Acerca das baterias genuínas do iPhone
Todas as baterias recarregáveis são consumíveis e têm uma vida útil limitada. Como tal, a sua capacidade e o seu desempenho diminuem, pelo que necessitam de ser substituídas. O iPhone utiliza baterias integradas de iões de lítio de elevada qualidade. São rigorosamente concebidas, testadas e fabricadas de forma a cumprir as normas de qualidade e desempenho da Apple. A segurança destas baterias genuínas da Apple também foi certificada.
Mais informações sobre as opções de reparação
Para a maioria dos clientes, recorrer a um centro de assistência profissional com técnicos certificados que utilizam peças Apple genuínas é a forma mais segura e fiável de obter uma reparação. Estes fornecedores incluem Centros de assistência Apple e Centros de assistência autorizados Apple. Os Centros de assistência independentes também têm acesso a peças Apple genuínas.1
As baterias de iões de lítio são componentes sensíveis e devem ser manuseadas com cuidado. Para evitar danos que possam causar sobreaquecimento, incêndio ou lesões, apenas um técnico formado deve substituir a bateria do iPhone. As reparações efetuadas por pessoas sem formação que utilizem peças não genuínas podem afetar a segurança do dispositivo ou podem provocar um funcionamento incorreto.
Consoante a sua localização, pode substituir a bateria do iPhone (quer esteja dentro ou fora da garantia) numa loja Apple Store ou num Centro de assistência autorizado Apple. Também pode enviar o iPhone para um centro de assistência Apple. As peças Apple genuínas também estão disponíveis para reparações fora da garantia em Centros de assistência independentes ou através de Reparação Self-Service.2
Começar a assistência para baterias
Saiba mais sobre potenciais problemas com baterias não genuínas
Se um centro de assistência utilizar peças de bateria não genuínas, a bateria de substituição pode ser:
Mal concebida ou fabricada
Uma bateria previamente utilizada
Uma bateria danificada
Uma bateria incorreta para o modelo do iPhone
Embora uma bateria não genuína possa ser utilizada numa reparação do iPhone, qualquer um dos problemas acima pode resultar em problemas de capacidade da bateria insuficiente, ajuste incorreto ou problemas de desempenho. A utilização de baterias não genuínas também pode resultar em comportamentos inesperados após a instalação, atualizações de software do dispositivo ou durante o seu carregamento. A utilização de baterias não genuínas também pode resultar em problemas de segurança.
As baterias genuínas foram concebidas para funcionar devidamente com o iOS, incluindo comunicar os níveis de carga e o estado da bateria. Se a bateria não for verificada, as informações sobre o estado da bateria poderão não ser precisas.
Verifique o histórico de peças e assistência do dispositivo
Nos modelos de iPhone XR, iPhone XS e posteriores, pode aceder a Definições > Geral > Informações para ver o histórico de peças e assistência do iPhone, e verificar se a bateria foi substituída. Se a reparação tiver sido efetuada com peças e processos Apple genuínos, verá a mensagem Genuína junto a Bateria.
No iPhone 15 e posterior com o iOS 18, verá a mensagem Used (Recondicionada) se a bateria já tiver sido usada ou instalada noutro iPhone.3
Após a instalação de uma nova bateria Apple, verá Concluir reparação junto a Bateria até concluir a reparação com o Assistente de reparação.
Verá uma mensagem Desconhecido
4 se a bateria:
Tiver sido substituída por uma bateria não genuína
Não estiver a funcionar conforme esperado
Com o iPhone 15 e posterior com o iOS 18, uma bateria genuína pode ser reutilizada noutro iPhone do mesmo modelo. Uma bateria reutilizada poderá não funcionar tão bem como uma nova bateria Apple genuína. Verá a mensagem Used (Recondicionada) junto a Bateria para uma peça Apple genuína que foi usada anteriormente noutro iPhone.
Pode ver a data de primeira utilização, a capacidade e a contagem de ciclos da bateria em Definições > Bateria > Estado da bateria. Se vir a mensagem "Não é possível confirmar se este iPhone tem uma bateria Apple genuína", as informações sobre o estado da bateria podem não ser precisas.
Saiba mais sobre o estado da bateria
Poderá ver uma mensagem adicional que informa: "A Apple atualizou a informação do dispositivo para este iPhone." Isto significa que a Apple procedeu à atualização da informação do iPhone para efeitos de assistência, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.
Estas mensagens não afetam a capacidade de utilizar o iPhone ou bateria.
Saiba mais sobre o Histórico de peças e assistência do iPhone
Os Centros de assistência independentes têm acesso a peças, ferramentas, formação, manuais Service Guide, diagnósticos e recursos Apple genuínos. As reparações realizadas por Centros de assistência independentes não estão cobertas pela garantia da Apple nem por planos AppleCare, mas poderão estar cobertas pela garantia de reparação do próprio fornecedor.
A Reparação Self-Service fornece acesso a peças, ferramentas e manuais de reparação Apple genuínos para que os clientes com experiência em reparação de dispositivos eletrónicos possam realizar uma reparação fora da garantia por conta própria. A Reparação Self-Service está atualmente disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone lançados em 2021 ou posteriormente. Para ver os manuais de reparação e encomendar peças de modelos elegíveis, aceda à página Reparação Self-Service.
Uma peça utilizada anteriormente pode funcionar num iPhone diferente mas, devido a utilização ou modificação anterior, o desempenho e a qualidade podem ser inconsistentes.
Com o iOS 15.1 ou anterior, será apresentada uma Mensagem importante sobre a bateria em vez de uma mensagem Desconhecido. Pode encontrar a mensagem ao aceder a Definições > Bateria > Estado da bateria e carregamento.
