Caso o Mac não inicie como o esperado
Se um computador Mac com processador Intel exibir uma tela de inicialização branca ou azul, ou um ponto de interrogação na inicialização, pode haver um problema com atualizações de firmware, itens de inicialização ou software.
Dica: se a tela de inicialização exibir uma URL do Suporte da Apple, você pode inserir a URL em outro dispositivo para acessar informações sobre o problema e sugestões para resolvê-lo.
Tela inicial branca
Se o computador Mac com processador Intel exibir uma tela branca na inicialização — ou uma tela com o logo da Apple (com ou sem o ícone de uma engrenagem) e um ponto de interrogação piscante — isto significa que pode haver um problema de atualização de firmware ou software. Tente estas sugestões.
Verifique se o firmware mais atualizado está instalado no seu computador. Para obter versões mais recentes, busque atualizações nos ajustes de Atualização de Software.
Caso tenha instalado uma nova versão do macOS recentemente, certifique-se de que o Mac possui a quantidade necessária de memória e espaço em disco. Para verificar, escolha o menu Apple
Use a Recuperação do macOS, parte do sistema de recuperação integrado do Mac. Consulte Use a Recuperação do macOS em um Mac com processador Intel ou Use a Recuperação do macOS em um Mac com Apple silicon.
Tela inicial azul
Se um computador Mac com processador Intel exibir uma tela azul ou uma tela azul com um catavento multicor na inicialização, isso indica que pode haver itens de inicialização ou software incompatíveis. Tente estas sugestões.
Reinicie o seu Mac no modo seguro. Caso o Mac seja inicializado com sucesso no modo de segurança, escolha o menu Apple
Verifique seus itens de início de sessão para descobrir se algum deles é incompatível.
Use o app Utilitário de Disco
no Mac para reparar o disco de inicialização.Faça o backup do disco e reinstale o macOS.
Use a Recuperação do macOS, parte do sistema de recuperação integrado do Mac. Consulte Use a Recuperação do macOS em um Mac com processador Intel.
Ponto de interrogação na tela de inicialização
Se um computador Mac com processador Intel exibir um ponto de interrogação piscante na inicialização, isso indica que o Mac pode não estar conseguindo localizar o software do sistema. Tente estas sugestões.
Se o Mac inicializar depois de um breve atraso, tente selecionar novamente o disco de inicialização.
Caso o Mac não inicialize, consulte o artigo de Suporte da Apple Se o Mac inicializar com um ponto de interrogação.
Se você tiver um Mac com Apple Silicon e ele apresentar problemas de inicialização, tente usar a Recuperação do macOS. Consulte Use a Recuperação do macOS em um Mac com Apple silicon.