Dapatkan bantuan untuk kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS

Pelajari cara mengatasi kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS.

Coba langkah-langkah berikut terlebih dulu

  1. Di Mac dengan macOS Catalina 10.15, pastikan Mac telah diperbarui. Jika Anda memiliki Mac dengan macOS Mojave 10.14 atau versi lebih lama, atau PC, pastikan Anda memiliki iTunes versi terbaru.
  2. Jika perangkat tidak dapat dipulihkan dan terdapat pesan "terjadi kesalahan yang tidak diketahui [nomor kesalahan]," gunakan langkah-langkah ini

Jika kesalahan tetap terjadi, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

    

Pilih nomor atau pesan kesalahan

Untuk mempelajari tindakan yang harus dilakukan, pilih kesalahan:

Pastikan perangkat dapat berkomunikasi dengan server Apple

Jika Anda melihat kesalahan 1671, berarti komputer sedang mengunduh perangkat lunak yang diperlukan. Tunggu hingga pengunduhan selesai, lalu coba lagi.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, komputer mungkin tidak dapat tersambung ke server Apple atau iPhone, iPad, atau iPod touch:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • "Terjadi masalah saat mengunduh perangkat lunak".
  • "Perangkat ini tidak memenuhi syarat untuk build yang diminta".

Periksa hal berikut:

  1. Pastikan komputer dapat berkomunikasi dengan server pembaruan perangkat lunak Apple.
  2. Periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga.

Jika Anda melihat kesalahan 4037, berarti komputer tidak dapat memperbarui perangkat karena dikunci dengan kode sandi dan perangkat tidak terbuka untuk pembaruan atau pemulihan. Buka kunci perangkat Anda, lalu coba lagi. Pelajari yang harus dilakukan jika Anda lupa kode sandi.

Jika kesalahan tetap terjadi, hubungi Dukungan Apple.

Peringatan Pembaruan Seluler Gagal atau Apple Pay Tidak Tersedia

Jika Anda melihat peringatan "Pembaruan Seluler Gagal" atau "Apple Pay memerlukan Pembaruan di iPhone ini" setelah pembaruan, pelajari tindakan yang harus dilakukan.

Memeriksa perangkat lunak keamanan

Memeriksa sambungan USB

Jika terjadi kesalahan 4005, 4013, atau 4014, gunakan langkah-langkah ini.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, periksa sambungan USB, kabel USB, port USB, atau komputer:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Kesalahan yang meliputi "respons tidak valid"

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

  1. Gunakan kabel USB yang diberikan bersama perangkat. Jika Anda tidak memilikinya, coba kabel USB Apple lain. 
  2. Ganti dengan port USB lain di komputer. Jangan sambungkan ke keyboard.
  3. Alihkan ke port USB di komputer lain.
  4. Jika kesalahan tetap terjadi, periksa masalah USB lainnya, periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga, lalu periksa perangkat keras.

Jika kesalahan tetap terjadi, hubungi Dukungan Apple.

Memeriksa perangkat keras

Jika terjadi kesalahan 53, gunakan langkah-langkah ini.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, perangkat keras Anda mungkin bermasalah:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

  1. Jika iTunes telah dibuka, tutup, lalu buka kembali.
  2. Periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga.
  3. Pastikan kabel USB, komputer, dan jaringan dapat diandalkan. Setelah itu, coba dua kali lagi untuk memulihkan perangkat.
  4. Periksa perangkat lunak yang usang atau diubah

Jika kesalahan tetap terjadi, hubungi Dukungan Apple.

Memeriksa perangkat lunak yang usang atau diubah

Jika Anda melihat kesalahan 1015 atau pesan "sumber daya yang diperlukan tidak dapat ditemukan", perangkat Anda mungkin menggunakan modifikasi perangkat lunak yang tidak sah (jailbreaking). Atau Anda mungkin mencoba menginstal iOS versi sebelumnya (penurunan). 

Untuk mengembalikan perangkat ke perangkat lunak versi terbaru, gunakan mode pemulihan.

Jika kesalahan tetap terjadi, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: