Jika Anda melihat kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 saat memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch
Saat mencoba memperbarui atau memulihkan iPhone, iPad, atau iPod touch, Anda mungkin melihat salah satu pesan berikut di komputer.
Salah satu pesan berikut mungkin muncul jika perangkat Anda terputus koneksinya selama pembaruan atau jika komputer kehilangan koneksi dengan perangkat selama pemulihan:
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (9).
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4005).
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4013).
iPhone [nama perangkat] tidak dapat dipulihkan. Terjadi kesalahan yang tidak diketahui (4014).
Memperbarui perangkat
Perbarui Mac ke macOS versi terbaru atau iTunes versi terbaru.
Memulai ulang perangkat secara paksa:
Model iPad tanpa tombol Utama: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas. Tekan dan tahan tombol atas hingga perangkat dimulai ulang. Jika Anda tidak yakin, lihat tombol mana yang perlu Anda tekan untuk memulai ulang iPad.
iPhone 8 atau versi lebih baru: Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol Volume Naik. Tekan dan lepas tombol Volume Turun dengan cepat. Tekan dan tahan tombol samping hingga Anda melihat logo Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus, dan iPod touch (generasi ke-7): Tekan dan tahan tombol samping (atau atas) dan tombol volume turun sampai logo Apple muncul. Lepaskan saat Anda melihat logo Apple.
Model iPad dengan tombol Utama, iPhone 6s atau versi lebih lama, dan iPod touch (generasi ke-6) atau versi lebih lama: Tekan dan tahan tombol samping (atau atas) dan tombol Utama hingga Anda melihat logo Apple.
Sambungkan perangkat ke komputer menggunakan kabel USB. Cari perangkat Anda di komputer.
Saat Anda melihat opsi untuk memperbarui atau memulihkan, klik Perbarui, bukan Pulihkan. Tindakan ini akan menginstal ulang perangkat lunak dan mempertahankan data pribadi Anda.
Mengatasi masalah pembaruan dan pemulihan
Jika perangkat Anda memulai dalam mode pemulihan selama pembaruan, pulihkan perangkat, bukan perbarui. Setelah pemulihan selesai, atur perangkat Anda dari cadangan.
Jika Anda masih melihat kesalahan selama pembaruan:
Periksa pembaruan untuk Mac atau PC Anda. Jika Anda memulai ulang komputer untuk pembaruan, periksa pembaruan lagi setelah Anda memulai ulang.
Coba pulihkan perangkat Anda menggunakan kabel USB lain.
Coba pulihkan perangkat Anda di komputer lain.
Jika Anda masih melihat kesalahan 9, 4005, 4013, atau 4014 saat memulihkan perangkat, hubungi kami.
Pelajari kesalahan pembaruan dan pemulihan lainnya.
