Pogreške tijekom ažuriranja i obnavljanja sustava iOS

Saznajte kako riješiti pogreške tijekom ažuriranja i obnove sustava iOS.

Najprije pokušajte sljedeće

1. Instaliranje ažuriranja softvera:

   • macOS Catalina 10.15 ili novija verzija

   • macOS Mojave 10.14 ili starija verzija

   • PC

2. Ako se vaš uređaj nije obnovio i primili ste sljedeću poruku: „Dogodila se neočekivana pogreška [broj pogreške].” , slijedite ove korake.

Ako se pogreška i dalje pojavljuje, možda ćete morati izvršiti dodatno otklanjanje poteškoća.

Odabir broja pogreške ili poruke

Ažuriranje softvera na Mac ili PC računalu

Pogreška 10 znači da je softver vašeg iOS uređaja previše nov za vaše Mac ili PC računalo. Ažurirajte softver na Mac računalu, aplikaciju iTunes ili aplikaciju Apple Devices u sustavu Windows:

1. Odspojite svoj iOS uređaj od računala pa ga ponovno spojite.

2. Ako vaše Mac računalo ne prepoznaje iOS uređaj, otključajte ga.

3. Ako morate ažurirati softver, kliknite Instaliraj.

Provjerite može li se vaš uređaj povezati s Appleovim poslužiteljima

Ako se prikaže pogreška 1671, pričekajte da računalo dovrši preuzimanje softvera, a zatim pokušajte ponovno.

Ako vam se prikažu sljedeće pogreške, vaše se računalo ne može povezati s Appleovim poslužiteljima ili vašim uređajem:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

• „Došlo je do problema prilikom preuzimanja softvera.”

• „Uređaj nije kvalificiran za instalaciju željenog izdanja.”

Evo što morate provjeriti:

1. Provjerite može li se vaše računalo povezati s Appleovim poslužiteljima za ažuriranje softvera.

2. Provjerite da vaš sigurnosni softver treće strane ne blokira povezivanja.

Ako se prikaže pogreška 4037, najprije otključajte uređaj. Vaše računalo ne može ažurirati zaključani uređaj.

Saznajte što učiniti ako ste zaboravili šifru.

Riješite upozorenja Mobilno ažuriranje nije uspjelo ili Apple Pay nije dostupan

Ako se nakon ažuriranja prikaže poruka „Mobilno ažuriranje nije uspjelo” ili „Potrebno je ažurirati Apple Pay na ovom iPhone telefonu”:

1. Otvorite aplikaciju Postavke.

2. Dodirnite poruku da biste saznali više o njoj.

3. Obavezno napravite sigurnosnu kopiju podataka na svom iPhone ili iPad uređaju.

4. Povežite uređaj s računalom koje ima najnoviju verziju sustava macOS, aplikacije iTunes ili aplikacije Apple Devices.

5. Ako se pojavi poruka „Vjerovati ovom računalu?”, otključajte uređaj, a zatim dodirnite Vjeruj.

6. Odaberite svoj uređaj.

7. U aplikaciji Finder ili Apple Devices kliknite Općenito. Ili na servisu iTunes, kliknite Sažetak. Zatim:

   1. Na Mac računalu: kliknite Command i Potraži ažuriranje.

   2. Na Windows računalu: kliknite Control i Potraži ažuriranje.

8. Kliknite Preuzmi i ažuriraj.

9. Slijedite upute na zaslonu.

Računalo će na uređaj preuzeti i instalirati trenutačnu verziju softvera. Nemojte prekidati vezu uređaja s računalom dok se preuzimanje ne dovrši.

Provjera sigurnosnog softvera

• Ako se prikaže pogreška 9, pokušajte ponovno ažurirati uređaj.

• Ako se prikaže pogreška 2, 4, 6 ili 1611, provjerite sigurnosni softver treće strane, zatim provjerite USB vezu.

Provjera USB veza

Ako se prikaže pogreška 4005, 4013 ili 4014, pokušajte ponovno ažurirati uređaj.

Ako se prikaže jedna od sljedećih pogrešaka, provjerite USB vezu, USB kabel, USB priključak ili računalo:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643 – 1650

• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

• poruka s „nevažećim odzivom”

Evo što morate provjeriti. Nakon svakog koraka pokušajte ponovno:

1. Koristite USB kabel koji ste dobili uz uređaj. Ako ga nemate, pokušajte upotrijebiti neki drugi Appleov USB kabel.

2. Upotrijebite neki drugi USB priključak na računalu. Nemojte upotrebljavati USB priključak na tipkovnici jer tipkovnice često nemaju dovoljnu snagu za ažuriranje ili obnovu uređaja.

3. Prebacite se na drugi USB priključak na računalu.

4. Ako se pogreška i dalje prikazuje, provjerite postoje li drugi problemi s USB vezom, provjerite sigurnosni softver treće strane, zatim provjerite hardver.

Provjera hardvera

Saznajte što učiniti ako vam se prikazuje pogreška 53.

Ako se prikaže jedna od sljedećih pogrešaka, možda postoji hardverski problem:

• 1, 3, 11, 12, 13 ili 16

• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 ili 56

• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 ili 1669

Evo što morate provjeriti. Nakon svakog koraka pokušajte ponovno:

1. Ako je program iTunes već otvoren, zatvorite ga i ponovno otvorite.

2. Provjerite sigurnosni softver treće strane.

3. Provjerite jesu li USB kabel, računalo i mreža pouzdani.

4. Pokušajte ponovno da biste obnovili svoj uređaj.

5. Provjerite je li sustav zastario ili izmijenjen.

Provjera nije li softver zastario ili izmijenjen

Ako se prikaže pogreška 1015 ili poruka da „traženi resurs nije moguće pronaći”, na vašem su uređaju možda izvršene neovlaštene izmjene softvera (jailbreaking). A možda pokušavate instalirati stariju verziju sustava iOS (degradiranje).

Da biste uređaj obnovili na najnoviju verziju softvera, možda morate upotrijebiti način oporavka na iPhone uređaju ili način oporavka na iPad uređaju.