Diagnostique problemas com o Mac
O Diagnóstico da Apple e o Apple Hardware Test são ferramentas que você pode utilizar para diagnosticar problemas nos componentes de hardware internos de seu computador, como a placa lógica, a memória e os componentes sem fio. Talvez você possa iniciar o seu Mac com o Diagnóstico da Apple ou Apple Hardware Test mesmo que ele não se inicie utilizando o macOS.
A ferramenta utilizada depende do modelo do Mac e versão do macOS. Para ver o modelo e a versão, escolha o menu Apple 
> Sobre Este Mac.
Caso o Mac seja de 2013 ou depois, use o Diagnóstico Apple, que está integrado ao Mac.
Caso o Mac seja de 2012 ou antes e possua o OS X 10.8.4 ou posterior, use o “Apple Hardware Test”, que está integrado ao Mac.
Caso o Mac seja de 2012 ou antes e possua o OS X 10.8.3 ou anterior, use o disco de software do sistema ou a unidade USB fornecida com o Mac.
Use o Diagnóstico da Apple
Imprimir essas instruções: clique no botão Compartilhar
na janela de Ajuda e escolha Imprimir.Desconecte todos os dispositivos externos, exceto o teclado, o mouse, o monitor e os alto-falantes. Se você tiver um cabo de Ethernet ou uma unidade de DVD externa, desconecte-os.
No Mac, escolha menu Apple
> Reiniciar e mantenha a tecla D pressionada enquanto o Mac reinicia. Mantenha pressionada a tecla D até a lista de idiomas aparecer.Selecione um idioma. O Diagnóstico Apple é iniciado automaticamente.
Quando o Diagnóstico da Apple estiver concluído, listará os problemas que encontrou (o código de referência é para uso do Suporte da Apple).
Siga as instruções que aparecem na tela.
Para iniciar o Mac a partir do disco de recuperação integrado e abrir a página web “Entre em contato com o Suporte da Apple”, clique em “Introdução”.
Se o Diagnóstico Apple informar que a placa Wi-Fi não está funcionando adequadamente, entre em contato com o Suporte da Apple ou leve o Mac a uma Apple Store ou a um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple.
Para alterar o idioma novamente, pressione Comando + L.
Use o Apple Hardware Test
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na janela de Ajuda e escolha Imprimir.Desconecte todos os dispositivos externos, exceto o teclado, o mouse, o monitor e os alto-falantes. Se você tiver um cabo de Ethernet ou uma unidade de DVD externa, desconecte-os.
No Mac, escolha menu Apple
> Reiniciar e mantenha a tecla D pressionada enquanto o Mac reinicia.Quando a tela do seletor do Apple Hardware Test aparecer, selecione o idioma que deseja usar, depois pressione a tecla Retorno ou clique no botão de seta para a direita.
Caso não veja tela seletora, é possível que o Apple Hardware Test não esteja disponível em seu Mac. Talvez você possa iniciar o Apple Hardware Test a partir da internet. Reconecte o seu Mac à rede, depois reinicie o Mac enquanto mantém pressionadas as teclas Opção e D.
Quando a tela principal do Apple Hardware Test aparecer, siga as instruções na tela.
Caso o Apple Hardware Test identifique um problema, aparecerá uma mensagem de alerta. Anote a mensagem a ser utilizada caso precise ligar para o Suporte da Apple.
Use um disco de software de sistema ou uma unidade flash USB
Caso seu Mac tenha vindo com um disco de software de sistema ou um pen drivea unidade flash USB, você poderá usá-lo para ativar o Apple Hardware Test.
Importante: siga essas instruções apenas se seu Mac possui um disco de software de sistema ou uma unidade flash USB. Não tente usar um disco ou uma unidade flash USB em de outro modelo de Mac.
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na janela de Ajuda e escolha Imprimir.Desconecte todos os dispositivos externos, exceto o teclado, o mouse, o monitor e os alto-falantes. Se você tiver um cabo de Ethernet ou uma unidade de DVD externa, desconecte-os.
Insira o disco de software de sistema ou o pen drivea unidade flash USB.
No Mac, escolha menu Apple
> Reiniciar e mantenha a tecla D pressionada enquanto o Mac reinicia.Quando a tela do seletor do Apple Hardware Test aparecer, selecione o idioma que deseja usar, depois pressione a tecla Retorno ou clique no botão de seta para a direita.
Quando a tela principal do Apple Hardware Test aparecer, siga as instruções na tela.
Caso o Apple Hardware Test identifique um problema, aparecerá uma mensagem de alerta. Anote a mensagem a ser utilizada caso precise ligar para o Suporte da Apple.
O Diagnóstico da Apple e o Apple Hardware Test não verificam os componentes externos do hardware, como o USB ou o FireWire, nem os dispositivos que não sejam da Apple, como as placas PCI de outras marcas. Eles não verificam problemas relacionados ao sistema operacional (macOS) nem problemas relacionados ao software, como conflitos de apps ou de extensão.
Se um problema de hardware não for detectado, talvez haja um problema com a versão do macOS que você está usando e pode ser necessário reinstalá-lo. Consulte Reinstalar o macOS.