Jika Anda melihat kesalahan saat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod
Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika kode atau peringatan kesalahan muncul saat Anda menggunakan komputer untuk memperbarui atau memulihkan perangkat.
Memperbarui Mac atau PC
Perbarui Mac. Jika Anda menggunakan PC, pastikan Anda memiliki versi terbaru dari app Perangkat Apple atau iTunes.
Menyambungkan perangkat langsung ke komputer
Sambungkan iPhone, iPad, atau iPod langsung ke port USB komputer (bukan ke hub USB atau papan ketik yang terpasang). Pastikan kabel dalam kondisi baik.
Pastikan perangkat Anda tidak terkunci. Jika diminta, percayai perangkat Anda.
Jika Anda masih melihat peringatan kesalahan, coba kabel USB Apple lain atau beralih ke port USB lain di komputer.
Memulai ulang komputer dan perangkat
Matikan komputer, lalu hidupkan lagi. Selanjutnya, mulai ulang perangkat Anda.
Pelajari cara memulai ulang iPhone, memulai ulang iPad, atau memulai ulang iPod touch.
Memeriksa perangkat lunak keamanan di komputer
Anda mungkin perlu memperbarui, mengubah, atau mencopot perangkat lunak yang mungkin mengganggu koneksi komputer Anda dengan app Perangkat Apple atau iTunes.
Menggunakan komputer yang berbeda
Perbarui atau pulihkan perangkat Anda di komputer lain yang menggunakan jaringan berbeda.
Jika Anda masih memerlukan bantuan
Pilih kode kesalahan yang muncul:
Anda juga dapat menghubungi Dukungan Apple.
