Programa do Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP)

O programa do Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) foi criado para empresas interessadas em oferecer serviços de reparo dentro e fora da garantia para qualquer produto Apple.

Empresas qualificadas poderão ter acesso a peças originais Apple, ferramentas, treinamentos, guias de serviço, diagnósticos e recursos para fazer esses reparos.

Quem pode se inscrever?

Empresas de serviços em regiões e países nos quais a Apple tem presença direta de serviço podem se inscrever para se tornar um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

Quais são os requisitos?

Requisitos comerciais

As organizações candidatas ao status de Centro de Serviço Autorizado (ASP) devem estar em funcionamento por um período razoável, com registros de auditorias financeiras disponíveis para análise pela Apple. É necessário ter acesso a uma linha de crédito que deve ser acordada com a equipe de finanças Apple da região pertinente. A organização deve promover ativamente a marca Apple como parte de seus negócios junto com os produtos de serviço e supporte AppleCare.

Requisitos operacionais

Os Centros de Serviço Autorizado (ASPs) devem atender aos padrões da Apple referentes aos níveis de serviço, certificação dos técnicos e disponibilidade de serviço para os clientes. A Apple realiza auditorias e análises dos Centros de Serviço Autorizado (ASPs) para garantir que esses altos padrões sejam atendidos de maneira consistente. Os diagnósticos, os guias de serviço, o treinamento e as ferramentas de reparo da Apple devem ser mantidos em sigilo.

Instalações

A organização deve manter instalações comerciais de serviço para clientes, com local de fácil acesso, bem como empregar uma equipe de serviço dedicada. O local deve incluir uma área de recepção limpa e apresentável para os clientes que exigirem serviço no local e uma área de trabalho segura para reparos, armazenamento e recebimento de unidades para reparo. Endereços residenciais não são aceitos como centros de serviço autorizado.

Certificação Técnica

Os Centros de Serviço Autorizado (ASPs) devem usar técnicos certificados pela Apple ao reparar produtos Apple.

Para ter a certificação para reparo de produtos Apple, é necessário obter aprovação nos exames por meio de um centro de testes autorizado online. As certificações são atualizadas por produto anualmente. Empresas que tenham sido aprovadas para ser um Centro de Serviço Autorizado (ASP) estão isentas das taxas do exame de certificação.

Informações detalhadas sobre exames e cursos preparatórios de Certificações da Apple podem ser encontradas aqui.

Para se inscrever

Envie um e-mail para aasp_application@apple.com com todas estas informações.

  • Razão social da empresa (Nome fantasia se possuir) sob a qual a empresa realiza as suas operações
  • Diretor/proprietário
  • Endereço(s) do(s) local(is) (nota: a Apple não aceita caixas postais ou endereços de home office)
  • Número de telefone do local
  • O endereço de e-mail do seu domínio comercial
  • O site da sua empresa
  • Histórico ou experiência anterior com a Apple como um Revendedor ou Centro de Serviço
  • Finalidade comercial (incluindo tipo ou segmento de cliente)

Notas

  • A Apple não considerará inscrições que não atendam aos requisitos do programa.
  • Atender aos requisitos do programa não garante a aceitação no programa.
  • A Apple se reserva o direito de rejeitar qualquer inscrição sem comentar.
  • A Apple não avalia inscritos que usam marcas registradas ou direitos autorais da Apple como parte de qualquer nome de empresa ou página da web, a menos que esse uso esteja em conformidade com os termos de uso das marcas comerciais da Apple.

Saiba mais aqui sobre todos os programas de reparo e serviço que a Apple oferece.