Quando e como utilizar o modo de diagnóstico com o iPhone e o iPad
O modo de diagnóstico faz parte do Assistente de recuperação para iPhone e iPad. O modo de diagnóstico permite verificar se existem potenciais problemas de hardware ou software no dispositivo ou concluir uma reparação de uma peça substituída.
Saiba mais sobre o modo de diagnóstico
O modo de diagnóstico permite-lhe executar testes para verificar se o hardware e o software do dispositivo estão a funcionar corretamente. O modo de diagnóstico orienta-o através de testes para componentes como o ecrã, a câmara e o Face ID. Pode utilizá-lo para resolver um problema específico ou para concluir a reparação de uma peça que tenha sido substituída.
Requisitos
O Assistente de recuperação e o modo de diagnóstico estão disponíveis nos seguintes dispositivos:
Modelos de iPhone 14 e posterior
iPad Pro M4 e posteriores
iPad Air M2 e posteriores
iPad mini (A17 Pro)
iPad (A16)
Para utilizar o modo de diagnóstico, o dispositivo necessita de acesso a uma rede Wi-Fi.
Iniciar modo de diagnóstico
Inicie o Assistente de recuperação desligando o dispositivo e mantendo premido o botão lateral quando o dispositivo arrancar.
Toque em Modo de diagnóstico.
Saiba mais sobre o Assistente de recuperação
Saiba mais sobre os testes
Pode executar os seguintes testes no modo de diagnóstico.
Inspetor de recursos de dispositivos móveis
O Inspetor de recursos de dispositivos móveis é uma ferramenta de triagem inicial que verifica a versão do software do dispositivo, verifica a presença de determinadas peças e verifica se as peças passam nos testes básicos de funcionalidade.
Audio
Considere o ambiente circundante antes de executar este teste; o dispositivo irá reproduzir sons de teste altos pelas colunas.
Este teste pede-lhe para verificar se ouve determinados sons e se estes não estão distorcidos. Em seguida, para confirmar se cada microfone consegue detetar som, o teste pede-lhe para gravar um pequeno clip de áudio. A gravação é utilizada apenas durante o teste e é apagada após o teste.
Anomalias de píxeis no ecrã
Este teste ajuda a identificar anomalias de píxeis e outros problemas do painel do ecrã. O teste mostra uma série de cores e padrões:
Para cada cor ou padrão, desenhe ou toque no ecrã para indicar se vê alguma anomalia. Se marcar uma área acidentalmente, toque no retângulo para a remover.
Passe dois dedos para a esquerda para percorrer cada cor e padrão.
Quando terminar, prima Ok.
Se pretender sair do teste, prima o botão lateral ou um dos botões de volume.
Multi-Touch
Uma capa ou protetor de ecrã pode interferir com este teste; se tiver uma capa ou protetor de ecrã, remova-o antes de iniciar o teste.
Este teste ajuda a identificar problemas com a resposta do Multi-Touch:
Deslize o dedo sobre todo o ecrã para identificar quaisquer áreas do ecrã que não respondam corretamente ao toque.
À medida que desliza o dedo, surgem retângulos azuis no ecrã a indicar as áreas que estão a responder ao toque.
Face ID
Este teste verifica os sensores do Face ID.
Segure o dispositivo à distância de um braço, virado para si, até o teste terminar.
Este teste pode demorar cerca de um minuto. Não precisa de ficar parado nem de olhar para o dispositivo durante o teste.
O teste não tira uma fotografia, e as digitalizações não são guardadas.
Qualidade de imagem da câmara
Este teste ajuda a identificar problemas de qualidade de imagem das câmaras frontal e traseira.
O teste irá pedir-lhe para tirar uma fotografia com cada câmara. Para avaliar a qualidade da imagem, utilize uma folha de papel branca ou uma parede branca, ou um gráfico de teste fotográfico.
Depois de tirar uma fotografia, indique quaisquer problemas de qualidade da câmara desenhando ou tocando no problema com o dedo. Se marcar uma área da fotografia acidentalmente, toque no retângulo para a remover.
Todas as fotografias tiradas para este teste aparecem apenas durante o teste e não são guardadas.
Se o modo de diagnóstico encontrar um problema
Se o modo de diagnóstico encontrar um problema, poderá precisar de assistência. Obter assistência.
Ao avaliar o dispositivo, o centro de assistência poderá executar testes adicionais ou poderá executar um ou mais testes novamente.