Jika Anda melihat kesalahan saat memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod
Jika Anda melihat kode kesalahan atau peringatan saat memperbarui atau memulihkan perangkat, pelajari tindakan yang perlu dilakukan.
Memperbarui Mac atau PC
Memperbarui Mac. Jika menggunakan PC, pastikan Anda memiliki versi terbaru dari Perangkat Apple atau iTunes.
Menyambungkan perangkat langsung ke komputer
Sambungkan iPhone, iPad, atau iPod langsung ke port USB komputer. Jangan sambungkan ke papan ketik atau hub USB yang terpasang.
Pastikan kunci perangkat telah dibuka. Jika diminta, percayai perangkat Anda.
Jika peringatan kesalahan masih muncul, coba gunakan kabel USB Apple lainnya. Anda juga dapat beralih ke port USB lain di komputer.
Memulai ulang komputer dan perangkat
Matikan komputer.
Menyalakan komputer
Mulai ulang perangkat.
Pelajari cara memulai ulang iPhone, memulai ulang iPad, atau memulai ulang iPod touch.
Memeriksa perangkat lunak keamanan di komputer
Anda mungkin perlu memperbarui, mengubah, atau mencopot perangkat lunak yang mengganggu koneksi komputer. Termasuk app Perangkat Apple atau iTunes.
Menggunakan komputer yang berbeda
Perbarui atau pulihkan perangkat Anda di komputer lain yang menggunakan jaringan berbeda.
Jika Anda masih memerlukan bantuan
Pilih kode atau pesan kesalahan: