Ako vidite pogrešku 9, 4005, 4013 ili 4014 prilikom obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja
Pri pokušaju ažuriranja ili obnove iPhone, iPad ili iPod touch uređaja na računalu se može pojaviti jedna od sljedećih poruka.
Jedna od ovih poruka možda će se prikazati ako se veza s uređajem prekine tijekom ažuriranja ili ako se tijekom obnove prekine veza između računala i uređaja:
iPhone [naziv uređaja] nije moguće obnoviti. Došlo je do nepoznate pogreške (9).
iPhone [naziv uređaja] nije moguće obnoviti. Došlo je do nepoznate pogreške (4005).
iPhone [naziv uređaja] nije moguće obnoviti. Došlo je do nepoznate pogreške (4013).
iPhone [naziv uređaja] nije moguće obnoviti. Došlo je do nepoznate pogreške (4014)
Ažuriranje uređaja
Ažurirajte svoj Mac na najnoviju verziju sustava macOS ili najnoviju verziju aplikacije iTunes.
Prisilno ponovno pokretanje uređaja:
Modeli iPad uređaja bez tipke Home: pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće najbližu gornjoj tipki. Pritisnite i brzo otpustite tipku za podešavanje glasnoće najudaljeniju od gornje tipke. Pritisnite i držite gornju tipku dok se uređaj ponovno ne pokrene. Ako niste sigurni, pogledajte koje tipke trebate pritisnuti da biste ponovno pokrenuli iPad.
iPhone 8 ili noviji uređaj: pritisnite i brzo otpustite tipku za pojačavanje glasnoće. Pritisnite i brzo otpustite tipku za stišavanje glasnoće. Pritisnite i držite bočnu tipku dok se ne pojavi Appleov logotip.
iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (7. generacije): Pritisnite i držite bočnu (ili gornju) tipku i tipku za smanjivanje glasnoće. Otpustite je kada se prikaže Appleov logotip.
Modeli iPada s tipkom Home, iPhone 6s ili stariji uređaji i iPod touch uređaj (6. generacije) ili stariji uređaji: pritisnite i držite i bočnu (ili gornju) tipku i tipku Home sve dok ne vidite logotip tvrtke Apple.
Uređaj povežite s računalom pomoću USB kabela. Pronađite svoj uređaj na računalu.
Kada se prikaže opcija za ažuriranje ili obnovu, kliknite Ažuriraj umjesto Obnovi. Time se softver ponovno instalira i čuvaju vaši osobni podaci.
Rješavanje problema s ažuriranjem i obnovom
Ako se vaš uređaj pokrene u načinu oporavka tijekom ažuriranja, odaberite obnovu umjesto ažuriranja. Nakon dovršetka obnove postavite uređaj iz sigurnosne kopije.
Ako vam se tijekom ažuriranja i dalje prikazuje pogreška:
Provjerite ima li ažuriranja za vaš Mac ili PC. Ako ponovno pokrenete računalo radi ažuriranja, ponovno provjerite ima li ažuriranja nakon ponovnog pokretanja.
Pokušajte obnoviti uređaj s pomoću drugog USB kabela.
Pokušajte obnoviti uređaj na drugom računalu.
Ako vam se prilikom obnove uređaja i dalje prikazuje pogreška 9, 4005, 4013 ili 4014, obratite nam se.
Saznajte više o drugim pogreškama tijekom ažuriranja i obnove.
