Se um dispositivo USB não funcionar com o Mac
Se um dispositivo USB não funcionar adequadamente, assegure-se de que ele está conectado corretamente ao computador, está ligado a uma tomada elétrica se possuir um cabo de alimentação e que qualquer software de que precise esteja instalado.
Verifique as conexões de alimentação, portas e cabos: Certifique-se de que o dispositivo USB esteja ligado e de que todos os cabos estejam devidamente conectados. se o computador possui mais de uma porta USB
, alterne o cabo do dispositivo para outra porta. Se mesmo assim não conseguir usar o dispositivo, entre em contato com o fabricante para obter mais informações.Se conseguir usar o dispositivo depois de alternar as portas, conecte outro à primeira porta. Se não conseguir usá-lo, desligue o computador e desconecte o cabo da tomada. Espere cerca de um minuto, conecte-o à tomada novamente e inicialize o computador.
Se mesmo assim não for possível usar um dispositivo nessa porta, seu computador pode necessitar de manutenção. Consulte Descubra como fazer a manutenção ou reparar seu Mac.
Verifique se há atualizações de software ou firmware do dispositivo: certifique-se de ter instalado o software e o firmware mais recentes no dispositivo. Visite o site do fabricante para obter as atualizações.
Verifique o hub USB: Se o dispositivo está conectado a um hub USB, certifique-se de que o dispositivo e o hub tenham a mesma velocidade. Conecte dispositivos SuperSpeed USB 3.0 a um hub SuperSpeed USB 3.0, dispositivos Hi-Speed USB 2.0 a um hub Hi-Speed USB 2.0 e assim por diante.
Se o dispositivo não possuir um cabo de alimentação e estiver conectado a outro dispositivo USB que não possui um cabo de alimentação: tente conectar o dispositivo diretamente à porta USB
do computador ou a um dispositivo USB que possua um cabo de alimentação. Talvez você também tenha que desconectar e conectar novamente o outro dispositivo, caso ele não responda mais.Se você tiver muitos dispositivos conectados ao Mac: desconecte todos os dispositivos USB, exceto os dispositivos que estiver testando, um teclado Apple e um mouse Apple. Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado diretamente ao computador e que os hubs ou cabos de extensão estejam desconectados. Se puder usar o dispositivo agora, o problema pode estar com um dos outros dispositivos ou hubs USB que estavam conectados ao computador. Tente reconectá-los, um a um, ao computador. Quando descobrir qual dispositivo está causando o problema, reveja a documentação dele quanto a passos adicionais para a solução de problemas.
Verifique se o dispositivo aparece nas “Informações do Sistema”: No Mac, mantenha a tecla Opção pressionada e selecione menu Apple
Abrir as Informações do Sistema para mim
Na janela exibida, veja se o dispositivo USB está listado sob Hardware na lista à esquerda. Caso o dispositivo apareça mas não funcione, consulte a documentação do dispositivo para obter outros passos de resolução de problemas.
Reabra apps: encerre e reabra os apps que usam o dispositivo.
Reinicie o Mac: selecione menu Apple
