Assistance Apple TV

Abonnements et achats

Gérez ou annulez un abonnement, consultez l’historique de vos achats, vérifiez vos modes de paiement et bien plus encore.

Obtenir de l’aide

App Apple TV

Si vous ne parvenez pas à regarder ou à diffuser des vidéos

Si vous ne parvenez pas à diffuser du contenu avec une connexion Wi-Fi ou cellulaire, vous pouvez essayer plusieurs solutions.

Si vous ne trouvez pas les apps et le contenu partagés

Découvrez comment procéder si les membres de votre groupe de partage familial ne peuvent pas afficher votre contenu.

Changer les sous-titres ou les langues

Vous pouvez choisir les langues sonores, les sous-titres, les sous-titres codés et plus encore dans l’app Apple TV.

Apple TV 4K et Apple TV HD

Configurer votre Apple TV

Découvrez comment utiliser la télécommande Siri Remote, la télécommande Apple TV Remote ou votre iPhone pour configurer votre Apple TV.

Si votre télécommande Siri Remote ou Apple TV Remote ne fonctionne pas

Découvrez comment procéder si votre télécommande ne fonctionne pas comme prévu.

Si votre Apple TV ne fonctionne pas

Si votre Apple TV ne fonctionne pas, ne s’allume pas ou affiche un écran noir, vous pouvez essayer plusieurs solutions.

Si vous avez perdu votre télécommande Apple TV

Vous pouvez retrouver votre télécommande Apple TV Remote ou Siri Remote (2e génération), ou un modèle ultérieur, à l’aide de votre iPhone.

Service après-vente et réparation

Mon assistance

Connectez-vous avec votre compte Apple pour vérifier l’état de votre couverture ou rechercher une offre de réparation.

Options de réparation

Découvrez vos options de service après-vente et de réparation certifiées Apple.

Demander une réparation

Dites-nous ce qui ne va pas avec votre Apple TV et nous trouverons les options d’assistance qui vous conviennent.

Guides de l’utilisateur

Apple TV 4K et Apple TV HD

Découvrez comment utiliser la télécommande Siri Remote, utiliser FaceTime sur l’Apple TV et plus encore.

App Apple TV

Découvrez comment gérer vos abonnements, regarder les contenus Apple TV+ Originals et plus encore.

Aucun problème grâce à AppleCare+

Profitez de réparations illimitées en cas de dommages accidentels, d’un accès prioritaire aux experts Apple et bien plus.

Communautés Apple

Trouvez des réponses, posez des questions et communiquez avec d’autres utilisateurs de produits Apple.

Obtenir de l’assistance

Nous pouvons vous aider à trouver les meilleures options d’assistance.

App Assistance

Profitez d’un accès personnalisé aux solutions destinées à vos produits Apple.