iOS güncelleme ve geri yükleme hatalarıyla ilgili yardım alma

iOS güncelleme ve geri yükleme hatalarını nasıl gidereceğinizi öğrenin.

Öncelikle aşağıdaki adımları deneyin

  1. iTunes'un en son sürümünü edinin.
  2. Aygıtınız geri yüklenmiyorsa ve "bilinmeyen bir hata oluştu [hata numarası]" iletisini alıyorsanız bu adımları kullanın

Yine aynı hatayı alırsanız aşağıdaki adımları deneyin.

    

Aldığınız hata numarasını veya iletiyi seçin

Ne yapmanız gerektiğini öğrenmek için, karşılaştığınız hatayı seçin:

Aygıtınızın, Apple'ın ve iTunes'un birbiriyle iletişim kurabildiğinden emin olun

Hata 1671'i görüyorsanız iTunes gerekli yazılımı indiriyor demektir. İndirme işleminin tamamlanmasını bekleyin, ardından tekrar deneyin. İndirme işleminin ne kadar süreceğini görmek için iTunes'un sağ üst köşesindeki aşağı oku tıklayın.

Aşağıdaki hatalardan birini görüyorsanız bilgisayarınız Apple sunucularına ya da iPhone, iPad veya iPod touch'ınıza bağlanamıyor olabilir:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194 ve 3200
  • "Yazılımı indirmeyle ilgili bir sorun oluştu."
  • "Bu aygıt istenen geliştirme için uygun değil."

Aşağıdakileri kontrol edin:

  1. iTunes'un Apple yazılım güncelleme sunucularıyla iletişim kurabildiğinden emin olun.
  2. Üçüncü taraf güvenlik yazılımınızı kontrol edin.

Hata 4037'yi görüyorsanız, iTunes, iOS aygıtınız parolayla korunduğu ve güncelleme veya geri yükleme öncesinde aygıtınızın kilidi açılmadığı için aygıtınızı güncelleyemiyor demektir. Aygıtınızın kilidini açın ve tekrar deneyin. Parolanızı unutursanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Hâlâ bir hata görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Hücresel Güncelleme Başarısız veya Apple Pay Bu iPhone’da Kullanılamıyor uyarısı

Bir güncellemenin ardından "Hücresel Güncelleme Başarısız" veya "Apple Pay için bu iPhone'un güncellenmesi gerekiyor" uyarısını görürseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.

Güvenlik yazılımınızı kontrol edin

USB bağlantılarınızı kontrol edin

Hata 4005, 4013 veya 4014'ü görüyorsanız bu adımları kullanın.

Aşağıdaki hatalardan birini görüyorsanız USB bağlantınızı, USB kablonuzu, USB bağlantı noktanızı veya bilgisayarınızı kontrol edin:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • "Geçersiz yanıt" ifadesini içeren bir hata

Aşağıdakileri kontrol edin. Her adımdan sonra yeniden deneyin:

  1. Aygıtınızla birlikte gelen USB kablosunu kullanın. Aygıtınızla birlikte gelen USB kablonuz yoksa başka bir Apple USB kablosuyla deneyin. 
  2. Bilgisayarınızdaki başka bir USB bağlantı noktasını kullanın. Aygıtı klavyenize takmayın.
  3. Başka bir bilgisayardaki USB bağlantı noktasını kullanın.
  4. Yine aynı hatayı görüyorsanız diğer USB sorunlarını kontrol edin, üçüncü taraf güvenlik yazılımınızı kontrol edin ve ardından donanımınızı kontrol edin.

Hâlâ bir hata görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Donanımınızı kontrol edin

Hata 53'ü görüyorsanız bu adımları kullanın.

Aşağıdaki hatalardan birini görüyorsanız bir donanım sorunu yaşıyor olabilirsiniz:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Aşağıdakileri kontrol edin. Her adımdan sonra yeniden deneyin:

  1. iTunes açıksa kapatın ve yeniden açın.
  2. Üçüncü taraf güvenlik yazılımınızı kontrol edin.
  3. USB kablonuzun, bilgisayarınızın ve ağınızın güvenilir olduğundan emin olun. Ardından iOS aygıtınızı geri yükleme işlemini iki kez daha deneyin.
  4. Güncel olmayan veya üzerinde değişiklik yapılmış bir yazılım olup olmadığını kontrol edin

Yine aynı hatayı görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Güncel olmayan veya üzerinde değişiklik yapılmış bir yazılım olup olmadığını kontrol edin

Hata 1015'i veya "Gereken kaynak bulunamıyor" iletisini görürseniz aygıtınızda yetkisiz iOS değişiklikleri ("yazılım kırma" işlemi) yapılmış olabilir. iOS'in daha eski bir sürümünü yüklemeye (düşürme) çalışıyor da olabilirsiniz. 

Aygıtınızı iOS'in en son sürümüne geri yüklemek için kurtarma modunu kullanın.

Hâlâ bir hata görüyorsanız Apple Destek bölümüne ulaşın.

Yayın Tarihi: