iOS güncelleme ve geri yükleme hataları

1. macOS Catalina 10.15 veya sonraki bir sürümü yüklü Mac'te Mac'inizin güncel olduğundan emin olun. macOS Mojave 10.14 veya önceki bir sürümün yüklü olduğu bir Mac ya da bir PC kullanıyorsanız bilgisayarınızda iTunes'un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.
2. Aygıtınız geri yüklenmiyorsa ve "bilinmeyen bir hata oluştu [hata numarası]" iletisini alıyorsanız bu adımları kullanın. 

Yine aynı hatayı alırsanız aşağıdaki adımları deneyin.

Ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için, karşılaştığınız hatayı seçin:

10 numaralı hata kodunu görüyorsanız iOS aygıtınızda iOS'in bilgisayarınız tarafından desteklenenden daha yeni bir sürümü yüklü olabilir. iOS aygıtınızı güncelleyebilmeniz veya geri yükleyebilmeniz için Mac'inizdeki yazılımı ya da Windows'daki iTunes'u güncellemeniz gerekir.

macOS 10.11 ve sonraki sürümler:

1. iOS aygıtınızın bilgisayarınızla bağlantısını kesip bilgisayarınıza yeniden bağlayın. Mac'inizin tanıyabilmesi için iOS aygıtınızın kilidini açmanız gerekebilir.
2. "iOS aygıtınıza bağlanmak için yazılım güncelleme gerekiyor" iletisini gördüğünüzde, Mac'inizin iOS aygıtınızı güncelleyebilmesi veya geri yükleyebilmesi için yazılımı indirmek ve yüklemek üzere Yükle'yi tıklayın.

Windows: iTunes'un en son sürümüne güncelleyin.

10 numaralı hata kodunu görmeye devam ediyorsanız veya Mac'inizdeki yazılımı güncellemenizin istendiği bir iletişim kutusu görmüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Hata 1671'i görüyorsanız bilgisayarınız gerekli yazılımı indiriyor demektir. İndirme işleminin tamamlanmasını bekleyin, ardından tekrar deneyin.

Aşağıdaki hatalardan birini görüyorsanız bilgisayarınız Apple sunucularına ya da iPhone, iPad veya iPod touch'ınıza bağlanamıyor olabilir:

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 ve 3200
• "Yazılımı indirmeyle ilgili bir sorun oluştu."
• "Bu aygıt istenen geliştirme için uygun değil."

Aşağıdakileri kontrol edin:

1. Bilgisayarınızın Apple yazılım güncelleme sunucularıyla iletişim kurabildiğinden emin olun.
2. Üçüncü taraf güvenlik yazılımınızı kontrol edin.

Hata 4037'yi görüyorsanız bilgisayarınız, aygıtınız parolayla korunduğu ve güncelleme veya geri yükleme öncesinde aygıtınızın kilidi açılmadığı için aygıtınızı güncelleyemiyor demektir. Aygıtınızın kilidini açın ve tekrar deneyin. Parolanızı unutursanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Hâlâ bir hata görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Bir güncellemenin ardından "Hücresel Güncelleme Başarısız" veya "Apple Pay için bu iPhone'un güncellenmesi gerekiyor" uyarısını görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

• Hata 9'u görüyorsanız bu adımları kullanın. 
• Hata 2, 4, 6 veya 1611'i görüyorsanız üçüncü taraf güvenlik yazılımınızı kontrol edin. Ardından USB bağlantınızı kontrol edin.
• Hâlâ bir hata görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Hata 4005, 4013 veya 4014'ü görüyorsanız bu adımları kullanın.

Aşağıdaki hatalardan birini görüyorsanız USB bağlantınızı, USB kablonuzu, USB bağlantı noktanızı veya bilgisayarınızı kontrol edin:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• "Geçersiz yanıt" ifadesini içeren bir hata

Aşağıdakileri kontrol edin. Her adımdan sonra yeniden deneyin:

1. Aygıtınızla birlikte gelen USB kablosunu kullanın. Aygıtınızla birlikte gelen USB kablonuz yoksa başka bir Apple USB kablosuyla deneyin. 
2. Bilgisayarınızdaki başka bir USB bağlantı noktasını kullanın. Aygıtı klavyenize takmayın.
3. Başka bir bilgisayardaki USB bağlantı noktasını kullanın.
4. Yine aynı hatayı görüyorsanız diğer USB sorunlarını kontrol edin, üçüncü taraf güvenlik yazılımınızı kontrol edin ve ardından donanımınızı kontrol edin.

Hâlâ bir hata görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Hata 53'ü görüyorsanız bu adımları kullanın.

Aşağıdaki hatalardan birini görüyorsanız bir donanım sorunu yaşıyor olabilirsiniz:

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Aşağıdakileri kontrol edin. Her adımdan sonra yeniden deneyin:

1. iTunes açıksa kapatın ve yeniden açın.
2. Üçüncü taraf güvenlik yazılımınızı kontrol edin.
3. USB kablonuzun, bilgisayarınızın ve ağınızın güvenilir olduğundan emin olun. Ardından aygıtınızı geri yükleme işlemini iki kez daha deneyin.
4. Güncel olmayan veya üzerinde değişiklik yapılmış bir yazılım olup olmadığını kontrol edin. 

Yine aynı hatayı görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Hata 1015'i veya "gerekli bir kaynak bulunamadı" iletisini görürseniz aygıtınızda yetkisiz yazılım değişiklikleri ("yazılım kırma" işlemi) yapılmış olabilir. iOS'in daha eski bir sürümünü yüklemeye (düşürme) çalışıyor da olabilirsiniz. 

Aygıtınızı en son yazılım sürümüne geri yüklemek için iPhone'unuzdaki kurtarma modunu veya iPad'inizdeki kurtarma modunu kullanın.

Hâlâ bir hata görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.