Acerca das baterias genuínas do iPhone
Todas as baterias recarregáveis são consumíveis e têm uma vida útil limitada. Como tal, a sua capacidade e o seu desempenho diminuem, pelo que necessitam de ser substituídas. O iPhone utiliza baterias integradas à base de iões de lítio de elevada qualidade. São rigorosamente concebidas, testadas e fabricadas de forma a cumprir as normas de qualidade e desempenho da Apple. Estas baterias genuínas da Apple também foram certificadas para efeitos de segurança.
Mais informações sobre as opções de reparação da
Para a maioria dos clientes, recorrer a um centro de assistência profissional com técnicos certificados que utilizam peças Apple genuínas é a forma mais segura e fiável de obter uma reparação. Estes fornecedores incluem Centros de assistência Apple e Centros de assistência autorizados Apple. Os Centros de assistência independentes também têm acesso a peças Apple genuínas.1
As baterias de iões de lítio são componentes sensíveis e devem ser manuseadas com cuidado. Para evitar danos que possam causar sobreaquecimento, incêndio ou lesões, apenas um técnico formado deve substituir a bateria do iPhone. As reparações efetuadas por pessoas sem formação que utilizem peças não genuínas podem afetar a segurança do dispositivo ou podem provocar um funcionamento incorreto.
Consoante a sua localização, pode substituir a bateria do iPhone (quer esteja dentro ou fora da garantia) numa Apple Store ou num Centro de assistência autorizado Apple. Também pode enviar o iPhone para um centro de assistência Apple. As peças Apple genuínas também estão disponíveis para reparações fora da garantia em Centros de assistência independentes ou através de Reparação Self-Service.2
Introdução à assistência para baterias
Se um centro de assistência utilizar peças de bateria não genuínas, a bateria de substituição pode ser:
Mal concebida ou fabricada
Uma bateria previamente utilizada
Uma bateria danificada
Uma bateria incorreta para o modelo do iPhone
Qualquer um dos pontos acima pode resultar numa capacidade insuficiente da bateria, ajuste inadequado ou problemas de desempenho. A utilização de baterias não genuínas também pode resultar em comportamentos inesperados após a instalação, atualizações de software do dispositivo ou durante o seu carregamento. A utilização de baterias não genuínas também pode resultar em problemas de segurança.
As baterias genuínas foram concebidas para funcionar devidamente com o iOS, incluindo comunicar os níveis de carga e o estado da bateria. Por conseguinte, as baterias não genuínas não terão a capacidade de obter informações sobre o estado da bateria.
Histórico de peças e assistência
Com o iOS 15.2 e posterior e os modelos iPhone XR, iPhone XS e posterior — incluindo o iPhone SE (2.ª e 3.ª geração) — pode aceder a Definições > Geral > Informações para ver o histórico de peças e assistência do iPhone e pode ver se a bateria foi substituída. Se a substituição tiver sido efetuada com peças e processos Apple genuínos, verá a mensagem Genuína junto a Bateria.
No iPhone 15 e posterior com iOS 18, verá a mensagem Usada se a bateria já tiver sido usada ou instalada noutro iPhone.
Após a instalação de uma nova bateria Apple, verá Concluir reparação junto a Bateria até concluir a reparação com o Assistente de reparação.
Verá a mensagem Desconhecida
se3 a bateria:
Tiver sido substituída por uma bateria não genuína
Não estiver a funcionar conforme esperado
Com o iPhone 15 e posterior com o iOS 18, uma bateria genuína pode ser reutilizada noutro iPhone do mesmo modelo. Uma bateria reutilizada poderá não funcionar tão bem como uma nova bateria Apple genuína. Verá a mensagem Usada junto a Bateria para uma peça Apple genuína que foi usada anteriormente noutro iPhone.
Pode ver a data de primeira utilização, capacidade e contagem de ciclos da bateria em Definições > Bateria > Estado da bateria.
Saiba mais sobre o estado da bateria
Poderá ver uma mensagem adicional que informa: "A Apple atualizou a informação do dispositivo deste iPhone." Isto significa que a Apple procedeu à atualização da informação do iPhone para efeitos de assistência, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.
Estas mensagens não afetam a capacidade de utilizar o seu iPhone ou bateria.
Saiba mais sobre o Histórico de peças e assistência do iPhone.
Os Centros de assistência independentes têm acesso a peças genuínas, ferramentas, formação, manuais Service Guide, diagnósticos e recursos da Apple. As reparações realizadas por Centros de assistência independentes não são abrangidas pela garantia da Apple nem por planos AppleCare, mas poderão ser abrangidas pela garantia de reparação do próprio fornecedor.
A Reparação Self-Service fornece acesso a peças, ferramentas e manuais de reparação Apple genuínos para que os clientes com experiência em reparação de dispositivos eletrónicos possam realizar uma reparação fora da garantia por conta própria. A Reparação Self-Service está atualmente disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone lançados em 2021 ou posteriormente. Para ver os manuais de reparação e encomendar peças de modelos elegíveis, aceda à página Reparação Self-Service.
Com o iOS 15.1 ou anterior, será apresentada uma Mensagem importante sobre a bateria em vez de uma mensagem Desconhecida. Pode encontrar a mensagem ao aceder a Definições > Bateria > Estado da bateria e carregamento.
