Solucione problemas de dispositivos de rede externos
Se estiver usando dispositivos de rede externos (tais como um hub ou roteador Wi-Fi) e tiver problemas ao conectar à internet, verifique se há algum problema nos dispositivos ou cabos.
Verifique se todos os dispositivos estão ligados e inicializados completamente.
Certifique-se de que todos os cabos de modem estejam conectados e inseridos corretamente. Isso inclui o cabo de alimentação do modem, o cabo que vai do modem à tomada da parede e o cabo que vai do modem ao computador. Para garantir que um conector esteja inserido corretamente, desconecte-o e conecte-o novamente. Certifique-se de que os cabos não tenham sido cortados, amassados ou danificados.
Se estiver usando um hub, um roteador ou um gateway Ethernet, certifique-se de que todos os cabos e fontes de alimentação estejam conectados corretamente. Se possuir mais de uma fonte de alimentação disponível para um tipo de hub ou roteador, tente trocar as fontes de alimentação. Uma fonte com defeito pode afetar o tráfego da rede.
Desligue a alimentação do modem DSL ou de cabo por alguns minutos e ligue-a novamente. Alguns provedores de serviço recomendam desconectar o cabo de alimentação do modem a fim de desligá-lo (isso é necessário quando o modem não tem um botão “liga/desliga”). Se o modem tiver um botão de reinício (reset), tente pressioná-lo antes ou depois de desconectá-lo e reconectá-lo.
Verifique as luzes indicadoras do modem. Alguns modems DSL e modems a cabo possuem luzes indicadoras que fornecem informações úteis sobre as conexões do modem. Uma luz de “cabo” pode indicar que a rede a cabo está disponível, enquanto uma luz “PC” talvez indique que o modem reconhece a conexão com o seu computador. Se essas luzes indicadoras permanecerem apagadas após você ter verificado os cabos e desligado e ligado a alimentação, consulte a documentação que acompanha o modem ou entre em contato com seu ISP (provedor de acesso à Internet).
Se usar mais de um dispositivo (como um modem DSL ou de cabo e um roteador) para conectar seu computador à internet, tente desligar todos os dispositivos, esperar alguns minutos, então ligá-los novamente (ligue primeiro dispositivo mais próximo a conexão à internet, espere que reinicie completamente e, em seguida, ligue o dispositivo seguinte).