Si vous ne trouvez pas les apps et les contenus partagés de votre famille
Si des membres de votre groupe de partage familial ne trouvent pas le contenu partagé, vérifiez les réglages de partage des achats, vérifiez si le contenu peut être partagé et procédez à d’autres vérifications.
Vérifier vos réglages de partage familial
Assurez-vous d’utiliser le même compte Apple pour le partage familial et pour Contenu multimédia et achats. Puis assurez-vous que le partage des achats est activé. Demandez ensuite aux membres de votre famille de vérifier également leurs réglages.
Sur iPhone ou iPad doté d’iOS 16 ou d’une version ultérieure
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez Famille.
Touchez votre nom.
Prenez note du compte Apple indiqué.
Touchez Achats.
Touchez Compte Apple pour les achats et assurez-vous d’être connecté avec le même compte Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager au moyen d’un compte Apple secondaire, puis saisissez l’adresse courriel et le mot de passe de ce compte Apple.
Sur Mac doté de macOS Ventura ou d’une version ultérieure
Sélectionnez le menu Apple > Réglages système, puis cliquez sur Famille (ou Partage familial)
Cliquez sur votre nom et prenez note du compte Apple indiqué.
Cliquez sur Achats et assurez-vous d’être connecté avec le même compte Apple que celui que vous utilisez pour le partage familial. Si ce n’est pas le cas, touchez Partager au moyen d’un compte Apple secondaire, puis saisissez l’adresse courriel ou le numéro de téléphone de ce compte Apple, puis votre mot de passe.
Ouvrez l’App Store.
Sélectionnez Store > Compte, puis cliquez sur Réglages du compte.
Assurez-vous d’être connecté au même compte Apple que celui utilisé pour le partage familial.
Si vous ne parvenez toujours pas à trouver le contenu partagé
Se déconnecter de Contenu multimédia et achats
Assurez-vous d’être connecté à tous les services Apple à l’aide du même compte Apple que celui que vous utilisez pour le partage de contenus avec votre famille. Il n’est pas nécessaire de vous déconnecter des autres services avec lesquels vous utilisez votre compte Apple, comme iCloud ou iMessage.
Sur votre iPhone ou iPad
Ouvrez l’app Réglages, puis touchez votre nom.
Touchez Contenu multimédia et achats.
Touchez Déconnexion, puis touchez de nouveau Déconnexion pour confirmer votre choix.
Touchez Contenu multimédia et achats, puis touchez Pas [votre nom]? et connectez-vous avec le compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.
Sur votre Mac
Ouvrir l’App Store.
Dans la barre de menus, choisissez Store > Se déconnecter.
Dans la barre de menus, choisissez Store > Se connecter.
Connectez-vous à l’aide du compte Apple que vous utilisez pour le partage familial.
Sur une Apple TV
Accédez à Réglages > Utilisateurs et comptes > [votre nom].
Sélectionnez Store.
Sélectionnez Se déconnecter.
Sélectionnez Se connecter.
Connectez-vous à l’aide de l’identifiant Apple que vous utilisez pour le partage familial.
Certains abonnements, comme les forfaits individuels Apple Music et Apple One, ainsi que les abonnements et les achats depuis des apps non participantes, ne peuvent pas être partagés au moyen du partage familial.
Découvrez comment ajouter un membre de votre famille à vos abonnements partagés
Si une personne a masqué l’un de ses achats, il ne sera pas visible par les autres membres de sa famille.
Découvrez comment masquer ou afficher les achats de l’App Store
Vérifier que votre appareil dispose de la configuration système requise
Pour pouvoir accéder au contenu partagé de votre famille, vous devez disposer d’un iPhone ou d’un iPad doté d’iOS 9 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté d’OS X El Capitan 10.11 ou version ultérieure. Si vous utilisez un appareil plus ancien, vous ne pouvez pas visualiser le contenu partagé par votre famille.
