Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPhone atau iPod touch

Anda dapat mengaktifkan mode pemulihan di perangkat iOS, lalu memulihkan perangkat iOS menggunakan komputer.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan perangkat:

  • Layar Anda menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.

  • Komputer Anda tidak mengenali perangkat atau menampilkan pesan bahwa perangkat tersebut berada dalam mode pemulihan.

  • Anda melihat layar “Hubungkan ke komputer”.

  • Saat dinyalakan, perangkat Anda berulang kali membuka Asisten Pemulihan, yang tidak dapat memulihkan perangkat Anda.

Jika bar kemajuan ditampilkan di layar selama beberapa menit, pelajari tindakan yang perlu dilakukan.

Mengatur perangkat ke dalam mode pemulihan

Jika Anda sudah mencoba memperbarui perangkat menggunakan komputer dan perangkat tetap tidak dapat dimulai:

  1. Pastikan Mac Anda sudah diperbarui. Di PC, dapatkan versi terbaru dari Perangkat Apple.

  2. Sambungkan perangkat ke komputer dengan kabel USB.

  3. Buka Finder di Mac, atau buka app Perangkat Apple di PC.

  4. Pastikan perangkat Anda tetap terhubung dan tunggu hingga layar “Hubungkan ke komputer” muncul.

  5. Pilih jenis perangkat:

    • iPhone 8 atau versi lebih baru, termasuk iPhone SE (generasi ke-2 dan versi lebih baru):

      1. Tekan dan lepas tombol Volume Naik dengan cepat.

      2. Tekan dan lepas tombol Volume Turun dengan cepat.

      3. Tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat layar “Hubungkan ke komputer”.

        Animasi yang menunjukkan urutan menekan tombol Volume Naik, tombol Volume Turun, lalu tombol samping di iPhone untuk masuk ke mode pemulihan.

    • iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7):

      1. Tekan dan tahan tombol atas (atau samping) dan Volume Turun secara bersamaan.

      2. Tahan tombol hingga Anda melihat layar “Hubungkan ke komputer”.

        iPhone dengan beberapa panah yang menunjukkan tombol Volume Turun dan tombol samping, yang digunakan untuk masuk ke mode pemulihan.

    • iPhone 6s atau versi sebelumnya, termasuk iPhone SE (generasi ke-1) dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama:

      1. Tekan dan tahan tombol Utama dan tombol atas (atau samping) secara bersamaan.

      2. Tahan tombol hingga Anda melihat layar “Hubungkan ke komputer”.

        Cara mengaktifkan mode pemulihan di iPhone dengan menekan tombol Utama dan tombol atas (atau samping), yang ditunjukkan dengan panah.

Pulihkan perangkat Anda

  1. Cari perangkat Anda di komputer.

  2. Pilih Pulihkan saat opsi Perbarui atau Pulihkan muncul. Opsi Pulihkan akan menginstal ulang iOS dan menghapus semua data Anda. Jika Anda belum mencoba memperbarui perangkat lunak, coba perbarui terlebih dahulu.

  3. Tunggu hingga komputer selesai mengunduh perangkat lunak untuk perangkat Anda. Jika pengunduhan memerlukan waktu lebih dari 15 menit, perangkat mungkin akan keluar dari layar “Hubungkan ke komputer”. Tunggu dulu hingga pengunduhan selesai, lalu ulangi langkah 3 dan langkah 4.

  4. Setelah proses Pemulihan selesai, atur perangkat. Apakah Anda mendapatkan kode kesalahan atau peringatan saat mencoba langkah ini?

Dapatkan bantuan

Perangkat mungkin perlu diservis jika:

  • Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan perangkat dengan mode pemulihan.

  • Anda tidak dapat menggunakan mode pemulihan karena tombol tidak berfungsi atau rusak.

Dapatkan servis

Tanggal Dipublikasikan: