Auf die Verwendung von Unternehmensmail in Apple Business vorbereiten
In Apple Business kannst du Unternehmensmail konfigurieren. Unternehmensmail gibt Unternehmenseigentümer:innen die Möglichkeit, ein Unternehmenslogo und einen Namen zu ihren geschäftlichen E‑Mails hinzuzufügen. Unternehmensmail hilft Eigentümer:innen außerdem, ihre Markenidentität aufzubauen, das Vertrauen in die Kommunikation mit Kund:innen zu stärken und ihre E‑Mails in der Mail-App auf Apple-Geräten und in iCloud Mail im Web hervorzuheben. Um diese Funktion zu nutzen, muss deine Organisation Inhaberin des Logos sein. Der Überprüfungsprozess kann bis zu sieben Arbeitstage dauern.
Drittanbieter‑Partner, die derzeit Standorte und Unternehmen in Apple Business im Namen ihrer Kund:innen verwalten, können auch Unternehmensmail für ihre Kund:innen verwalten.
Hinweis: Kund:innen können deine Unternehmensmarke in E‑Mails nur 1) in iCloud und 2) auf dem iPhone sehen, wenn eine der folgenden Sprachen als Standardsprache eingestellt ist: Englisch, Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Spanisch oder vereinfachtes Chinesisch.
Erste Schritte
Bevor du beginnst, solltest du Folgendes beachten:
Franchisenehmer:innen: Ein:e Franchisenehmer:in muss mit den Unternehmenseigentümer:innen zusammenarbeiten, um Unternehmensmail zu nutzen.
E‑Mail-Domainnamen: Der E‑Mail-Domainname muss ein kommerzieller Name sein, um Unternehmensmail nutzen zu können. Nicht-kommerzielle E‑Mail-Domains sind nicht erlaubt. icloud.com, mac.com, gmail.com, outlook.com und yahoo.com sind zum Beispiel nicht-kommerzielle E‑Mail-Domains und sind daher nicht für Unternehmensmail zulässig.
Domain-E-Mail-Einträge: Die Domain muss mindestens einen der folgenden Einträge aufweisen, damit E-Mails unterstützt werden: MX, A oder AAAA.
Nur E-Mail-Adresse: Du kannst eine bestimmte E-Mail-Adresse hinzufügen, wenn du dein Branding mit E-Mails verknüpfen möchtest, die Kund:innen von dieser bestimmten E-Mail-Adresse erhalten.
Domain-Informationen: Du kannst je nach deinen Bedürfnissen festlegen, wie dein Logo auf verschiedenen Ebenen angezeigt wird.
Siehe Domainstruktur unten.
Kombiniertes E‑Mail-Limit: Ein Unternehmen kann nicht mehr als 100 Domains, Subdomains und E‑Mail-Adressen haben.
Unternehmen: Das Unternehmen und das Unternehmenslogo müssen von Apple genehmigt werden. Siehe Ein Unternehmen hinzufügen, bearbeiten oder entfernen.
Bestätigung: Deine Organisation muss von Apple bestätigt werden. Siehe Verifiziere deine Organisation.
DMARC-Mailserver-Einstellungen: Dein E‑Mail-Server muss die DMARC-Anforderungen (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) erfüllen. Alle E‑Mails, die an Kund:innen gesendet werden, müssen mit DKIM authentifiziert werden. Die Authentifizierung nur per SPF wird nicht unterstützt.
Domainstruktur
Du kannst auswählen, welche Domains Unternehmensmail nutzen können.
Domains und Subdomains: @melardclothing.com
Du könntest beispielsweise melardclothing.com bestätigen, was dir dann erlaubt, diese Domain und jede Subdomain mit Unternehmensmail zu nutzen. Zum Beispiel: sales.melardclothing.com, returns@melardclothing.com und so weiter.
Du kannst auch ein beliebiges Wort vor dem @-Zeichen verwenden, z. B. „Vertrieb“, „Rücksendungen“ oder den Namen einer Person.
Nur Subdomain: @members.melardclothing.com
Du kannst @members.melardclothing.com beispielsweise mit einem anderen Unternehmen oder einem anderen Unternehmenslogo verknüpfen. Ein Mitgliedschaftsprogramm kann zum Beispiel ein anderes Unternehmenslogo haben. Du kannst in jeder E‑Mail weiterhin jedes Wort vor dem @-Zeichen verwenden, wie z. B. „Sales“ oder den Namen einer Person.
Spezielle E‑Mail-Adresse: sales@melardclothing.com
Alle E‑Mails an Kund:innen würden von dieser bestimmten, von Apple genehmigten E‑Mail-Adresse kommen.
Wichtig: Domains müssen von Apple bestätigt werden und du hast nur 14 Kalendertage Zeit, um den Bestätigungsvorgang abzuschließen. Andernfalls musst du von vorne anfangen. Abhängig von der Netzwerkkonfiguration kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis DNS-Änderungen angezeigt werden. Stelle sicher, dass die Person deiner Organisation, die Datensätze in die DNS schreiben kann (z. B. dein:e IT- oder DNS-Administrator:in), benachrichtigt wurde, damit die Aufgabe vor Fristablauf abgeschlossen werden kann. Vergewissere dich, dass diese Person Eine Domain hinzufügen und bestätigen gelesen hat.
Anforderungen für die Bestellungsverfolgung mit Apple Intelligence
Apple Wallet nutzt Apple Intelligence, um automatisch Bestellbestätigungs- und Versand-E‑Mails in der Mail-App des:der Kund:in zu finden. Es extrahiert wichtige Details wie Händler, Status und Sendungsnummer und zeigt sie bequem in Apple Wallet an, damit Kund:innen ihre Einkäufe einfach verfolgen können. Damit deine Kund:innen dies nutzen können, gib die folgenden Informationen in deinen E‑Mails an Kund:innen an:
Händlername
Bestellnummer
Sendungsnummer
So können Apple‑Geräte die E-Mails des Versanddienstleisters mit deinen Bestellungen verknüpfen.