Apagar o iPod touch
Quando os dados são apagados, eles não podem mais ser acessados pela interface do iPod touch, mas eles não são apagados do armazenamento do iPod touch. Para remover todo o conteúdo e ajustes do armazenamento, apague o iPod touch. Por exemplo, apague o iPod touch antes de vendê-lo ou doá-lo. Caso deseje salvar o conteúdo e ajustes, faça backup do iPod touch antes de apagá-lo.
Você pode apagar o iPod touch a partir dos Ajustes 
. Caso não possa abrir os Ajustes, você pode usar um computador para apagar o iPod touch.
Elimine todo o conteúdo e ajustes do iPod touch
Acesse Ajustes
> Geral > Transferir ou Redefinir o iPod touch.Caso esteja apagando o iPod touch para substituí-lo por um iPod touch novo que esteja à mão, você pode usar armazenamento extra gratuito no iCloud para mover apps e dados para o dispositivo novo. Toque em Começar, siga as instruções na tela e retorne a Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPod touch.
Toque em “Apagar Conteúdo e Ajustes”.
Quando o iPod touch reinicia com todo o conteúdo e ajustes apagados, você tem a opção de configurá-lo como um novo iPod touch ou restaurá-lo a partir de um backup Consulte Ligue e configure o iPod touch.
Nota: Caso seja solicitado a digitar seu código e o tiver esquecido, consulte Redefina o código. Caso seja solicitado a digitar sua senha do ID Apple e a tiver esquecido, visite o site Recupere seu ID Apple.
Use um computador para eliminar todo o conteúdo e ajustes do iPod touch
Você pode usar um Mac ou PC com Windows para apagar todos os dados e ajustes do iPod touch, restaurar o iPod touch aos ajustes de fábrica e instalar a versão mais recente do iOS. Por exemplo, caso não possa abrir os Ajustes no iPod touch, você pode usar esta abordagem para restaurar o iPod touch aos ajustes de fábrica.
Antes do iPod touch ser apagado, você tem a opção de fazer um backup dele. Caso faça um backup, você pode usá-lo para restaurar os dados e ajustes no iPod touch ou em um novo dispositivo. Consulte Restaure o iPod touch de um backup no computador.
Execute uma das seguintes ações:
Em um Mac: na barra lateral do Finder, selecione o iPod touch, clique em Geral na parte superior da janela e clique em Restaurar iPod touch.
o macOS 10.15 ou posterior é necessário para usar o Finder para restaurar o iPod touch aos ajustes de fábrica. Em versões anteriores do macOS, use o iTunes para restaurar o iPod touch.
Em um PC com Windows: instale ou atualize o iTunes para a versão mais recente no PC (consulte o artigo de Suporte da Apple Atualizar para a versão mais recente do iTunes). Abra o iTunes, clique no botão do iPod touch próximo à parte superior esquerda da janela do iTunes, clique em Resumo e clique em “Restaurar iPod touch”.
Siga as instruções na tela.
Consulte o artigo de Suporte da Apple Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone.