Dapatkan bantuan untuk kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS

Pelajari cara mengatasi kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS.

Coba langkah-langkah berikut ini terlebih dulu

  1. Dapatkan versi terbaru iTunes. Untuk memperbarui iTunes, Anda mungkin memerlukan OS X Mavericks 10.10.5 dan versi lebih baru atau Windows 7 dan versi lebih baru.
  2. Jika perangkat tidak dapat dipulihkan dan terdapat pesan "terjadi kesalahan yang tidak diketahui [nomor kesalahan]," gunakan langkah-langkah ini

Jika kesalahan tetap muncul, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Pilih nomor atau pesan kesalahan

Untuk mempelajari tindakan yang harus dilakukan, pilih kesalahan:

Pastikan perangkat Anda, Apple, dan iTunes dapat berkomunikasi

Jika terjadi kesalahan 1671, berarti iTunes sedang mengunduh perangkat lunak yang diperlukan. Tunggu hingga pengunduhan selesai, lalu coba lagi. Untuk melihat waktu yang diperlukan untuk pengunduhan, klik tanda panah ke bawah di sudut kanan atas iTunes.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, komputer mungkin tidak dapat tersambung ke server Apple atau iPhone, iPad, atau iPod touch:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • "Terjadi masalah saat mengunduh perangkat lunak."
  • "Perangkat ini tidak memenuhi syarat untuk build yang diminta."

Periksa hal berikut:

  1. Pastikan iTunes dapat berkomunikasi dengan server pembaruan perangkat lunak Apple.
  2. Periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga.

Jika Anda melihat kesalahan 4037, iTunes tidak dapat memperbarui perangkat iOS Anda karena dikunci dengan kata sandi dan perangkat tidak terkunci untuk pembaruan atau pemulihan. Buka kunci perangkat Anda dan coba lagi. Pelajari yang harus dilakukan jika Anda lupa kode sandi.

Jika kesalahan tetap muncul, hubungi Dukungan Apple.

Memeriksa perangkat lunak keamanan

Memeriksa sambungan USB

Jika terjadi kesalahan 4005, 4013, atau 4014, gunakan langkah-langkah ini.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, periksa sambungan USB, kabel USB, port USB, atau komputer:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Kesalahan yang meliputi "respons tidak valid"

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

  1. Gunakan kabel USB yang diberikan bersama perangkat. Jika Anda tidak memilikinya, coba kabel USB Apple lain. 
  2. Ganti dengan port USB lain di komputer. Jangan sambungkan ke keyboard.
  3. Alihkan ke port USB di komputer lain.
  4. Jika kesalahan tetap muncul, periksa masalah USB lainnya, periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga, lalu periksa perangkat keras.

Jika kesalahan tetap muncul, hubungi Dukungan Apple.

Memeriksa perangkat keras

Jika terjadi kesalahan 53, gunakan langkah-langkah ini.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, perangkat keras Anda mungkin bermasalah:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 1669

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

  1. Jika iTunes telah dibuka, tutup, lalu buka kembali.
  2. Periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga.
  3. Pastikan kabel USB, komputer, dan jaringan dapat diandalkan. Setelah itu, coba dua kali lagi untuk memulihkan perangkat iOS.
  4. Periksa perangkat lunak yang usang atau diubah

Jika kesalahan tetap muncul, hubungi Dukungan Apple.

Memeriksa perangkat lunak yang usang atau diubah

Jika terjadi kesalahan 1015 atau pesan "sumber daya yang diperlukan tidak dapat ditemukan", perangkat Anda mungkin menggunakan modifkasi iOS yang tidak sah (jailbreaking). Atau Anda mungkin mencoba menginstal iOS versi sebelumnya (penurunan). 

Untuk mengembalikan perangkat ke iOS versi terbaru, gunakan mode pemulihan.

Jika kesalahan tetap muncul, hubungi Dukungan Apple.

Tanggal Dipublikasikan: