Si vous ne trouvez pas les apps et les contenus partagés de votre famille

Si des membres de votre groupe de partage familial ne trouvent pas le contenu partagé, vérifiez les réglages de partage des achats, déterminez si le contenu peut être partagé et procédez à d’autres vérifications.

Vérifier vos réglages de partage familial

Assurez-vous d’utiliser le même compte Apple pour le partage familial et pour Contenu multimédia et achats. Puis assurez-vous que le partage des achats est activé. Demandez ensuite aux membres de votre famille de vérifier également leurs réglages. Pour partager des achats avec votre groupe de partage familial, vous et les personnes avec qui vous essayez de partager devez activer le partage des achats.

Découvrir comment activer le partage d’achats

Sur iPhone ou iPad doté d’iOS 16 ou d’une version ultérieure

1. Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Famille.

2. Touchez votre nom.

3. Prenez note du compte Apple indiqué.

   

4. Touchez Achats.

5. Touchez Compte Apple pour les achats et assurez-vous d’être connecté avec le même compte Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager au moyen d’un compte Apple secondaire, puis saisissez l’adresse courriel et le mot de passe de ce compte Apple.

   

Sur Mac doté de macOS Ventura ou d’une version ultérieure

1. Sélectionnez le menu Apple , cliquez sur Réglages système, puis cliquez sur Famille.

2. Cliquez sur votre nom et prenez note du compte Apple indiqué.

3. Cliquez sur Achats et assurez-vous d’être connecté avec le même compte Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial. Sinon, cliquez sur Infos personnelles dans la barre latérale, puis cliquez sur Partager au moyen d’un compte Apple secondaire. Saisissez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de ce compte Apple, puis saisissez votre mot de passe.

   

4. Ouvrir l’App Store.

5. Dans la barre des menus, sélectionnez Store, puis sélectionnez Compte.

6. Cliquez sur votre nom en haut de l’écran, puis assurez-vous d’utiliser le même compte Apple que pour le partage familial.

Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le contenu partagé

• Se déconnecter de Contenu multimédia et achats

• Découvrir quel type de contenu peut être partagé

• Déterminer si l’app achetée est masquée

• Vérifier que votre appareil dispose de la configuration système requise

• En savoir plus sur les achats intégrés, les abonnements aux apps et les achats intégrés non consommables

Se déconnecter de Contenu multimédia et achats

Assurez-vous de vous connecter à tous les services Apple à l’aide du même compte Apple que celui que vous utilisez pour partager du contenu avec votre groupe familial. Il n’est pas nécessaire de vous déconnecter des autres services avec lesquels vous utilisez votre compte Apple, comme iCloud ou iMessage.

Sur votre iPhone ou iPad

1. Ouvrez l’app Réglages, puis touchez votre nom.

2. Touchez Contenu multimédia et achats.

3. Touchez Déconnexion, puis Confirmer.

4. Touchez Contenu et achats, puis touchez Pas [votre nom]? et connectez-vous avec le compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur votre Mac

1. Ouvrir l’App Store.

2. Dans la barre des menus, choisissez Boutique, puis cliquez sur Se déconnecter.

3. Dans la barre des menus, choisissez Boutique, puis cliquez sur Se connecter.

4. Connectez-vous à l’aide du compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Sur Apple TV

1. Accédez à Réglages, cliquez sur Profils et comptes, puis cliquez sur [votre nom].

2. Sélectionnez Store.

3. Sélectionnez Se déconnecter.

4. Sélectionnez Se connecter.

5. Connectez-vous à l’aide du compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.

Découvrir quel type de contenu peut être partagé

Certains abonnements, comme les forfaits individuels Apple Music et Apple One, ainsi que les abonnements et les achats depuis des apps non participantes, ne peuvent pas être partagés au moyen du partage familial.

Découvrir les types de contenu que vous pouvez partager avec votre famille

Découvrir comment ajouter un membre de votre famille à vos abonnements partagés

Demander au membre de votre famille si l’app achetée est masquée

Si un membre de la famille a masqué l’une de ses apps achetées, personne de son groupe de partage familial ne peut la voir. Lorsque vous masquez une app achetée, elle masque également les achats intégrés et les abonnements dans l’app.

Découvrir comment masquer ou afficher les achats de l’App Store

Vérifier que votre appareil dispose de la configuration système requise

Pour pouvoir accéder au contenu partagé de votre famille, vous devez disposer d’un iPhone ou d’un iPad doté d’iOS 9 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté d’OS X El Capitan 10.11 ou version ultérieure. Si vous utilisez un ancien appareil, vous ne pourrez pas voir le contenu partagé de votre famille.