recorrer a um centro de assistência profissional com técnicos certificados que utilizam peças Apple genuínas é a forma mais segura e fiável de obter uma reparação. Estes centros de assistência incluem a Apple e Centros de assistência autorizados Apple, assim como Centros de assistência independentes que têm acesso a peças Apple genuínas*.
As baterias de iões de lítio são componentes sensíveis e devem ser manuseadas com cuidado. Para evitar danos que possam causar sobreaquecimento, incêndio ou lesões, apenas um técnico formado deve substituir a bateria do iPhone. As reparações efetuadas por pessoas sem formação que utilizem peças não genuínas podem afetar a segurança do dispositivo ou podem provocar um funcionamento incorreto.
Consoante a sua localização, pode substituir a bateria do iPhone (quer esteja dentro ou fora da garantia) numa Apple Store ou num Centro de assistência autorizado Apple. Também pode enviar o iPhone para um centro de assistência Apple. Os Centros de assistência independentes* também oferecem peças genuínas por técnicos formados, para a substituição de baterias fora da garantia. As peças Apple genuínas também estão disponíveis para reparações fora da garantia em Centros de assistência independentes ou através de Assistência própria*.
Introdução à assistência para baterias.
Adicionalmente, se um centro de assistência utilizar peças de bateria não genuínas, a bateria de substituição pode ser:
Mal concebida ou fabricada
Uma bateria previamente utilizada
Uma bateria danificada
Uma bateria incorreta para o modelo do iPhone
Qualquer um dos pontos acima pode resultar numa capacidade insuficiente da bateria, ajuste inadequado ou problemas de desempenho. A utilização de baterias não genuínas também pode resultar em comportamentos inesperados após a instalação, atualizações de software do dispositivo ou durante o seu carregamento. A utilização de baterias não genuínas também pode resultar em problemas de segurança.
As baterias genuínas foram concebidas para funcionar devidamente com o iOS, incluindo comunicar os níveis de carga e o estado da bateria. Por conseguinte, as baterias não genuínas ou reparações por técnicos não aptos não poderão obter informação sobre o estado da bateria.
* Os Centros de assistência independentes têm acesso a peças genuínas, ferramentas, formação, manuais Service Guide, diagnósticos e recursos da Apple. As reparações realizadas por Centros de assistência independentes não são abrangidas pela garantia da Apple nem por planos AppleCare, mas poderão ser abrangidas pela garantia de reparação do próprio fornecedor. A Assistência própria fornece acesso a peças, ferramentas e manuais de reparação Apple genuínos para que os clientes com experiência em reparação de dispositivos eletrónicos possam realizar uma reparação fora da garantia por conta própria. A Assistência própria está atualmente disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone lançados em 2021 ou posteriormente. Para ver os manuais de reparação e encomendar peças de modelos elegíveis, aceda à página Assistência própria
Peças e histórico de assistência
Com o iOS 15.2 e posterior e os modelos de iPhone XR, iPhone XS e posteriores, incluindo o iPhone SE (2.ª e 3.ª geração), pode aceder a Definições > Geral > Informações para ver o histórico de peças e assistências do iPhone. Também pode descobrir se a bateria foi substituída. Se a substituição tiver sido efetuada com peças e através de processos genuínos da Apple, verá a mensagem "Peça Apple genuína" junto a Bateria. Se o iPhone não foi reparado, esta secção não será apresentada.
Será apresentada uma mensagem de Peça desconhecida
se a instalação da bateria estiver incompleta ou se a bateria:
Tiver sido substituída por uma bateria não genuína
Já tiver sido utilizada ou instalada noutro iPhone
Não estiver a funcionar como previsto
Poderá ser apresentada outra mensagem a indicar "A Apple atualizou a informação do dispositivo deste iPhone". Isto significa que a Apple procedeu à atualização da informação do iPhone para efeitos de assistência, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.
Estas mensagens não afetam a capacidade de utilizar o seu iPhone ou bateria.
Saiba mais sobre as Peças e histórico de assistência do iPhone.
Nas versões do iOS anteriores ao iOS 15.2, será apresentada uma Mensagem importante sobre a bateria em vez de uma Mensagem de peça desconhecida. Pode encontrar a mensagem ao aceder a Definições > Bateria > Estado da bateria e carregamento.
