Acerca do Assistente de recuperação para iPhone e iPad
O Assistente de recuperação ajuda a resolver problemas de arranque ao descarregar um pacote de software.
Se surgir o Assistente de recuperação, clique em Continuar para iniciar o processo de recuperação. O processo de recuperação pode demorar alguns minutos a ser concluído.
O processo de recuperação requer uma ligação Wi-Fi.1
Após a conclusão do processo de recuperação, reinicie o dispositivo. Se o problema de arranque persistir, certifique-se de que o dispositivo tem a versão mais recente do iOS ou iPadOS. Se o dispositivo tiver a versão mais recente do iOS ou iPadOS, utilize o modo de recuperação para restaurar o iPhone ou iPad. Se o problema persistir, obtenha assistência.
Se necessitar de iniciar manualmente o Assistente de recuperação:
Ligue o dispositivo a um computador ou a uma fonte de alimentação.
Desligue o dispositivo.
Mantenha premido o botão lateral até que seja apresentado o ecrã de ligação ao computador e, em seguida, solte o botão lateral.
Prima duas vezes o botão lateral.
Clique em Continuar.
Consulte as informações e opte por enviar ou não enviar os dados para a Apple.
Optar por enviar os dados para a Apple
Para ajudar a diagnosticar o problema, pode optar por partilhar os ficheiros de registo e diagnóstico deste dispositivo com a Apple. A partilha dos ficheiros de registo e diagnóstico inclui dados anteriores à ocorrência do problema e pode conter informações confidenciais ou pessoais, como o seu nome, número de série do dispositivo ou nomes de ficheiros. A partilha destes dados é opcional.
A Apple recolhe metadados do dispositivo (modelo, versão do software, tamanho do disco, espaço livre), registos de estabilidade do sistema e registos de atividade recentes durante o processo de recuperação.
A Apple irá utilizar os dados que enviar para resolver problemas do dispositivo e não partilha os dados com outras empresas. A Apple trata estes dados conforme descrito na respetiva política de privacidade.