iPhone veya iPod touch'ınızı güncelleyemiyor ya da geri yükleyemiyorsanız

iOS aygıtınızı kurtarma moduna alabilir, ardından bilgisayarınızı kullanarak iOS aygıtınızı geri yükleyebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda, aygıtınızı geri yüklemek için kurtarma modunu kullanmanız gerekebilir:

• Ekranınız birkaç dakika boyunca Apple logosunu herhangi bir ilerleme çubuğu olmadan gösteriyorsa.

• Bilgisayarınız aygıtınızı tanımıyor veya aygıtınızın kurtarma modunda olduğunu belirtiyorsa.

• Bilgisayara bağlan ekranını görüyorsanız.

• Aygıtınız tekrar tekrar Kurtarma Yardımcısı'ndan başlıyor ama kurtarma işlemi başarılı olmuyorsa.

Ekranınızda birkaç dakikadır ilerleme çubuğu görüyorsanız ne yapmanız gerektiğini öğrenin

Aygıtınızı kurtarma moduna alma

Bir bilgisayar kullanarak güncellemeyi denediğiniz halde aygıtınız yine de başlatılmıyorsa:

1. Öncelikle Mac'inizin güncel olduğundan emin olun. PC'de, Apple Aygıtlar uygulamasının veya iTunes'un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun.

2. Aygıtınızı USB kablosuyla bilgisayarınıza bağlayın.

3. Mac'inizde Finder'ı açın veya PC'nizde Apple Aygıtları uygulamasını açın. PC'nizde Apple Aygıtları uygulaması yoksa veya Mac'inizde macOS Mojave ya da önceki bir sürümü yüklüyse bunların yerine iTunes'u açın.

4. Aygıtınızı bağlı tutun ve Bilgisayara bağlan ekranı görünene kadar bekleyin.

5. Aygıtınızın türünü seçin:

   • iPhone 8 veya sonraki modeller, iPhone SE (2. nesil ve sonraki modeller) dahil:

     1. Sesi aç düğmesine kısaca basın.

     2. Sesi kıs düğmesine kısaca basın.

     3. Bilgisayara bağlan ekranını görene kadar yan düğmeyi basılı tutun.

        

   • iPhone 7, iPhone 7 Plus ve iPod touch (7. nesil):

     1. Üst (veya yan) düğme ile sesi kıs düğmesini aynı anda basılı tutun.

     2. Bilgisayara bağlan ekranını görene kadar düğmelere basmaya devam edin.

        

   • iPhone 6s veya önceki modeller, iPhone SE (1. nesil) ve iPod touch (6. nesil) veya önceki modeller dahil:

     1. Ana Ekran düğmesi ile üst (veya yan) düğmeyi aynı anda basılı tutun.

     2. Bilgisayara bağlan ekranını görene kadar düğmelere basmaya devam edin.

        

Aygıtınızı geri yükleme

1. Aygıtınızı bilgisayarınızda bulun.

2. Güncelle veya Geri Yükle seçeneklerini gördüğünüzde Geri Yükle'yi seçin. Geri Yükleme, iOS'i yeniden yükler ve tüm verilerinizi siler. Aygıtı henüz güncellemediyseniz önce güncellemeyi deneyin.

3. Aygıtınızın yazılımı bilgisayarınız tarafından indirilirken bekleyin. İndirme işlemi 15 dakikadan fazla sürer ve aygıtınız Bilgisayara bağlan ekranından çıkarsa indirme işlemi bitene kadar bekleyin. Ardından "Aygıtınızı kurtarma moduna alma" bölümündeki 3. ve 4. adımları tekrarlayın.

4. Geri Yükleme tamamlandıktan sonra aygıtınızı ayarlayın. Bu adımı denerken bir hata kodu veya uyarı mı aldınız?

Yardım alın

Aşağıdaki durumlarda servise ihtiyacınız olabilir:

• Aygıtınızı kurtarma moduyla güncelleyemiyor veya geri yükleyemiyorsanız.

• Bir düğme çalışmadığı veya takılı olduğu için kurtarma modunu kullanamıyorsanız.

Servis alın