Ako vidite Grešku 3194, Grešku 1109 ili druge greške povezivanja s mrežom prilikom obnavljanja iPhone ili iPad uređaja
Ako vaše računalo ne može komunicirati s poslužiteljima za ažuriranje softvera, može vam se prikazati jedna od poruka u nastavku.
Ako vidite neku od ovih poruka, provjerite je li vaš Mac ažuriran.
Greška 17
Greška 1109
Greška 1639
Greške 3000 – 3020
Greška 3194
Greške 3100 – 3999
Greška: ovaj uređaj ne ispunjava potrebne uvjete za instalaciju željenog izdanja.
Ako upotrebljavate iTunes, instalirajte najnoviju verziju iTunesa i pokušajte ponovno ažurirati ili oporaviti podatke uređaja. Ako na PC-ju koristite aplikaciju Apple uređaji, provjerite jeste li je ažurirali na najnoviju verziju.
Riješite probleme s umrežavanjem
Vatrozid ili sigurnosni softver instaliran na vašem računalu može blokirati pristup našim poslužiteljima za ažuriranje softvera.
Provjerite internetsku vezu. Posjetite naše web-mjesto ili se obratite svom pružatelju internetskih usluga (ISP) za dodatnu pomoć.
Provjerite dopušta li vaš vatrozid pristup našim poslužiteljima za ažuriranje.
Postavite ili privremeno deinstalirajte sigurnosni softver.
Zaobiđite internetski usmjerivač. Neki usmjerivači mogu sprječavati pristup programa iTunes serveru za ažuriranja.
Prekinite vezu sa žičanim ili bežičnim usmjerivačem.
Povežite računalo s modemom pomoću Ethernet kabela.
Ponovno pokrenite računalo i modem.
Obratite se svom pružatelju internetskih usluga (ISP) za upute o upotrebi modema.
Nakon što potvrdite da internetska veza funkcionira, pokušajte ažurirati ili ponovno obnoviti svoj iOS ili iPadOS uređaj.
Obnova ili ažuriranje na drugom računalu
Pokušajte oporaviti podatke ili obaviti ažuriranje na nekom drugom računalu koje je povezano s drugom internetskom vezom. Tako ćete lakše isključiti probleme s računalom koji mogu blokirati komunikaciju s poslužiteljem za ažuriranje.
Vaše mrežne postavke mogu ponekad uzrokovati greške 1639, 3000-3020 i 3100-3999 (osim 3194). Ako vaše računalo koristi upravljanu mrežu, obratite se mrežnom administratoru. Ove greške mogu uzrokovati proxy poslužitelji, vatrozidi i druge mjere mrežne sigurnosti.
Ako je nužno, za obnovu uređaja upotrijebite drugu vezu s mrežom. Ako ste, primjerice, pokušali oporaviti podatke s uređaja na poslu, sada pokušajte to učiniti kod kuće ili na prijateljevu računalu i mreži.
Provjera hosts datoteke
Ažurirajte Mac, iTunes ili aplikaciju Apple uređaji.
Provjerite hosts datoteku kako biste bili sigurni da vaše računalo može komunicirati s poslužiteljem za ažuriranje.
Provjerite hosts datoteku u sustavu Windows
Ako koristite računalo sa sustavom Windows, pogledajte Kako vratiti Hosts datoteku na zadane postavke na Microsoftovom web-mjestu za podršku. Resetiranje hosts datoteke može utjecati na drugi softver na vašem računalu. Ako koristite poslovno računalo, provjerite rade li vaše aplikacije ispravno nakon što resetirate hosts datoteku.
Provjera hosts datoteke u sustavu macOS
1. Otvorite Finder, a zatim odaberite Aplikacije pa Uslužni programi.
2. Otvorite Terminal.
3. Upišite sudo nano /private/etc/hosts i pritisnite tipku Return.
4. Unesite lozinku koju koristite za prijavu na računalo i pritisnite tipku Return. Prilikom unosa lozinke u prozoru terminala neće se prikazivati tekst.
5. Pomoću tipki sa strelicama pronađite unos koji sadrži „gs.apple.com”. Ako ne vidite nijednu stavku koja sadrži gs.apple.com, hosts datoteka nije povezana s problemom. Zatvorite Terminal i otvorite odjeljak „Rješavanje problema s umrežavanjem” u ovom članku.
6. Dodajte '# ' ispred unosa gs.apple.com.
7. Pritisnite Control-O da biste spremili datoteku.
8. Kada se zatraži unos naziva datoteke, pritisnite Return.
9. Pritisnite Control-X da biste izašli iz uređivača.
10. Ponovno pokrenite Mac.
Nakon što se računalo dovrši postupak ponovnog pokretanja, ažurirajte ili ponovno obnoviti svoj iOS ili iPadOS uređaj.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Opišite nam problem, a mi ćemo vam predložiti što možete učiniti.