Diagnostique problemas com o Mac
O Diagnóstico da Apple é uma ferramenta que você pode utilizar para diagnosticar problemas nos componentes de hardware internos do computador, como a placa lógica, a memória e os componentes sem fio. Talvez você possa iniciar o Mac com o Diagnóstico da Apple, mesmo que ele não inicie utilizando o macOS.
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na janela de Ajuda e escolha Imprimir.Desconecte todos os dispositivos externos, exceto o teclado, o mouse, o monitor e os alto-falantes. Se você tiver um cabo de Ethernet ou uma unidade de DVD externa, desconecte-os.
No Mac, escolha menu Apple
Selecione um idioma. O Diagnóstico Apple é iniciado automaticamente.
Quando o Diagnóstico da Apple estiver concluído, listará os problemas que encontrou (o código de referência é para uso do Suporte da Apple).
Siga as instruções que aparecem na tela.
Para iniciar o Mac a partir do disco de recuperação integrado e abrir a página web “Entre em contato com o Suporte da Apple”, clique em “Introdução”.
Se o Diagnóstico Apple informar que a placa Wi-Fi não está funcionando adequadamente, entre em contato com o Suporte da Apple ou leve o Mac a uma Apple Store ou a um Fornecedor de Serviços Autorizado Apple.
Para alterar o idioma novamente, pressione Comando + L.
O Diagnóstico da Apple não verifica os componentes externos do hardware, como o USB, nem os dispositivos que não sejam da Apple, como as placas PCI de outras marcas. Ele não verifica problemas relacionados ao sistema operacional (macOS) nem problemas relacionados ao software, como conflitos de apps ou de extensão.
Se um problema de hardware não for detectado, talvez haja um problema com a versão do macOS que você está usando e pode ser necessário reinstalá-lo. Consulte Reinstalar o macOS.