Kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS

Pelajari cara mengatasi kesalahan pembaruan dan pemulihan iOS.

Coba langkah-langkah berikut terlebih dahulu

  1. Di Mac dengan macOS Catalina 10.15 atau versi lebih baru, pastikan Mac sudah memiliki versi terbaru. Jika Anda memiliki Mac dengan macOS Mojave 10.14 atau versi lebih lama, pastikan Anda memiliki iTunes versi terbaru. Jika Anda memiliki PC, pastikan Anda iTunes versi terbaru atau App Perangkat Apple.

  2. Jika perangkat tidak dapat dipulihkan dan muncul pesan “terjadi kesalahan yang tidak diketahui [nomor kesalahan]”, lakukan langkah berikut.

Jika kesalahan tetap terjadi, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Pilih nomor atau pesan kesalahan

Untuk mempelajari tindakan yang harus dilakukan, pilih kesalahan:

Memperbarui perangkat lunak di Mac atau PC

Jika kesalahan 10 ditampilkan, perangkat iOS Anda mungkin memiliki iOS versi yang lebih baru daripada yang didukung oleh komputer Anda. Perbarui perangkat lunak di Mac atau perbarui iTunes atau app Perangkat Apple di Windows agar dapat memperbarui atau memulihkan perangkat iOS Anda.

  1. Putuskan hubungan perangkat iOS ke komputer, lalu hubungkan kembali. Anda mungkin perlu membuka kunci perangkat iOS sebelum perangkat tersebut dapat dikenali oleh Mac Anda.

  2. Saat melihat pesan perangkat lunak harus diperbarui untuk menghubungkan ke perangkat iOS, klik Instal untuk mengunduh dan menginstal perangkat lunak agar Mac dapat memperbarui atau memulihkan perangkat iOS.

Untuk Windows, perbarui ke iTunes versi terbaru atau app Perangkat Apple.

Pastikan perangkat dapat berkomunikasi dengan server Apple

Jika muncul kesalahan 1671, berarti komputer sedang mengunduh perangkat lunak yang diperlukan. Tunggu hingga pengunduhan selesai, lalu coba lagi.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, komputer mungkin tidak dapat tersambung ke server Apple atau iPhone, iPad, atau iPod touch:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • "Terjadi masalah saat mengunduh perangkat lunak".

  • "Perangkat ini tidak memenuhi syarat untuk build yang diminta".

Periksa hal berikut:

  1. Pastikan komputer Anda dapat berkomunikasi dengan server pembaruan perangkat lunak Apple.

  2. Memeriksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga.

Jika Anda melihat kesalahan 4037, berarti komputer tidak dapat memperbarui perangkat karena dikunci dengan kode sandi dan perangkat tidak terbuka untuk pembaruan atau pemulihan. Buka kunci perangkat Anda, lalu coba lagi.

Pelajari yang harus dilakukan jika Anda lupa kode sandi Anda

Peringatan Pembaruan Seluler Gagal atau Apple Pay Tidak Tersedia

Jika muncul peringatan “Pembaruan Seluler Gagal” atau “Apple Pay memerlukan Pembaruan di iPhone ini” setelah memperbarui perangkat, pelajari tindakan yang dapat dilakukan.

Memeriksa perangkat lunak keamanan

Memeriksa sambungan USB

Jika melihat kesalahan 4005, 4013, atau 4014, lakukan langkah berikut.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, periksa sambungan USB, kabel USB, port USB, atau komputer:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Kesalahan yang meliputi "respons tidak valid"

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

  1. Gunakan kabel USB yang diberikan bersama perangkat. Jika tidak memilikinya, gunakan kabel USB bersertifikasi Apple lainnya.

  2. Ganti dengan port USB lain di komputer. Jangan sambungkan ke papan ketik.

  3. Alihkan ke port USB di komputer lain.

  4. Jika masih melihat kesalahan, periksa masalah USB lainnya, periksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga, lalu periksa perangkat keras Anda.

Memeriksa perangkat keras

Jika melihat kesalahan 53, lakukan langkah berikut.

Jika terjadi salah satu kesalahan di bawah ini, perangkat keras Anda mungkin bermasalah:

  • 1, 3, 11, 12, 13, atau 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, atau 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, atau 1669

Periksa hal berikut. Coba lagi setelah setiap langkah:

  1. Jika iTunes telah dibuka, tutup, lalu buka kembali.

  2. Memeriksa perangkat lunak keamanan pihak ketiga.

  3. Pastikan kabel USB, komputer, dan jaringan dapat diandalkan.

  4. Coba lagi untuk pulihkan perangkat.

  5. Periksa perangkat lunak yang usang atau diubah.

Memeriksa perangkat lunak yang usang atau diubah

Jika melihat kesalahan 1015 atau pesan “tidak dapat menemukan sumber daya yang diperlukan”, berarti perangkat Anda mungkin telah modifikasi perangkat lunak yang tidak sah (jailbreak). Atau Anda mungkin mencoba menginstal iOS versi sebelumnya (penurunan).

Untuk memulihkan perangkat ke versi perangkat lunak terbaru, gunakan mode pemulihan di iPhone atau mode pemulihan di iPad.

Tanggal Dipublikasikan: