ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ Mac และ Windows
ถ้าคุณไม่สามารถเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ Windows และคอมพิวเตอร์ Mac ได้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องอยู่ในเครือข่ายเดียวกันและการเชื่อมต่อเครือข่ายนั้นทำงานอยู่ ต่อไปนี้คือวิธีการอื่นๆ ที่คุณสามารถลองได้
ตรวจสอบว่าเครื่อง Mac ของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ในการตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ ให้เลือกเมนู Apple
ในแถบด้านข้าง (คุณอาจต้องเลื่อนลง) ตัวบ่งชี้ที่อยู่ถัดจากประเภทการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณควรเป็นสีเขียวหากคอมพิวเตอร์ควรจะอยู่ในเวิร์กกรุ๊ปเดียวกันและอยู่ในเครือข่ายท้องถิ่นหรือเครือข่ายย่อยเดียวกัน ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเวิร์กกรุ๊ปนั้นเหมือนกันทุกประการทั้งสองเครื่อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อคอมพิวเตอร์และชื่อเวิร์กกรุ๊ปอย่างถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อผู้ใช้ Mac และรหัสผ่านอย่างถูกต้องแล้ว
ในบางกรณี คุณอาจต้องรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีในการตั้งค่าผู้ใช้และกลุ่ม ให้ดูที่เปลี่ยนการตั้งค่าผู้ใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนชื่อผู้ใช้ Windows และรหัสผ่านอย่างถูกต้องแล้ว
คุณอาจต้องเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบัญชีผู้ใช้ Windows ที่คุณใช้ในคอมพิวเตอร์ Windows
ในบางกรณี อาจต้องเริ่มต้นการทำงานคอมพิวเตอร์ Windows ใหม่หลังจากเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน
ถ้าคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อไปยังโฟลเดอร์ที่แชร์ใน Mac แล้วเห็นข้อความแจ้งว่าโฟลเดอร์ที่คุณระบุนั้นไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องแล้ว หากคุณป้อนข้อมูลอย่างถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบว่า Mac ของคุณอยู่ในโหมดพักอยู่หรือไม่
ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เครื่องใดเครื่องหนึ่งหรือทั้งสองเครื่องได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ
ตรวจสอบ วิธีใช้ Windows และบริการสนับสนุน Microsoft สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการแชร์ไฟล์บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ