Program for Apple-autoriserede serviceudbydere

AASP-programmet (Apple Authorized Service Provider – Apple-autoriseret serviceudbydere) er udviklet til virksomheder, der ønsker at tilbyde reparationsservice, som er dækket eller ikke dækket af garantien, for Apple-produkter. Berettigede virksomheder kan få adgang til Apples ægte dele, værktøjer, uddannelse, servicevejledninger, diagnosticering og ressourcer for at udføre disse reparationer.

Hvem kan ansøge?

Autoriserede Apple-forhandlere og virksomheder, der specialiserer sig i service i områder, hvor Apple selv yder service, kan ansøge om at blive Apple-autoriseret serviceudbyder.

Virksomheder, der forhandler færdige Apple-produkter eller -reservedele, er ikke berettiget til dette program.

Hvad er kravene?

Krav til virksomheden

Organisationer, der ansøger om status som autoriseret serviceudbyder, skal have været i drift i en rimelig periode, og det reviderede regnskab skal være tilgængeligt til gennemsyn af Apple. Der skal angives en kreditgrænse, som skal aftales med Apples økonomiafdeling i det pågældende område. Organisationen skal aktivt reklamere for Apple-mærket som led i deres virksomhed samt for AppleCare-service- og -supportprodukter.

Driftskrav

Autoriserede serviceudbydere skal til enhver tid overholde Apples krav, hvad angår serviceniveau, certificering af teknikere og kundernes mulighed for at få service. Autoriserede serviceudbydere skal som minimum udføre 200 reparationer i kvartalet. Apple overvåger og undersøger med jævne mellemrum autoriserede serviceudbydere for at sikre, at disse høje standarder altid er opfyldt. Apples reparationsværktøjer, uddannelse, servicevejledninger og diagnosticering skal holdes fortrolig.

Erhvervslokaler

Organisationen skal opretholde et servicested med offentlig adgang og med dedikeret servicepersonale på en placering med uhindret adgang. Stedet skal omfatte et rent og præsentabelt modtagelsesområde for kunder, der har brug for personlig betjeningsservice, og et sikkert værksted til udførelse af reparationer, opbevaring af reservedele og emner, der er indleveret til reparation. En privatadresse accepteres ikke som lokalitet for autoriseret service.

Certificering af teknikere

Det er et krav, at autoriserede serviceudbydere bruger Apple-certificerede teknikere, når de reparerer Apple-produkter. Til at udføre minimumantallet på 200 reparationer i kvartalet skal en autoriseret serviceudbyder ansætte mindst én Apple-certificeret tekniker.

For at blive certificeret til at kunne reparere Apple-produkter skal teknikeren bestå eksamener på et online autoriseret testcenter. Certificeringer opdateres årligt for de enkelte produkter. Gebyrer for certificeringseksamener frafalder for virksomheder, der er godkendt til at blive autoriseret serviceudbyder.

Du kan finde detaljerede oplysninger om forberedelseskurser og eksamener for Apple-certificeringer her.

Sådan ansøger du

Send en e-mail til aasp_application_euro@apple.com med alle oplysninger nedenfor:

  • Juridisk virksomhedsnavn (A/S DBA, hvis det er relevant), som firmaet driver sin virksomhed under
  • Leder/ejer
  • Lokalitetens adresse(r) (Bemærk! Apple accepterer ikke hjemmearbejdspladser eller postboksadresser)
  • Lokalitetens telefonnummer
  • E-mailadressen til dit virksomhedsdomæne
  • Virksomhedens websted
  • Tidligere erfaring med eller historik hos Apple som serviceudbyder eller forhandler

Bemærkninger

  • Apple tager ikke ansøgninger i betragtning, der ikke opfylder kravene i programmet.
  • Apple tager ikke ansøgere i betragtning, der bruger Apples varemærkevilkår som en del af virksomhedsnavnet eller på websider, medmindre en sådan brug er i overensstemmelse med Apples varemærkevilkår.

Læs mere om alle de service- og reparationsprogrammer, som Apple tilbyder, her.