Jika Anda melihat Kesalahan 3194, Kesalahan 1109, atau kesalahan konektivitas jaringan lainnya saat memulihkan iPhone atau iPad
Jika komputer Anda tidak dapat berkomunikasi dengan server pembaruan perangkat lunak kami, mungkin akan muncul salah satu pesan ini.
Jika salah satu pesan ini muncul, pastikan Mac sudah menggunakan versi terbaru.
Kesalahan 17
Kesalahan 1109
Kesalahan 1639
Kesalahan 3000-3020
Kesalahan 3194
Kesalahan 3100-3999
Kesalahan: Perangkat ini tidak memenuhi syarat untuk build yang diminta.
Jika Anda menggunakan iTunes, instal versi terbaru iTunes dan perbarui atau pulihkan perangkat Anda lagi. Jika menggunakan app Perangkat Apple di PC, pastikan Anda memperbarui ke versi terbaru.
Mengatasi masalah jaringan
Firewall atau perangkat lunak keamanan yang diinstal di komputer Anda mungkin memblokir akses ke server pembaruan perangkat lunak kami.
Periksa koneksi internet Anda. Kunjungi situs web kami atau hubungi penyedia layanan internet (ISP) untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pastikan firewall Anda mengizinkan akses ke server pembaruan kami.
Atur atau copot sementara perangkat lunak keamanan Anda.
Lewati router Internet Anda. Beberapa router mungkin memblokir iTunes untuk mengakses server pembaruan.
Putuskan sambungan dari router berkabel atau nirkabel.
Sambungkan komputer ke modem menggunakan kabel Ethernet.
Mulai ulang komputer dan modem.
Hubungi ISP untuk mendapatkan petunjuk penggunaan modem.
Setelah memastikan bahwa koneksi internet berfungsi normal, perbarui atau pulihkan perangkat iOS atau iPadOS lagi.
Memulihkan atau memperbarui dari komputer lain
Pulihkan atau lakukan pembaruan di komputer lain dengan sambungan internet yang berbeda. Tindakan ini membantu Anda mengecualikan masalah komputer yang mungkin memblokir komunikasi dengan server pembaruan.
Pengaturan jaringan Anda terkadang menyebabkan kesalahan 1639, 3000-3020, dan 3100-3999 (kecuali 3194). Jika komputer Anda menggunakan jaringan terkelola, hubungi administrator jaringan Anda. Proxy, firewall, dan langkah keamanan jaringan lainnya dapat menyebabkan kesalahan tersebut.
Bila diperlukan, temukan sambungan jaringan yang berbeda untuk memulihkan perangkat. Misalnya, jika Anda melakukan pemulihan di tempat kerja, lakukan pemulihan di rumah atau di komputer dan jaringan teman.
Memeriksa file host
Perbarui Mac, iTunes, atau app Perangkat Apple.
Periksa file host untuk memastikan komputer dapat menghubungi server pembaruan.
Memeriksa file host di Windows
Jika Anda menggunakan komputer Windows, lihat Cara mengatur ulang file Host ke default di situs dukungan Microsoft. Mengatur ulang file host dapat memengaruhi perangkat lunak lain di komputer Anda. Jika Anda menggunakan komputer kantor, pastikan app berfungsi dengan benar setelah Anda mengatur ulang file host.
Memeriksa file host di macOS
1. Buka Finder; pilih Aplikasi, lalu Utilitas.
2. Buka Terminal.
3. Ketik sudo nano /private/etc/hosts, lalu tekan Return.
4. Masukkan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke komputer, lalu tekan Return. Anda tidak akan melihat teks yang muncul di jendela Terminal saat memasukkan kata sandi.
5. Gunakan tombol panah untuk menemukan entri yang berisi “gs.apple.com”. Jika Anda tidak menemukan entri yang berisi gs.apple.com, berarti file host tidak terkait dengan masalah tersebut. Tutup Terminal, lalu buka bagian "Mengatasi masalah jaringan" dalam artikel ini.
6. Tambahkan ‘# ’ sebelum entri gs.apple.com.
7. Tekan Control-O untuk menyimpan file.
8. Tekan Return saat dimintai nama file.
9. Tekan Control-X untuk keluar dari editor.
10. Mulai ulang Mac.
Setelah komputer selesai dimulai ulang, perbarui atau pulihkan perangkat iOS atau iPadOS lagi.
Perlu bantuan lain?
Beri tahu kami lebih lanjut mengenai situasinya, dan kami akan memberikan saran langkah selanjutnya untuk Anda.