Rezolvarea problemelor de tipărire pe Mac
Dacă aveți probleme la tipărire, încercați aceste sugestii mai întâi:
Dacă imprimanta este conectată la Mac, asigurați‑vă că ați conectat ferm cablul acesteia, că este cuplată la o priză electrică și că este pornită.
Dacă utilizați o imprimantă în rețea, verificați dacă Mac-ul și imprimanta se află în aceeași rețea, dacă imprimanta este pornită și dacă există probleme de rețea. Dacă rețeaua are mai multe imprimante, verificați ce imprimantă ați utilizat; aceasta poate fi alta decât cea pe care credeți că ați ales-o.
Dacă utilizați o imprimantă partajată conectată la un alt Mac, asigurați‑vă că Mac‑ul nu este în modul adormire și că are partajarea activată. Consultați Partajarea imprimantei.
Dacă imprimanta dvs. este conectată la portul USB al computerului, asigurați‑vă că are o conexiune activă. Țineți apăsat pe tasta Opțiune, apoi alegeți meniul Apple
Dacă în continuare nu puteți tipări, consultați informațiile suplimentare de depanare de mai jos.
Verificarea imprimantei
Accesați imprimanta și verificați următoarele:
Verificați dacă este activată și sunt aprinse indicatoarele de stare normale.
Verificați dacă imprimanta are hârtie și dacă există un blocaj de hârtie.
Verificați dacă nivelul de cerneală sau toner este suficient.
Verificați dacă au fost conectate corect cablurile.
Pentru a verifica nivelurile de cerneală sau consumabile ale imprimantei de pe Mac, deschideți un document, alegeți Fișier > Tipăriți, apoi derulați în jos în dialogul Tipărire și faceți clic pe Informații imprimantă.
Încercați să continuați tipărirea
O pictogramă de lângă numele imprimantei din meniul pop‑up Imprimantă indică starea sa (de exemplu, dacă este întreruptă, offline sau indisponibilă). Pentru a vedea mai multe detalii și a continua tipărirea:
Pe Mac, faceți clic pe pictograma Centru tipărire din Dock pentru a deschide fereastra cozii imprimantei.
Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
Dacă vedeți
în bara de instrumente, imprimanta este suspendată. Faceți clic pe buton pentru a continua tipărirea.
În cazul în care coada de tipărire este blocată din cauza unei erori la altă sarcină, selectați sarcina respectivă, apoi faceți clic pe
.
Dacă o sarcină de tipărire din listă este întreruptă, selectați‑o, apoi faceți clic pe
din partea dreaptă.
Dacă nu vedeți sarcina de tipărire în coada imprimantei, probabil că ați tipărit la o imprimantă diferită. Verificați coada de tipărire din Centru tipărire pentru alte imprimante sau încercați să tipăriți din nou, asigurându‑vă că ați selectat imprimanta corectă.
Încercați să tipăriți din altă aplicație
Încercați să tipăriți din altă aplicație, de exemplu TextEdit. Dacă problema apare numai într-o aplicație, consultați documentația aplicației pentru informații suplimentare de depanare.
Verificați dacă aveți cel mai recent software
Verificați dacă aveți versiunea corectă de software pentru imprimantă (denumit și driver de imprimantă). Dacă este necesar, instalați cel mai recent software pentru imprimante care a fost furnizat împreună cu imprimanta dvs. sau de pe site-ul web al producătorului. Dacă utilizați o imprimantă partajată de alt utilizator, verificați dacă dvs. și utilizatorul aveți aceeași versiune de software pentru imprimantă.
Notă: dacă vedeți un mesaj de eroare conform căruia software‑ul imprimantei dvs. nu este compatibil, ar putea fi necesar să instalați Rosetta pentru a rula software‑ul imprimantei dvs. pe Mac. Consultați articolul de asistență Apple Utilizarea aplicațiilor bazate pe Intel pe un Mac cu cip Apple.
Pe Mac, pentru a afla versiunea software a imprimantei, selectați meniul Apple
din bara laterală.
Faceți clic pe imprimantă în lista Imprimante din dreapta, apoi verificați versiunea de driver.
Contactați producătorul imprimantei pentru a afla dacă aveți cea mai recentă versiune de driver.
Dacă utilizați o imprimantă în rețea sau o imprimantă conectată la Mac-ul dvs, asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de software pentru imprimantă. Dacă în continuare aveți probleme, încercați o altă versiune de software pentru imprimantă.
Dacă utilizați o imprimantă compatibilă cu AirPrint, verificați la producătorul imprimantei dacă sunt disponibile actualizări pentru modelul dvs. de imprimantă.
Dezactivarea extensiilor dialogului de tipărire
Unele software-uri și aplicații pentru imprimantă folosesc extensii ale dialogului de tipărire (PDE) pentru a crea opțiuni de tipărire și ferestre de dialog personalizate disponibile atunci când tipăriți. Dacă întâmpinați probleme de tipărire cauzate de software‑ul care utilizează PDE‑uri, puteți dezactiva PDE‑urile pentru imprimanta respectivă.
Selectați meniul Apple
Faceți clic pe imprimantă în lista Imprimante din dreapta, faceți clic pe butonul Opțiuni și consumabile, selectați caseta de validare „Utilizați caracteristicile generice ale imprimantei”, apoi faceți clic pe OK.
Sfat: puteți vizualiza rapid opțiunile și consumabilele pentru imprimantă utilizând Centru tipărire, care poate fi găsit în dosarul Utilitare. Când este deschis Centru tipărire, selectați imprimanta în bara laterală, alegeți Imprimantă > Informații imprimantă, apoi faceți clic pe fila Opțiuni sau pe fila Niveluri consumabile. Consultați Gestionarea imprimantelor și a sarcinilor de tipărire cu Centru tipărire.
Adăugare imprimantei din nou pentru a crea o coadă de tipărire
Pe Mac, dacă imprimanta este în rețea, selectați meniul Apple
Adăugarea imprimantei la lista dvs. de imprimante disponibile: faceți clic pe butonul „Adăugați o imprimantă, un scaner sau un fax” din partea dreaptă. Apare un dialog în care sunt afișate imprimantele din rețeaua locală. Imprimanta poate apărea în listă după un minut sau două.
Dacă imprimanta dvs. nu apare în listă nici acum, încercați să o adăugați după adresa IP (vezi mai jos).
Dacă puteți tipări în coada nouă a imprimantei, ștergeți coada veche a imprimantei.
Dacă nu puteți adăuga imprimanta deoarece nu apare în lista imprimantelor disponibile, aceasta poate fi oprită sau Mac-ul dvs. poate fi într-o rețea diferită acum. Dacă imprimanta a fost partajată de alt utilizator, probabil că utilizatorul a oprit partajarea acesteia sau Mac-ul utilizatorului este offline. Dacă nu administrați imprimanta, solicitați ajutor persoanei care o administrează.
Resetarea sistemului de tipărire (ultima soluție)
Dacă ați încercat orice altceva și tot nu puteți tipări, resetați sistemul de tipărire. Acest proces șterge toate imprimantele, sarcinile de tipărire finalizate și preconfigurările imprimantelor (va trebui să readăugați imprimantele ulterior).
Pe Mac, alegeți meniul Apple > Configurări sistem, apoi faceți clic pe Imprimante și scanere în bara laterală. (Ar putea fi necesar să derulați în jos.)
Faceți Control‑clic oriunde în lista Imprimante, apoi alegeți Resetare sistem de tipărire.
Adăugați imprimantele dvs. din nou.