Verifique a conexão Thunderbolt de seu dispositivo
Se um dispositivo Thunderbolt não estiver funcionando de forma adequada, talvez ele não esteja conectado ao computador corretamente.
Verifique o Mac: conecte outro dispositivo à porta Thunderbolt do Mac. Se não conseguir usar o dispositivo, reinicie seu Mac. Se mesmo assim não for possível usar um dispositivo nessa porta, seu computador pode necessitar de conserto. Saiba como obter serviço ou reparar o seu Mac.
Verifique os dispositivos da cadeia: desconecte todos os dispositivos e cabos do Mac e conecte o dispositivo diretamente ao computador usando seu cabo. Caso o dispositivo funcione corretamente, pode haver um problema com um dos outros dispositivos. Tente reconectar, um a um, os outros dispositivos e cabos ao Mac. Quando descobrir qual dispositivo está causando o problema, reveja a documentação dele quanto a passos adicionais para a solução de problemas.