Service après-vente et réparation d’Apple TV

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Service en vedette

Remplacement de la batterie

Remplacement de la batterie

Apple TV 4K et Apple TV (4e génération) comprennent une télécommande dotée d’une batterie rechargeable. Nous pouvons remplacer la batterie moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.

Votre produit est admissible à un remplacement de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un plan AppleCare et que la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.

Combien cela coûtera-t-il?

Utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour examiner les coûts potentiels si vous obtenez une réparation directement auprès d’Apple. Si vous vous adressez à un autre fournisseur de services, celui-ci peut fixer ses propres tarifs; demandez-lui une estimation. Pour les services couverts par AppleCare+, vos frais par incident seront les mêmes, quel que soit le fournisseur de services choisi.

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont soumis aux taxes en vigueur. Nous ajouterons des frais d’expédition si nous devons expédier votre Apple TV. Nous inspecterons votre produit à sa réception et confirmerons les frais de service.

AppleCare+

Avez-vous AppleCare+?

Le service AppleCare+ pour ce produit est proposé dans votre pays ou votre région. AppleCare+ couvre le remplacement de la batterie, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous essayons votre produit et que sa batterie conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.

AppleCare+ fournit également une couverture pour les dommages accidentels survenus lors de l’utilisation, chaque incident étant soumis à des frais de service. Votre contrat AppleCare+ comprend également le service de remplacement express.

En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (anglais)

En savoir plus sur AppleCare+ au Canada (français)

En savoir plus sur le service de remplacement express

Garantie

La garantie limitée d’Apple couvre votre Apple TV et les accessoires Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Cela comprend les adaptateurs et les câbles.

Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.

En fonction du problème, vous pouvez également profiter de la couverture AppleCare+. Les conditions générales s’appliquent, y compris les frais. La disponibilité et les options des fonctionnalités peuvent varier selon le pays.

Si votre situation n’est pas couverte, vous paierez des frais. Si le problème de votre Apple TV ne peut être résolu, vous pourriez avoir à payer la totalité de la valeur de remplacement.

Consulter l’état de votre couverture

Consulter la garantie limitée d’Apple (anglais)

Consulter la garantie limitée d’Apple (français)

Consulter les lois sur la protection du consommateur dans votre pays ou région (anglais)

Consulter les lois sur la protection du consommateur dans votre pays ou région (français)

Garantie

Notre réparation, y compris les pièces de rechange, est garantie pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre plan AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Cette garantie vient s’ajouter aux droits prévus par la loi sur la protection du consommateur.

L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple d’origine neuves, ou des pièces Apple d’origine ayant déjà servi qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.

Consulter les conditions générales de réparation d’Apple (anglais)

Consulter les conditions générales de réparation d’Apple (français)

Consulter la politique de confidentialité d’Apple (anglais)

Consulter la politique de confidentialité d’Apple (français)