Ha nem sikerül nyomtatni a Macről vagy az iOS-eszközről

Ha nem sikerül nyomtatni a Mac számítógépről, illetve az iPhone, iPad, vagy iPod touch készülékről, a következő lépések segíthetnek a probléma megoldásában.

Az ilyen típusú problémák akkor léphetnek fel, amikor a Mac számítógépről, vagy az iOS-készülékről próbál nyomtatni:

  • A nyomtató nem jelenik meg a készüléken, vagy egy olyan üzenet jelenik meg, amely szerint nem található nyomtató.
  • Egy üzenet arról értesíti, hogy nem áll rendelkezésre szoftver a készülékéhez.
  • Más, a Mac vagy az iOS-készülék szoftverével kapcsolatos nyomtatási probléma lép fel.

Magán a nyomtatón megjelenő hibajelzésekkel vagy más hibaállapotokkal kapcsolatban tekintse meg a nyomtató dokumentációját, vagy kérjen segítséget a gyártótól.

Ha a nyomtató AirPrint-kompatibilis

Ha a nyomtató AirPrint-kompatibilis, tehát képes a Macről vagy az iOS-készülékről nyomtatni, egyszerűen győződjön meg arról, hogy a készülék a Mac vagy az iOS-készülék által is használt Wi-Fi-hálózathoz csatlakozik.1

Ha továbbra sem sikerül a nyomtatás, próbálkozzon az alábbi megoldásokkal:

  • Indítsa újra a Wi-Fi-routert. Ezután indítsa újra a nyomtatót.
  • Helyezze a nyomtatót közelebb a Wi-Fi-routerhez. 
  • Frissítse a nyomtatót és a Wi-Fi-routert a gyártótól származó legújabb firmware-rel.2 
  • Frissítse a Mac vagy az iOS-készülék szoftverét.

Ha Macet használ, és a nyomtatás továbbra sem sikerül, a nyomtatórendszer alaphelyzetbe állítása segíthet a problémán. További segítségért forduljon a nyomtató gyártójához.

Ha nem AirPrint-kompatibilis nyomtatót használ

Ha a Macről egy nem AirPrint-kompatibilis nyomtatóra indított nyomtatást:

  1. Ha a nyomtató kábellel csatlakozik a Machez, húzza ki a Macből a kábelt.
  2. Kapcsolja ki a nyomtatót.
  3. Szerezze be a Mac szoftverfrissítéseit. A Mac a legtöbb nyomtatóhoz a frissítés keretében automatikusan letölti a legújabb szoftvereket, így az a legjobb, ha a nyomtató gyártójának szoftverét nem telepíti.
  4. Ha szükséges, csatlakoztassa a nyomtatót újra a Machez.
  5. Kapcsolja be a nyomtatót, és várja meg, amíg bekapcsolódik.
  6. Válassza ki az Apple () menü > Rendszerbeállítások menüpontot, majd kattintson a Nyomtatók és szkennerek ikonra.
  7. Válassza ki nyomtatóját az eszközlistáról.

Ha a nyomtató nem jelenik meg a Nyomtatók és szkennerek beállításainál látható készüléklistán, kattintson a gombra a lista alján, majd válassza a nyomtató vagy a szkenner hozzáadására szolgáló parancsot. A megjelenő ablakban többféle mód közül választhat a nyomtató keresésére és hozzáadására vonatkozóan, például IP-cím alapján is elvégezheti ezeket a műveleteket:

Ha továbbra sem sikerül a nyomtatás, és a nyomtató Wi-Fi-n keresztül csatlakozik:

  • Indítsa újra a Wi-Fi-routert. Ezután indítsa újra a nyomtatót.
  • Helyezze a nyomtatót közelebb a Wi-Fi-routerhez.
  • Frissítse a nyomtatót és a Wi-Fi-routert a gyártótól származó legújabb firmware-rel.2

A nyomtatási rendszer visszaállítása

Ha a probléma továbbra is fennáll, állítsa vissza a Mac nyomtatási rendszerét. Ezzel a Nyomtatók és szkennerek beállításaiból eltávolítja az összes nyomtatót és szkennert, beleértve a nyomtatási feladatokat és a beállításokat.

  1. Válassza ki az Apple menü > Rendszerbeállítások menüpontot, majd kattintson a Nyomtatók és szkennerek ikonra.
  2. Tartsa lenyomva a billentyűzeten a Control gombot, és kattintson bárhová a készüléklistában.
  3. Ezután válassza a „Nyomtatórendszer alaphelyzetbe állítása” lehetőséget a megjelenő menüben:

A nyomtató-illesztőprogramok eltávolítása

Ha a probléma a Macen a nyomtatási rendszer visszaállítása után továbbra is fennáll, a következő lépésekkel távolítson el minden, aktuálisan telepített nyomtató-illesztőprogramot. Ezek a lépések az AirPrint-nyomtatókra nem vonatkoznak.

  1. A Finder menüsávján válassza ki az Ugrás > Ugrás mappához lehetőséget. Írja be a /Könyvtár/Nyomtatók/ szöveget, majd kattintson az Ugrás gombra.
  2. Megnyílik a Nyomtatók mappa. Válassza a Szerkesztés > Összes kijelölése lehetőséget a mappa összes elemének kijelöléséhez.
  3. Válassza a Fájl > Új mappa kijelöléssel menüpontot, hogy az összes kijelölt fájlt egy „Új mappa elemekkel” nevű mappába helyezze. Ha tárhelyet szeretne felszabadítani, ezt a mappát törölheti.

Amennyiben a probléma továbbra sem szűnik meg, kérjen segítséget a nyomtató gyártójától.

1. Vállalati környezetben beállíthatók úgy a DNS-rekordok, hogy az AirPrint-nyomtató nemcsak a nyomtatáshoz használt eszköz által használt hálózaton, hanem egyéb hálózatokon is elérhető legyen. Az iOS rendszerben található konfigurációs profilok használatával is beállíthatja az AirPrint-nyomtatókat.

2. A firmware-frissítések – például az AirPort bázisállomások frissítései – a nyomtató vagy a router szoftverét, nem pedig a Mac vagy az iOS-készülék szoftverét frissítik. Amennyiben a gyártó legújabb firmware-jét már évekkel korábban adták ki, előfordulhat, hogy a gyártó már nem támogatja, illetve nem ad ki frissítéseket az adott készülékre vonatkozóan. Amennyiben így van, előfordulhat, hogy Önnek egy újabb nyomtatóra vagy routerre van szüksége. 

A nem az Apple által gyártott termékekre, illetve az Apple ellenőrzésén kívül eső vagy általa nem tesztelt független webhelyekre vonatkozó információk nem tekinthetők javaslatoknak vagy ajánlásoknak. Az Apple nem vállal felelősséget a harmadik felek webhelyeinek és termékeinek kiválasztására, teljesítményére, illetve használatára vonatkozólag. Az Apple nem garantálja, hogy a harmadik felek webhelyei pontosak vagy megbízhatóak. Az internet használata kockázatokkal jár. Forduljon a gyártóhoz további információkért. A többi vállalat- és terméknév tulajdonosának védjegye lehet.

Közzététel dátuma: