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Inicialize no modo de segurança
A inicialização no modo seguro pode ajudá-lo a diagnosticar problemas que estejam ocorrendo no Mac.
Nota: para imprimir essas instruções antes de iniciar, clique no botão Compartilhar na janela de Ajuda e escolha Imprimir.
Escolha o menu Apple > Desligar.
Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão de força.
Imediatamente após a inicialização do Mac (alguns computadores Mac reproduzem um som de inicialização), mantenha a tecla Maiúsculas pressionada.
Solte a tecla Maiúsculas ao ver o logotipo cinza da Apple e o indicador de progresso.
Para sair do modo seguro, reinicie o Mac novamente, mas não pressione nenhuma tecla durante a inicialização.