Service après-vente et réparation d’Apple
Faisons de nouveau fonctionner votre produit correctement. Faites-nous part de votre problème, et nous vous aiderons à trouver la meilleure option de réparation ou de service après-vente.
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Découvrez les options de service après-vente et le montant que vous pouvez vous attendre à payer pour les réparations courantes.
Pourquoi choisir Apple?
Apple facilite le processus de réparation de A à Z. Nous pouvons vous aider à trouver l’option de service après-vente la plus pratique, vous donner une estimation des frais et vous informer tout au long du processus. Les réparations certifiées Apple sont garanties, et nos techniciens experts n’utilisent que des pièces Apple authentiques qui sont conçues, testées et fabriquées conformément à nos normes de sécurité et de performance.
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Où puis-je consulter l’état d’une réparation actuellement confiée à Apple?
Pour consulter l’état d’une réparation en cours, connectez-vous à Mon assistance.
Où puis-je vérifier si mes appareils sont couverts par la garantie limitée d’Apple ou par un plan AppleCare?
Vous pouvez vérifier l’état de votre couverture sur cette page.
Où puis-je faire effectuer une réparation certifiée couverte par la garantie limitée d’Apple ou un plan AppleCare?
Les boutiques Apple et notre vaste réseau de fournisseurs de services agréés Apple proposent des réparations certifiées Apple à l’aide de pièces Apple authentiques. Seules les réparations effectuées directement par Apple ou par un fournisseur de services agréé Apple sont couvertes par la garantie limitée d’Apple et les plans AppleCare. Si vous ne savez pas si un fournisseur de services est agréé par Apple, rendez-vous sur cette page pour le vérifier.
Les fournisseurs de services de réparation indépendants et non agréés ont accès à des pièces Apple authentiques et à des ressources de réparation, mais n’offrent pas de réparations agréées par Apple et couvertes par la garantie limitée d’Apple ou AppleCare. Ils offriront peut-être leur propre garantie de réparation, mais les réparations non agréées ne sont pas couvertes par Apple, sauf si la loi l’exige. Tout dommage subi par votre appareil chez un fournisseur de services de réparation non agréé n’est couvert ni par la garantie limitée d’Apple ni par un plan AppleCare.
Puis-je réparer mon propre appareil?
La réparation en libre-service est destinée aux personnes qui ont les connaissances et l’expérience nécessaires pour réparer des appareils électroniques. Si vous avez de l’expérience avec les complexités de la réparation d’appareils électroniques, le service de réparation en libre-service vous permet d’accéder à des pièces, à des outils et à des manuels de réparation Apple authentiques pour effectuer vos propres réparations hors garantie. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page de réparation en libre-service.