Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPad

Anda dapat mengatur iPad ke mode pemulihan, lalu memulihkan iPad menggunakan komputer. Atau, saat dinyalakan, perangkat Anda berulang kali membuka Asisten Pemulihan, yang tidak dapat memulihkan perangkat Anda.

Dalam situasi ini, Anda mungkin perlu menggunakan mode pemulihan untuk memulihkan iPad:

• Komputer Anda tidak mengenali iPad atau menampilkan pesan bahwa perangkat tersebut berada dalam mode pemulihan.

• Jika layar Anda menampilkan logo Apple selama beberapa menit tanpa bar kemajuan.

• Anda melihat layar mode pemulihan.

Pelajari tindakan yang dapat dilakukan jika Anda melihat bar kemajuan di layar selama beberapa menit

Mengaktifkan mode pemulihan pada iPad dan mengaturnya kembali

Jika Anda sudah mencoba memperbarui perangkat menggunakan komputer dan perangkat tetap tidak dapat dimulai:

1. Pastikan bahwa Mac sudah dalam versi terbaru. Jika Anda menggunakan PC, pastikan Anda memiliki versi terbaru App Perangkat Apple atau iTunes.

2. Sambungkan iPad ke komputer menggunakan kabel USB.

3. Buka Finder di Mac, atau buka app Perangkat Apple di PC. Jika PC Anda tidak memiliki app Perangkat Apple, atau Mac Anda menggunakan macOS Mojave atau versi lebih lama, buka iTunes.

4. Pastikan iPad terhubung dan tunggu hingga layar mode pemulihan ditampilkan.

   • Jika iPad tidak memiliki tombol Utama:

     1. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling dekat dengan tombol atas.

     2. Tekan dan lepaskan dengan cepat tombol volume yang paling jauh dari tombol atas.

     3. Tekan dan tahan tombol atas.

        

     4. Tekan terus tombol atas sampai muncul layar mode pemulihan:

        

   • Jika iPad memiliki tombol Utama:

     1. Tekan terus tombol Utama dan tombol atas secara bersamaan.

        

     2. Saat iPad dimatikan, lepaskan tombol atas, tetapi terus tahan tombol Utama hingga layar mode pemulihan ditampilkan.

        

5. Temukan iPad di komputer Anda.

6. Ketika Anda melihat pilihan Pulihkan atau Perbarui, pilih Pulihkan. Pemulihan akan menginstal ulang iPadOS dan menghapus semua data Anda. Jika Anda sedang menyelesaikan masalah, tetapi belum mencoba memperbarui perangkat, coba perbarui perangkat terlebih dahulu.

7. Tunggu selama komputer mengunduh perangkat lunak untuk iPad. Jika pengunduhan berlangsung lebih dari 15 menit dan iPad keluar dari layar mode pemulihan, biarkan pengunduhan selesai, kemudian ulangi langkah 3.

8. Setelah proses Pemulihan selesai, atur iPad Anda.

Dapatkan bantuan lainnya

• Pelajari tindakan yang dapat dilakukan Jika muncul pesan kesalahan saat memperbarui atau memulihkan iPad.

• Jika Anda tidak dapat memperbarui atau memulihkan iPad dengan mode pemulihan atau menggunakan mode pemulihan karena tombol rusak, perangkat mungkin perlu diservis. Dapatkan servis.